目前，申通快遞青島公司每天到達(dá)的貨物依然較多。
火爆異常的“
雙11”已經(jīng)過去一周多了，但種種影響仍在繼續(xù)發(fā)酵。因海量快遞短時(shí)間內(nèi)無法消化，不少買家的貨物至今沒有送到，甚至連地方都沒有挪過。焦急等待的買家養(yǎng)成了頻繁刷新購物網(wǎng)站查看物流進(jìn)展的習(xí)慣。除此之外，逐漸冷靜下來的買家也開始后悔當(dāng)初沖動買下的東西，想退貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不像當(dāng)初宣傳得那么容易，即使成功退貨，順利拿到退款也成了奢望。
■后遺癥一 買家望穿秋水，刷屏成癮 “我現(xiàn)在每天只要坐在電腦前面就想看看快遞到哪兒了，都快魔怔了?！奔易〗鸷返睦钆俊半p11”當(dāng)天在天貓商城給自己選購了一件長款羽絨服，售價(jià)近800元?！爱?dāng)時(shí)看著價(jià)格真挺合適的，款式也很喜歡 ，一咬牙就買了?！崩钆空f，購買完成后，商品的發(fā)貨情況成了她每天關(guān)注的事情 。
“剛開始每天都用電腦查，早中晚各查一遍，后來覺著用電腦查麻煩，直接在手機(jī)上裝了個(gè)應(yīng)用，一有時(shí)間就打開查查，說實(shí)在的，真是有點(diǎn)煎熬的感覺?！辈贿^讓李女士更煎熬的是，她的貨物自從11月13日被快遞公司取走了，直到11月19日晚上仍顯示為“杭州臨平區(qū)第六操作部已收件”狀態(tài)。“雙11快遞多，咱可以理解，但都一周多了連個(gè)地方都沒挪，是不是有點(diǎn)太過分了?！?
記者隨后咨詢網(wǎng)店賣家，結(jié)果直到三個(gè)小時(shí)后才收到回復(fù)，賣家稱經(jīng)過與快遞公司中通快遞聯(lián)系核實(shí)，李女士的貨物已經(jīng)因不明原因丟失?！斑@簡直是開玩笑啊，我白白等了這么多天，我要是不找他們的話，還不知道什么時(shí)候才能告訴我呢。”
李女士目前正跟賣家就賠償問題進(jìn)行協(xié)商。
■后遺癥二 網(wǎng)購到次品，退款一拖再拖 市民杜先生也是網(wǎng)購后遺癥患者之一，他雖然不是在雙11當(dāng)天購買的商品，但也是隨著商家“雙11”促銷宣傳網(wǎng)購的商品。10月底，他在一家電器網(wǎng)商那里選購了一款取暖用的“先鋒”電油汀，售價(jià)是298元。收到貨物當(dāng)晚，杜先生在家里打開試用時(shí)，剛插上電源，電器與電源線相接處就冒起黑煙，嚇得杜先生趕緊拉閘斷電，避免了險(xiǎn)情的發(fā)生。
杜先生隨后聯(lián)系賣方申請退貨，客服人員告訴他需要到實(shí)體店辦理，杜先生隨后將貨物送到臺東一路辦理了退貨手續(xù)，但購物款卻直到現(xiàn)在也沒有到賬?！爱?dāng)時(shí)說要在網(wǎng)上打到我的卡里，結(jié)果等了十來天沒結(jié)果，打電話過去說退款出現(xiàn)異常，要再換一張銀行卡退錢，現(xiàn)在距換的第二張卡也已經(jīng)一個(gè)星期了，退款的事還是沒有著落?！?
19日下午，記者聯(lián)系上客服人員，工作人員表示，負(fù)責(zé)退款的工作人員有事出去了，具體情況他們不太清楚，表示將督促其盡快辦理退款手續(xù)。
■后遺癥三 退貨不成，看見商品就煩 遲遲收不到快遞的心焦，早早收到快遞的也同樣心煩。家住八大湖的韓先生原本沒關(guān)注“雙11”，更沒有購物計(jì)劃，但從11月10日晚上，和他同住的小伙伴就開始摩拳擦掌，準(zhǔn)備熬夜“搶貨”。受這一氣氛感染 ，韓先生也在“雙11”當(dāng)天上網(wǎng)選購了一個(gè)手機(jī)外接電源和一件棉外套，花了約500元。
“其實(shí)點(diǎn)擊完付款按鍵的那一瞬間我就有些后悔了，這兩樣?xùn)|西其實(shí)我都不大需要，就是看著價(jià)格比較便宜。”韓先生說，到11月14日下午兩件貨物都已經(jīng)到手，但他連包裝都沒有打開，直接上網(wǎng)申請退貨，結(jié)果被商家告知，雙11當(dāng)天購買的商品，除非有質(zhì)量問題，否則不予退貨。
“衣服現(xiàn)在放柜子里，外接電源在抽屜里，看見我就心煩?！表n先生說，他準(zhǔn)備把這兩件東西都送人，以后再網(wǎng)購也根據(jù)需要購買，而不是看著便宜或者隨大流，買一些自己根本不需要的東西費(fèi)錢傷神。文/
■數(shù)據(jù) 一半快遞已簽收 國家郵政局最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年11月11日至16日，全國快遞業(yè)務(wù)總量為3.46億件，比去年“雙11”同期增長73%?！半p11”結(jié)束后三天內(nèi)，各電商平臺訂單產(chǎn)生的快件約70%已發(fā)運(yùn)，并陸續(xù)進(jìn)入快遞環(huán)節(jié)，已完成投遞并簽收的比例為55%。目前已進(jìn)入快件投送高峰期，預(yù)計(jì)未來幾天，東北和中西部地區(qū)快遞壓力很大。日前曾有網(wǎng)站發(fā)布“雙11”網(wǎng)購?fù)素浡矢哌_(dá)25%，個(gè)別電商退貨率達(dá)到40%，對此，京東商城回應(yīng)稱，“雙11”退貨率遠(yuǎn)低于該數(shù)字，目前掌握的拒收率是0.0406%。天貓也辟謠稱，這一說法無任何事實(shí)依據(jù)，純屬造謠。 文/記者 景毅 實(shí)習(xí)生 王文佳 宋威 圖/本報(bào)記者 孫傳浩
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）
