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    今天中午12點(diǎn)前，我們的熱調(diào)試已經(jīng)全部結(jié)束了，居民家里也達(dá)標(biāo)供熱了。"昨日上午，記者從熱電、泰能、華電熱力、高科熱力公司等供熱企業(yè)了解到，為了讓居民提前享受到溫暖，他們都在當(dāng)天中午實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)供熱，也就是供熱系統(tǒng)嚴(yán)格按照室外溫度來供熱。

    管網(wǎng)溫度連續(xù)提升

    昨天上午10點(diǎn)，記者趕到了華電熱力公司的調(diào)度中心，作為華電高溫水管網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度的 "司令部"，這個(gè)調(diào)度中心是市區(qū)11家熱企中科技含量最高的調(diào)度中心之一，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)90個(gè)計(jì)量站點(diǎn)在線監(jiān)控，44個(gè)直供換熱站的遠(yuǎn)程控制，根據(jù)室外溫度的變化實(shí)現(xiàn)供水溫度的自動(dòng)調(diào)節(jié)。"因?yàn)檎{(diào)度中心可以對(duì)換熱站實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，在島城出現(xiàn)-11℃極端天氣的情況下，我們能及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，讓供熱管網(wǎng)經(jīng)受住考驗(yàn)，不影響到居民的正常用熱。"該公司副總劉云霆告訴記者。    

    "經(jīng)過連續(xù)的熱調(diào)試，我們的供熱系統(tǒng)已經(jīng)提前進(jìn)入了正常供熱狀態(tài)。"劉云霆指著大屏幕上顯示出來的數(shù)據(jù)告訴記者，當(dāng)天上午10點(diǎn)，室外溫度是15℃，華電熱力公司的一次管網(wǎng)出水溫度達(dá)到了75℃，一次管網(wǎng)的回水溫度是45℃，而二次管網(wǎng)的回水溫度已經(jīng)在38℃以上，個(gè)別換熱站的回水溫度在40℃以上，"我們要求在中午前就要全部達(dá)標(biāo)供熱，到下午我們還要把一次管網(wǎng)的出水溫度提到80℃。"

    昨天，記者又從泰能集團(tuán)熱電公司得知，他們已經(jīng)啟動(dòng)了一臺(tái)130噸蒸汽、一臺(tái)70兆瓦的熱水鍋爐，91個(gè)換熱站的運(yùn)行非常正常。"我們一次管網(wǎng)的出水溫度已經(jīng)到了85℃，二次管網(wǎng)的出水溫度是40℃，二次管網(wǎng)的回水溫度達(dá)到了38.7℃，我們也是提前實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)供熱。"

    提前半天來達(dá)標(biāo)供熱

    "我們上午8點(diǎn)前，管網(wǎng)的熱調(diào)試就已經(jīng)全部結(jié)束了，到中午12點(diǎn)前管網(wǎng)已經(jīng)達(dá)標(biāo)供熱了。"記者又趕到了青島金灣熱力公司，書記宋國(guó)強(qiáng)告訴記者，公司共有5臺(tái)爐子，目前已經(jīng)啟用了一臺(tái)29兆瓦、兩臺(tái)14兆瓦的熱水鍋爐，還有兩臺(tái)14兆瓦的爐子作為備用鍋爐，一旦出現(xiàn)惡劣天氣就要及時(shí)開啟。

    宋國(guó)強(qiáng)說，他們的供熱區(qū)集中在老城區(qū)，居民使用大多是老式串聯(lián)系統(tǒng)，為了讓居民提前享受到溫暖，也為了讓系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)得更穩(wěn)定，他們今年提前半天達(dá)標(biāo)供熱。宋國(guó)強(qiáng)給記者算了一筆賬，3臺(tái)爐子6一天下來要燒掉160噸熱煤，半天時(shí)間就要消耗掉5萬(wàn)多元錢。"這筆錢由我們來承擔(dān)，但是想到可以讓用熱戶早早地享受到溫暖，我們?cè)俑冻鲆恍┮苍敢狻?記者了解到，以金灣熱力公司為例，由于提前動(dòng)手來熱調(diào)試，他們每天接到的求助電話已經(jīng)從11號(hào)的150個(gè)降到了昨天的20個(gè)。

    記者隨后從高科熱力公司、開源集團(tuán)等供熱單位得知，當(dāng)天他們的供熱系統(tǒng)也是運(yùn)行良好，當(dāng)天下午很多用熱戶家中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)供熱。

    老用戶當(dāng)面贊揚(yáng)熱企

    既然供熱公司聲稱，已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)供熱，居民家里的溫度是否真的達(dá)標(biāo)了呢？昨晚7時(shí)許，記者跟隨市供熱辦督察人員巡查了熱電集團(tuán)的天泰換熱站，工作人員告訴記者，當(dāng)天下午，他們供熱區(qū)域的住戶家中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)供熱，換熱站二次管網(wǎng)的出水溫度到了40℃到41℃，回水溫度到了38℃。隨后記者跟隨工人趕到了天泰新村1期4號(hào)樓5樓的住戶家測(cè)溫，當(dāng)晚溫度為20℃，也是達(dá)標(biāo)供熱。

    盜用暖氣水最低罰千元

    在本市往年供暖過程中，供熱企業(yè)都發(fā)現(xiàn)有用戶利用暖氣上的 "跑風(fēng)"或加裝水龍頭放"熱水"，用來洗菜、洗衣服或洗澡。供熱企業(yè)提醒，為防止管道結(jié)垢，供暖企業(yè)都對(duì)供熱系統(tǒng)循環(huán)水進(jìn)行了化學(xué)處理，也就是說，暖氣里的水不是普通的自來水，而是經(jīng)過化學(xué)處理的軟化水。供熱循環(huán)水化學(xué)處理的藥劑雖屬于環(huán)保型，對(duì)環(huán)境及地下水不構(gòu)成污染，但對(duì)衣物、家具、油漆、汽車漆面等損害嚴(yán)重，能縮短物品使用壽命。

    而且，如果管線內(nèi)大量失水，工作人員就要立即加水，以維護(hù)設(shè)備，保證供暖。每次加水后的重新加溫過程，都造成很大的資源浪費(fèi)，使供暖成本大大提高，還會(huì)影響到用戶的供熱質(zhì)量。按供熱條例規(guī)定，盜水者將被處以1000元罰款，單位盜水將處以5000元至20000元的罰款。

    供熱初期要多留心觀察

    【提醒一】

    出現(xiàn)漏水險(xiǎn)情快舉報(bào)

    "正式供熱初期，用熱戶還需要多留心觀察暖氣片子。"一些供熱企業(yè)通過早報(bào)提醒市民，要是家中暖氣片帶有跑風(fēng)的，居民不要私自扭動(dòng)；在遇到低端天氣時(shí)，因?yàn)楣崞髽I(yè)需要提升熱水溫度和壓力，暖氣片的閥門、接口處要多查看。據(jù)介紹，根據(jù)往年的運(yùn)行情況看，正式供熱一周內(nèi)，管網(wǎng)系統(tǒng)仍會(huì)產(chǎn)生積氣，一些住戶會(huì)出現(xiàn)家中暖氣片冷熱不均的情況，串聯(lián)區(qū)域仍需要到頂樓入戶排氣，頂樓住戶最好家中留人，以方便熱企工人入戶排氣。

    新裝修用戶、老城區(qū)住戶、新供熱用戶、頂樓住戶、分戶計(jì)量用戶等五類居民，在正式供熱初期要多注意。居民還要觀察暖氣片有無跑冒滴漏，居民一旦發(fā)現(xiàn)有暖氣片子冰涼、冷熱不均、跑冒滴漏的情況，要及時(shí)聯(lián)系換熱站工人上門調(diào)試。

    根據(jù)《供熱條例》規(guī)定，供熱單位應(yīng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，公開供熱投訴服務(wù)電話，安排人員24小時(shí)值守。對(duì)供熱設(shè)施漏水的投訴，供熱單位必須在接到投訴后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修；對(duì)供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的10日內(nèi)，必須在接到投訴后的5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

    【提醒二】

    居民可24小時(shí)要求測(cè)溫

    針對(duì)以往有居民反映，家中暖氣片半夜里變涼的情況，今年市供熱辦要求各個(gè)供熱企業(yè)必須提高供熱質(zhì)量，市供熱辦將通過在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)施同步監(jiān)測(cè)，接到投訴后會(huì)調(diào)取歷史數(shù)據(jù)，查看換熱站的運(yùn)行記錄，要是存在夜間降低供熱溫度、減少供熱流量的情況，一經(jīng)查實(shí)會(huì)嚴(yán)肅按規(guī)定處理。

    根據(jù)《供熱條例》規(guī)定，采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日,供熱單位應(yīng)當(dāng)在采暖期開始前五日進(jìn)行試供熱，做好調(diào)試、排氣等工作。采暖期內(nèi)用戶室內(nèi)供熱溫度不得低于18℃，廚房?jī)?nèi)溫度不得低于10℃。今年，市供熱辦還要求，供熱企業(yè)要提供24小時(shí)測(cè)溫服務(wù)。不過，記者從熱電、華電、泰能、高科熱力等供熱企業(yè)了解到，考慮到上午10點(diǎn)到下午兩點(diǎn)室外光照度較高，有可能對(duì)室溫產(chǎn)生影響，不建議市民在這個(gè)時(shí)段測(cè)溫，如果用熱戶要求該時(shí)段測(cè)溫，他們也會(huì)提供測(cè)溫服務(wù)。測(cè)溫記錄可作為室溫是否達(dá)標(biāo)、是否退費(fèi)的依據(jù)，市民一定要保存好。退費(fèi)根據(jù)室溫劃出了三個(gè)檔次：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50%；供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。如因用戶擅改供熱設(shè)施導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)，責(zé)任只能由用戶自己承擔(dān)。

    市區(qū)供熱企業(yè)24小時(shí)維修服務(wù)電話

    青島熱電集團(tuán)：

    86661116

    開源集團(tuán)：

    96598

    泰能集團(tuán)熱電公司：

    86688555

    華電青島熱力公司：

    96559

    亨通達(dá)實(shí)業(yè)有限公司熱力廠：

    85821724

    青島金湖熱力公司：

    85810404

    青島鐵路紅宇建設(shè)集團(tuán)供熱分公司：

    82979666

    青島岳海熱力有限公司：83623038、83648208（岳海站）82729392、82712162（三江站）青島堿業(yè)股份熱電分公司：

    88082457

    青島魯青熱力有限公司：

    83778177

    青島高科熱力有限公司：

    88903112