問：我家達到了供熱條例規定的標準18℃，但鄰居家溫度比我家溫度高一些，供熱公司能不能讓我家溫度向鄰居家看齊？

    答：因為房屋結構及外墻保溫效果差異，在供熱正常運行的情況下，居民家中供熱溫度有差別是正常的。根據《青島市城市供熱條例》第二十六條規定，采暖期內用戶室內供熱溫度不得低于18℃，廚房內溫度不得低于10℃。用戶認為室溫不達標，可隨時向供熱單位提出測溫要求，如實測不達標，雙方應留存測溫記錄作為退費依據。

    問：我家中暖氣片老化，去換熱站申請更換，但換熱站告訴我換暖氣片需要我交付相應的材料費，這是為什么呢？

    答：《青島市城市供熱條例》第三十三條規定，居民用戶樓前閥門出口至室內的供熱設施，由用戶委托供熱單位管理、維護。也就是說上述范圍的供熱設施產權屬于用戶所有，維修所需費用也應由產權所有人承擔 。 記者 王曉強 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]