服務(wù)超市提供各種免費(fèi)服務(wù)

志愿者為老人理發(fā)

　　8月30日，本報(bào)刊發(fā)了“12349移車服務(wù)”的報(bào)道，市民對(duì)這項(xiàng)服務(wù)很感興趣，同時(shí)也有很多市民對(duì)12349便民服務(wù)超市有很多疑問，便民服務(wù)超市干什么的？和普通超市一樣嗎？針對(duì)讀者的疑問，9月2日，記者走訪了12349社區(qū)便民服務(wù)中心以及泰州路社區(qū)便民服務(wù)超市。記者了解到，社區(qū)便民服務(wù)超市并不售賣商品，市民可以在便民服務(wù)超市享受多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

　　市民對(duì)服務(wù)超市了解有限

　　“12349便民服務(wù)超市？沒聽過。”家住市南區(qū)泰州路社區(qū)的高阿姨一臉疑惑地說，“在哪里？是賣東西的嗎？”9月2日上午，記者來到社區(qū)便民超市泰州路社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行走訪。記者發(fā)現(xiàn)12349便民服務(wù)超市附近的居民對(duì)超市了解很少，有的居民甚至不知道便民超市存在。

　　泰州路社區(qū)的朱阿姨告訴記者，她之前知道有這么一個(gè)地方，但是她一直以為和其他超市一樣是賣各種商品的。“我看著他們店面一直沒擺東西，還以為他們還在裝修呢。”朱阿姨表示，她也沒進(jìn)超市看看，“名字里要是沒有‘超市’這個(gè)詞，換成便民服務(wù)站就不會(huì)誤解了。”

　　“我知道里面可以交水電費(fèi)。”亢先生告訴記者，“別的就不清楚了。”記者了解到，泰州路社區(qū)便民服務(wù)超市和泰州路社區(qū)居委會(huì)僅一墻之隔，但是，很多居民并不知道便民服務(wù)超市的具體服務(wù)項(xiàng)目。

　　記者來到位于泰州路社區(qū)居委會(huì)旁邊的便民服務(wù)超市。這里有兩位工作人員。一位劉姓工作人員告訴記者，泰州路便民服務(wù)超市是今年1月份成立的，是12349社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)立的。便民服務(wù)超市提供多項(xiàng)免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，包括，測(cè)量血壓、血糖、使用縫紉機(jī)、打氣筒、提供便民工具、代交水電費(fèi)、電話費(fèi)等。“只要居民需要都可以到我們這里來，縫紉機(jī)，血壓計(jì)等都可以免費(fèi)使用。”

　　同時(shí)，便民服務(wù)超市還提供疏通下水、開鎖換鎖、家電維修回收、家政人員招聘等服務(wù)，這些服務(wù)需要居民支付一定的費(fèi)用，但都會(huì)低于市場(chǎng)的家政價(jià)格，如果居民覺得價(jià)格不合理，可以拒絕使用相關(guān)服務(wù)。

　　多舉措保障服務(wù)質(zhì)量

　　“現(xiàn)在來便民服務(wù)超市充話費(fèi)的比較多。”工作人員說，因?yàn)楹途游瘯?huì)分開的緣故，他們這個(gè)便民服務(wù)超市知道的人比較少，像莘縣路那個(gè)便民服務(wù)超市就在居委會(huì)里面，單獨(dú)設(shè)一個(gè)工作窗口，尋求服務(wù)的人就比較多，得到了附近居民的認(rèn)可。

　　記者從青島市12349社區(qū)便民服務(wù)中心了解到，當(dāng)居民需要服務(wù)時(shí)，可以撥打12349電話或者直接到便民超市登記，與此同時(shí)12349便民電話或者便民服務(wù)超市會(huì)給居民報(bào)一個(gè)服務(wù)價(jià)格，居民如果覺得價(jià)格合理，12349便民熱線會(huì)幫助居民聯(lián)系與之合作的服務(wù)隊(duì)伍，服務(wù)隊(duì)伍會(huì)直接和居民取得聯(lián)系，上門提供服務(wù)。

　　同時(shí)，12349社區(qū)服務(wù)中心通過回訪等措施防止服務(wù)隊(duì)伍亂收費(fèi)，從而保障居民的權(quán)益。12349社區(qū)便民服務(wù)中心楚總監(jiān)告訴記者，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)不合格或者存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象，他們會(huì)及時(shí)處理。“自從實(shí)行這些措施以來，沒有居民反映服務(wù)隊(duì)伍亂收費(fèi)的現(xiàn)象。”楚總監(jiān)說。

　　今年要建20家

　　9月2日，記者從市12349社區(qū)便民服務(wù)中心獲悉，李滄百通馨苑便民服務(wù)超市開業(yè)，這是青島市第8家12349便民服務(wù)超市。記者了解到，市北區(qū)兩家便民服務(wù)超市正在籌建之中，到今年年底便民服務(wù)超市將達(dá)到20家。

　　之前，青島市已經(jīng)開了7家便民服務(wù)超市，都在市南區(qū)，分別在八大峽街道三門峽社區(qū)、云南路街道莘縣路社區(qū)、中山路街道中山路社區(qū)、江蘇街道龍江路社區(qū)、八大關(guān)街道八大關(guān)社區(qū)、八大湖街道泰州路社區(qū)、珠海路街道海口路社區(qū)居委會(huì)附近。

　　記者了解到，12349社區(qū)便民服務(wù)中心成立于2012年，是由青島市民政局主管并監(jiān)督設(shè)立的非營(yíng)利性服務(wù)組織。目前，該中心已經(jīng)開設(shè)12349便民服務(wù)熱線、社區(qū)便民服務(wù)超市、社區(qū)虛擬養(yǎng)老院、殘疾人日間托管中心，為青島市民搭建一個(gè)排憂、解難、便民、利民的公共服務(wù)平臺(tái)。 文/圖 見習(xí)記者 聶鵬

（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）