5月16日，市民王先生帶著一袋子一角硬幣來到中國銀行文化路支行，詢問是否可以辦理整鈔兌換業務。據介紹，王先生從事小商品批發生意 ，攢下接近2萬枚一角硬幣，曾帶著硬幣去過多家銀行都被婉拒。沒想到，這家銀行竟答應全部兌換，這讓王先生欣喜不已。

　　    做生意存下一堆硬幣

　　5月22日，記者聯系上王先生，據介紹，他在新興商場從事小商品批發生意，因為生意對象主要是小商店、小攤販，所以每次收到的貨款都有一角的零錢，“攢得多了就準備到銀行兌換成整的。”

　　王先生告訴記者，對于很多像他這樣從事小生意的商家來說，存下很多硬幣很普遍，存積量大了不能兌換成整幣就不方便使用了，“對于像我們這樣手里存有大量硬幣的生意人來說，能夠有一種可以順利兌換的途徑很重要?！?

　　王先生說，在到中國銀行文化路支行之前他曾去過其他多家銀行，都被銀行柜員婉言拒絕了。有的銀行柜員推脫說業務太多，人手不夠，沒法一一清點差不多兩萬枚硬幣；有的銀行則表示沒有專門清點硬幣的設備，除非自己10枚10枚包裝好了拿過來；而更多的銀行直接回絕了存款要求，表示“不愿意接受?！?

　　    銀行加班加點清點

　　于是王先生只好一家一家銀行碰運氣，“剛進中國銀行時，看到里面等待的顧客很多，擔心再被拒絕，于是只希望兌換一部分硬幣就可以了，沒想到銀行的領導聽說之后，竟然一口答應全部兌換?！蓖跸壬f。

　　該行的工作人員說，王先生來的時候正是他們代發退休職工養老金的日子，銀行里業務很繁忙，不過得知王先生的遭遇后，本著文明優質服務的宗旨，銀行相關負責人及時打消了王先生的顧慮，答應將他的所有零錢進行清點兌換?！坝捎诋斕鞓I務繁忙，如果分出一個窗口來清點這些零鈔，一定會造成客流堆積，影響銀行的正常運營，于是銀行就組織員工利用午休時間和下班時間，加班加點為他清點零鈔，最終共清點一角硬幣17000多枚?！?

　　    銀行回收硬幣，利民利商

　　“今年我們網點已經為周邊的商鋪兌換了56000余元的零鈔，為萊西市的商場、超市籌集了4萬余元的零鈔?！便y行工作人員介紹說，清點零鈔的工作雖然繁瑣，但是不少市民對這方面業務有需要，而商場等需要零鈔的企業也可以通過銀行來進行籌集，不僅服務了廣大市民，而且對企業也提供了支持。

　　“文明優質的服務是我們作為一家銀行所應該做的。”銀行工作人員介紹說，雖然現在商業銀行都在追求利潤的最大化，但優質服務的理念不僅不過時，反而有更加豐富的內涵，通過優質的服務可以樹立良好的形象，進而拓展客戶，增加效益。

　　    銀行建議分類存硬幣

　　中國銀行工作人員說，回收硬幣是每個銀行應盡的義務，各銀行都應該回收。但存硬幣比較繁瑣，對銀行來說，耗時、耗力。因此部分銀行不太愿意收硬幣。他建議市民在存硬幣時最好將所有的硬幣分好類，分別盛放，并且100枚一組用塑料袋或報紙等包好，不要用膠紙帶或膠布等去纏硬幣，因為到了銀行，工作人員需要再查驗一遍這些錢，還得將這些膠布拆開，更麻煩，這樣兌換的時候，工作人員不會花費太多時間，比較容易接受兌換。

　　文/圖  記者 陳俊東

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 劉曉明]