年初，一部名為《一代宗師》的電影火熱上映，但凡看過這部電影的人，都會對一句話印象深刻，那就是“念念不忘，必有回響”。“回響”即回報，所謂“念念不忘，必有回響”是指在武學上只要堅持不懈的努力下去就會獲得成功的回報。

　　其實，家裝行業也是一個“江湖”，在這其中“身不由己 ”的不僅僅有家裝公司，更有無數的消費者。所有家裝消費者在“江湖”上的畢生追求無非是想獲得一個完美的裝修效果，并因此擁有一個幸福的“家”。在這其中，無數消費者為此輾轉惦念，堅持不懈的努力爭取卻發現想取得應有的“回報”是那么的艱難。為什么？因為這個家裝“江湖”水太深，想要對其完全明了不是一件容易的事。

　　■ 家裝“江湖”“水深浪大” 全面解析家裝“水深”三大表現

　　在今年“3·15”期間，我們接到了眾多讀者的投訴電話，在對這些電話進行分類整理之后我們發現，家裝 “江湖”的確“水深浪大”，這對于大多數沒有裝修經驗的消費者來說 ，是需要耗費極大的精力去進行分辨的。俗話說“常在河邊走哪有不濕鞋”，更何況我們的消費者不止在邊上“走”，還要“走”進去。

　　“水深”表現一：家裝“游擊隊”讓人“泰 ”

　　目前的家裝市場中，活躍著許多“家裝游擊隊”，他們由一人或多人組成，多數游走在街頭攬活，少數租下小門面，“升級”為公司，但普遍資質不全、施工質量差、后期服務跟不上。

　　3·15期間，讀者劉先生向我們訴說了他的“泰囧”。劉先生在市北區買了一套60多平方米的二手房，需要重新鋪地磚、刷墻面及門窗漆，因為房子面積小、工作量少，他在街頭找了家裝“游擊隊”。工程完工兩周后，劉先生發現，不僅屋內油漆味沒有消散，門窗上的油漆還發黏，柜子門粘在一起打不開，廚房下水管道堵塞，一個電源插座沒通電。想找施工者理論，已不見蹤影，他只好自認倒霉。

　　家裝“游擊隊”讓人不省心，“升級”后的小公司也同樣存在諸多問題。小裝修公司的從業人員往往良莠不齊，一些由“游擊隊”成長起來的小公司，在施工設計上往往是應付了事。我們走訪市區一家小裝修公司時發現，工作人員拿出的設計效果圖，都是從網上下載的，還留有人家網站的印記。客戶簽訂合同后，小公司一般只會出一兩張主要房間的施工圖，其他地方都由工人“臨場發揮”，這往往會帶來很多麻煩，比如電線布線不合理、下水走向錯誤等。另外，小公司業務量較少，工人隊伍也不穩定，工程管理往往力不從心，施工進度和施工質量難以保證。

　　“水深”表現二：隱性消費讓人“防不勝防”

　　裝修的隱性消費是大多數消費者在初期洽談中難以發現的，但一旦進入施工過程這些隱性消費就一個個的“浮出水面”了。

　　許多消費者在選擇裝修公司時發現，同樣的裝修方案，不同的裝修公司會給出不一樣的報價，有的報價之間的差額能達到2萬—3萬。在這種情況下，部分消費者會因為“圖便宜”而選擇報價最低的裝修公司，殊不知在裝修結束后才發現，原來花的錢差不多，甚至比原有報價最高的公司還要多。

　　一般來說，家裝“隱性消費”主要表現在三方面：

　　價格陷阱。前期報價中，商家故意模糊具體家裝項目或將一些必要的項目遺漏，放低價格讓消費者上鉤。施工中，消費者為實現其使用目的就必須增加費用 ；工藝陷阱。由于消費者對隱蔽工程和一些細節問題知之甚少，施工人員就常在此做文章。如在櫥柜、衣柜等木制品與墻體交接面不做防潮處理，吊頂等不做防火處理。表面上看不出區別，實際卻降低了工藝標準，如果需要完成工藝，消費者就要額外加錢；材料陷阱。材料質量水分高，本來承諾的優質建材、環保材料卻在裝修中被“掉包”。

　　“水深”表現三：合同“貓膩”讓人如“啞巴吃黃連”

　　近年來 ，全世界都在興起一股“中國熱”，學寫中國字，學說中國話。不過在實踐中，老外想把中國話學好并不容易，因為它太千變萬化了，其中的“文字游戲”經常能把我們自己都給整“蒙”了。部分不道德的家裝公司就深入貫徹了這種“文字游戲”的精神，在合同的字里行間中做手腳，常常讓消費者“啞巴吃黃連有苦說不出”。

　　以水電改造為例。水電改造作為家裝中的隱蔽工程，看不見摸不著，專業復雜，直接關系到將來居住的舒適度及安全性。一旦裝修好的房屋出現問題，就要大費周章地修復，且維修往往會帶有較大的破壞性，對生活造成不便。

　　調查發現，目前市場上許多裝飾公司都將水電改造項目作為后期增項。裝修合同中涉及到水電項目時，基本都是出具一個預算，僅給出項目內容、施工工藝、選用材料及單價，而各項的用量及總價則為空白，合同中多見“以實際發生計算”字樣的補充。一間三室兩廳的戶型，正常水電改造大概在四五千左右，很多裝修公司會以一兩千的超低價預算吸引客戶簽約，然后在合同中注明按實際發生計算。實際發生時會按每延長米開槽10元至 20元計算，如果包括線與套管，價格大概在50元至 70元之間，這延長米一“繞”、一“彎”，價格就會翻上幾倍。

　　■ 念念不忘  難有回響

　　消費者期待明白消費、放心家裝

　　誰都想擁有一個至少看起來安全且漂亮 ，住起來溫馨而舒適的家，為了達到這個目的，有那么多的家裝消費者每日不辭辛勞的東奔西跑，還買來一大堆裝修書籍，試圖于“惡補”中練就一雙“藝術的手”和一對“火眼金睛”，如此念念不忘、廢寢忘食 ，但結果呢？面對以上“江湖險惡”，多數消費者往往是跋涉了“千山萬水”卻看不見“當空彩虹”，聽不到“回響不斷”。

　　言至于此，我們可以看出廣大消費者對于明白消費、放心家裝的熱切期盼，而這便是我們的使命與責任。

　　其實，“木秀于林，風必摧之；行高于人，眾必非之”，島城許多優秀的家裝公司就是在這種“摧之”、“非之”中被湮沒、被混淆，以至于廣大家裝消費者尋尋覓覓卻不見其“真身”。

　　■您的“念念” 我們沒忘  半島家裝特惠特送日定不負您“念”　

　　除了"真身"難覓，漲價跡象的出現也是消費者目前所面臨的一大問題。據了解，金屬、化工類產品價格上漲，帶動油漆、板材、電線等原材料價格上漲，水泥、沙子、涂料等價格同比有所漲幅。相比于建材，裝修人工費的上漲是導致基礎裝修費用增加的主要原因之一。除了人工、材料等不可抗因素的影響之外，行業規范所帶來的運營成本提升也是必然。年初，國家相關部門將聯合行業協會陸續推出《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》等四大標準，對家庭裝修施工質量、細節和驗收標準進行規范，其目的是督促整個家裝行業健康發展，但也不可避免地會增加裝飾公司的運營成本。

　　因此，在高成本和低報價之間，消費者的家裝路程將更加"撲朔迷離"。為幫助島城市民明白消費、放心家裝 ，我們將于本周末起，定期舉辦"半島家裝特惠特送日"，在每次"特惠特送日"中，我們將聯合行業協會和專家在島城范圍內甄選出真正負責任的裝飾公司，同時還將為您從中爭取到最優惠的價格，以使您在享受優質服務和產品的同時，最大限度地節約您的成本。相信有我們的監督和努力，您的"念念不忘"，必將"回響"不斷。文/高勇男

　　（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 曹海霞]

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