電梯維修公司給趙常信老人的道歉信,信上手寫字體是趙常信所寫。

  　　家住山大路數(shù)碼港公寓的趙常信老人的孫子和孫女在自家樓下乘電梯時(shí)被困住了近40分鐘。趙常信老人認(rèn)為電梯維保人員沒有及時(shí)趕到現(xiàn)場,孫子和孫女在電梯里受到驚嚇,向物業(yè)索賠精神損失費(fèi)3000元。事后電梯公司檢測該電梯沒有問題,物業(yè)也不肯支付3000元賠償金。
    □小區(qū)電梯出故障,倆小孩被困40分鐘
　　據(jù)趙常信老人回憶,1月25日下午,他從學(xué)校把10歲的孫女寶寶和6歲的孫子貝貝接回家,到了數(shù)碼港公寓1號樓AB單元樓下,由于小孩子下車后跑得比老人快,倆小孩就先進(jìn)了電梯,沒想到電梯剛上升了一點(diǎn)就卡住不動了,電梯的按鍵也失效了。站在電梯門口的趙常信老人發(fā)現(xiàn)情況不對,便開始找物業(yè)和電梯維保人員。趙常信說:“打電話給電梯維修人員,電話一直沒人接,物業(yè)的前臺也沒人值班。聽見小孩在里面哭喊,我心急如焚,可是一直沒見人來?！?br>　　過了一會兒,物業(yè)公司工作人員接到電話趕來,兩個(gè)小孩一直在里面哭喊,但是大家都沒辦法把電梯弄開。工作人員只能用工具把電梯門撬開一條縫,然后用手把電梯門掰開了四五十厘米的空隙,但是電梯內(nèi)門仍然封閉著無法打開?！?br>　　趙常信老人說:“過去了將近40分鐘,終于有兩名自稱電梯維修人員來了,從樓上把電梯故障處理好,孩子才得以出來。這時(shí)候?qū)O女寶寶的嗓子已經(jīng)哭喊啞了,而6歲的孫子貝貝都尿褲子了。”老人還說,兩個(gè)小孩從此以后再也不敢乘這個(gè)電梯,每次都是爬樓梯回家。
    □業(yè)主索賠3000元,物業(yè)表示不接受
　　出現(xiàn)電梯事故后,趙常信老人非常氣憤,要物業(yè)和電梯公司給個(gè)說法。他說:“第一,電梯公司要道歉,他們沒有及時(shí)過來救援,以致孩子在電梯里困住太久,受到了心理傷害；第二,物業(yè)公司應(yīng)賠償精神損失費(fèi)3000元；第三,電梯要定時(shí)檢查,保證使用安全。”
　　隨后,電梯維保人員給趙常信老人送來了一份道歉信,并承認(rèn)沒有在短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場救援,另外也對電梯進(jìn)行了檢修。
　　2月27日上午,記者來到數(shù)碼港公寓,目前電梯乘坐沒有問題。物業(yè)公司姜主任說:“我們可以出1000元的慰問金,是因?yàn)榭紤]到小孩子受到了驚嚇,但不能稱為賠償。如果要求賠償3000元,這個(gè)數(shù)目我認(rèn)為太大了,并且也不是處理問題的合理方式。”目前,趙常信老人只愿接受1000元的慰問金,并稱如果沒法解決,就只能走法律程序了。
    □電梯維保人員稱,電梯經(jīng)檢測沒問題
　　2月27日下午,記者電話采訪了該公寓新奧電梯維保人員李先生。李先生說:“當(dāng)時(shí)接到了物業(yè)公司打來的電話后,我們趕到現(xiàn)場,幫助打開電梯門把小孩救出來。后來檢測電梯也沒有什么問題。并且電梯都是經(jīng)過年檢的,下次檢驗(yàn)日期應(yīng)該是2013年7月?！庇浾咴谠撾娞輧?nèi)部確實(shí)也見到了安全檢驗(yàn)合格的標(biāo)簽。
　　記者了解到,按照國家有關(guān)規(guī)定,對電梯日常運(yùn)行的安全保障,責(zé)任涉及到產(chǎn)權(quán)所有者和產(chǎn)權(quán)所有者委托管理方。商業(yè)小區(qū)電梯的產(chǎn)權(quán)所有者是全體業(yè)主,一般來說,由于分散的業(yè)主沒辦法進(jìn)行安全管理,所以會委托物業(yè)公司進(jìn)行管理,再由物業(yè)公司委托電梯維修單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。隨后記者電話采訪省政協(xié)委員、山東法策律師事務(wù)所張法水律師,他說:“電梯困住了人,如果造成了受傷或者經(jīng)過鑒定確認(rèn)受到了精神損失,在法律上才有可能獲得賠償。”

[編輯: 張珍珍]