?    想恢復供熱現在已晚了

    趙先生今年在高郵湖路租房開了一家足療店，10月下旬他發現周圍鄰居都開始充水試壓了，但他家里一直沒動靜，給房東打電話才得知，房東去年停了一年暖氣，今年需要重新申請開通。趙先生急忙向供熱企業申請，但熱企答復稱：“已經過期了，不能再辦理停熱或恢復供熱。”

    根據市供熱條例規定，居民用戶停止用熱或者恢復用熱，應當在每年的4月15日至10月10日期間，向供熱單位提出申請并辦理手續。申請停止用熱或者恢復用熱，應當以戶為單位提出。恢復用熱時一次性交納手續費50元。供熱設施為單戶控制的用戶，也應該按照規定時間辦理停止和恢復用熱，如有合同約定的按照合同約定辦理。

    不交暖氣費元旦起收滯納金

    暖氣費沒交，啥時候開始收滯納金？記者了解到，為了避免交費扎堆，今年從 9月1日起 ，大多數供熱單位已經開始收費了。熱電集團、高科熱力、金湖熱力、岳海熱力的交費期限為今年12月31日，泰能熱電、魯青熱力、華電熱力、亨通達熱力交費期限為11月15日。

    銀行柜臺、網上銀行、自助銀行都可交費，部分用戶在家也能使用便民卡交費。2013年1月1日起，沒有交供熱費的用戶，就會按每日千分之一交納滯納金。

    暖氣不熱直接找換熱站

    熱電集團福東換熱站站長劉順意說，目前絕大部分用戶家里的暖氣片已經有了溫度，剩余部分用戶不熱的原因主要集中在氣堵和因私改導致的堵塞等。

    有用戶反映，供熱企業服務熱線很“熱”，撥打多次都占線。對此，市供熱辦提醒用戶，如果撥打12319或熱企的服務電話，接線員還是會將信息轉到用戶所屬換熱站，因此，市民直接聯系所屬換熱站，能最快最及時地解決問題。換熱站的電話一般在供熱證上或單元樓前貼出的通知上。

    供熱不達標可申請退費

    根據供熱條例規定，11月16日至來年4月5日正式采暖期內，用戶室內供熱溫度不得低于18℃，廚房內溫度不得低于10℃。如果居民反映家中暖氣不熱，可聯系供熱企業前去測溫，測溫人員要留下測溫記錄，作為退費憑證。

    供熱溫度低于18℃、高于或者等于16℃的，退還室溫不達標面積和天數熱費的20% ；供熱溫度低于16℃、高于或者等于14℃的，退還室溫不達標面積和天數熱費的50%；供熱溫度低于14℃的，全額退還室溫不達標面積和天數的熱費；因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。

    此外，對供熱公司的測溫結果不認可，用戶還可委托第三方進行測量，測量費用由責任方承擔。供熱企業入戶測溫時，必須攜帶經法定技術機構校驗的計量器具，并向用戶出示有效期內的檢定或校準證書。

    要改暖氣片最好找熱企

    不少居民在裝修房屋時想把暖氣片改得漂亮一些，可這樣帶來的隱患也比較多，管道容易出現跑水、爆裂等現象，同時，會打亂供熱系統的熱量循環，影響用戶及鄰居家中的供熱溫度。而且供熱企業會以“私改管道”為由拒絕維修，溫度不達標時拒絕退費。

    為此，居民想要改暖氣片時，最好的辦法是找負責該區域供熱的供熱單位提供技術支持，最直接的辦法是委托供熱單位進行改造。因為供熱單位更加專業，對整個供熱系統的工況也很了解，而且如果萬一出現跑冒滴漏等現象，供熱單位會承擔相應的責任。 記者 黃英帥

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]

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