?    針對市民集中反映的眾多供熱問題，本報與市供熱辦建立了聯動機制，以便更好地給市民答復。10月19日下午，市供熱辦給出了首份答復意見，這是該部門首次通過此種形式公開回復供熱難題，涉及宜昌馨園、綠城百合花園、合川路工業園小區等小區的供熱問題。如果你有什么供熱問題，請撥打本報“暖屋熱線”，本報記者將及時將你的問題轉送至有關部門 ，協調解決，并跟蹤報道。

兩小區正在做供熱準備

    李滄區合川路工業園小區艾女士：小區啥時候能供熱？找了很多部門，一直沒有答復。

    市供熱辦答復：合川路工業園配套小區集中供熱事宜，經李滄區有關部門與市市政公用局、熱電集團相關領導進行研究，初步定于2012年春節前完成供熱施工，并進行供熱。目前，換熱站設備已到位，外網改造正在設計當中，設計完畢后即可開工。

    宜昌路1號宜昌馨園楊先生：今年6月底入住，供熱管道設施等都已具備，但至今沒通知充水試壓，問物業說不知道，今年能不能供熱？

    市供熱辦答復：該區域屬于魯青熱力公司供熱范圍，目前熱力公司已經具備供熱能力，正在與開發商積極對接充水試壓服務、維修等工作，今年供熱問題不大。

海岸新居是否供熱要看入住率

    李滄區宜川路37號綠城百合花園呂女士：去年供熱了，今年一直沒通知交暖氣費，供熱不會有問題吧？

    市供熱辦答復：宜川路37號百合花園于2009年供熱，在2009～2011年兩個采暖期內，由開發商綠城公司組織收取供熱費，并一次性付給熱電集團。因該區域供熱設施存在問題，開發商尚未整改完畢，經雙方協商，采暖期順延一年 ，今年仍由開發商負責收費、維修等服務。金泓熱力公司已與開發商進行協調，收費工作近期進入正常狀態，不會影響居民今年冬天用熱。

    遼源路128號海岸新居姜先生：供熱管道去年已鋪好，換熱站也建好，一直沒供熱，今年有戲嗎？

    市供熱辦答復：目前，海岸新居開發商已與熱電集團聯系供熱事宜，熱電集團已定于10月20日組織驗收，同時，由開發商統計入住率，如達到規定標準，將給予供熱。

系統不匹配，想熱有些難

    香港東路120號綠茵新村2號樓四單元李女士：去年冬天家中暖氣不熱，當時裝管道時光接頭費就收了3萬元，現在熱電集團說需要重新安裝，可稱只負責室外管道，不管室內。

    市供熱辦答復：該小區為青島市熱電集團 2010年新發展用戶，用戶原先家中使用燃氣鍋爐，2010年為該用戶安裝供暖設施時，用戶要求仍使用原室內燃氣鍋爐系統。當時，熱電集團已告知供熱系統不匹配可能造成不達標的情形下，該戶自愿與熱電集團簽訂協議，用戶按130元/平方米繳納碰頭費(建筑面積296.94平方米，共繳納38602.2元)，但家中漏水或溫度不達標供熱單位均不承擔責任。

    正式供熱后，用戶家中溫度不達標，多次打電話，熱電集團換熱站站長及公司的技術人員也到現場查看過，因用戶家中使用的燃氣鍋爐系統與集中供熱系統不匹配，用戶家中管路循環不好，技術人員也向用戶指出要徹底解決就要重新走管路，但用戶因裝修不同意。

    19日下午，記者再次聯系到李女士，將這一答復告知，李女士認為并不需要重新走管路，問題出在供熱企業安裝的接頭位置不對，應該直接接到原有的燃氣鍋爐上。

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這些小區今冬有望供熱

    19日，記者還從相關供熱企業了解到，今冬有一批小區將實現供熱，這些小區居民可以吃上“定心丸”，過個暖暖和和的冬天。

    青島熱電集團今年計劃新增供熱面積298萬平方米，涉及3萬余戶居民，其中有80余萬平方米是在老城區。包括長山路片區、內蒙古路片區、順興路片區、常州路片區、利津路片區等，計劃今冬暖到家。今冬具備供熱能力的新樓盤有和達和城、福臨萬家二期、李家上流社區、凱景花園、山水御園、天福時代陽光等小區。

    泰能集團今年計劃新增供熱面積100萬平方米，涉及1萬余戶居民，今冬能供熱的新小區有青啤酒香苑、萬科金色城品二期、保利百合花園二期等。

    青島高科熱力有限公司今年計劃新增供熱面積100萬平方米，今冬能供上熱的新居民小區和單位有百仕橄欖城、青島大學東部公寓、東盛花園、裕龍中心、青島實驗二中等。

面積錯十年，多交費不退

    “我家暖氣費每年都多算了4個多平方米的面積，十年下來多交了1000多塊錢。這些錢該不該退？”19日上午，市民朱女士撥打本報“暖屋熱線”反映。

    據朱女士介紹，她和老公于2001年在浮山后六小區買了一個閣樓，沒有房產證，供暖時按照使用面積的50%計費，收費面積是 28.79平方米。今年 9月，朱女士拿到了房產證，注意到自家建筑面積是47.29平方米。

    于是 ，朱女士找到負責該小區的浮新熱力公司，工作人員說，房屋數據是物業給的，如果有異議，可以找一家有資質的測繪公司測量。朱女士聯系到一家測繪中心，測繪結果表明她家地面面積為48.54平方米?！拔乙凰悖瘹赓M應該按24.27平方米收才對?！?

    當朱女士再次來到浮新熱力公司服務營業廳反映情況時，工作人員卻告訴她，“可以把數據改過來，但之前的費用不能退還。”對此，朱女士很不解。

    19日下午，記者咨詢了青島市供熱辦，據介紹，青島市在2004年就出臺相關文件，如果用戶沒有提出異議就按照約定的面積來計費。這十年來，朱女士一直沒有對計費面積提出異議，所以這部分費用無法退還。

    文/記者 任金梅本報見習記者 李艷 實習生 李中華  （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 郭新舉]