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專業培訓課上沒人管，下面的人趴在了桌上

    專業培訓經歷 培訓課上老師常遲到早退

    培訓要學“道歉禮”

    9月初 ，記者攜帶簡單的行李奔赴濟南，走進宿舍，一間屋子放著四張上下床、兩張大桌子、兩個四斗的柜子，可以住8個人。記者在屋子里四處看了看，墻上貼著《員工公寓管理條例》，細到了床下放幾雙鞋子，怎么擺，牙刷頭沖著哪個方向等。但是仔細看看，宿舍中的陳設沒有遵守這些。例如其中有一條規定嚴禁用插排燒水，但記者隨后在地上看見了一個剛燒完水、插頭還連在插排上的電水壺。

    下午，記者來到濟南山木大觀園基地，這里地處濟南最繁華的地段。離得還很遠就看到了樓頂的山木培訓大廣告牌和寫在門口的大字，門口的喇叭里循環播放著山木的招生廣告，樓下還有人派發山木的宣傳簡章。記者走進教室，一位老師發了四張表格，分別是員工檔案、宿舍管理協議、安全協議、OCT員工培訓流程表。員工檔案里要求填寫的內容很詳細，甚至包括員工大學輔導員的聯系方式、員工父母的電話地址等，據說是為了向日后表現好的員工的父母報喜。

    一看培訓流程記者傻了眼

    仔細一看“OCT員工培訓流程表”，記者傻了眼：培訓期間的項目多達55項，包括禮儀、模擬實戰、簡章、山木基本法、課堂危機處理等多項，和記者一樣，很多新員工也不明白這都是什么意思。在這張表的反面，是“OCT、OJT員工表現記錄表”，項目更是讓人不明就里，分為欠身禮、道歉禮、行走禮、站姿、坐姿等，有“是否學過”、“第一次機會”兩項，下面還有考核成績、扣獎分情況等。

    這位老師解釋說，培訓期的新員工通稱“OCT”，培訓完成后進入實習期的稱為“OJT”，上崗前這個表要隨身帶著，根據日常表現加分或扣分。每個員工有500分的總分，若扣滿300分，考核合格后推遲一周上崗，扣滿400分，推遲兩周上崗，反之提前上崗。記者和一班新員工們聽得云里霧里，后來得知，這個加分減分的基本沒用，因為培訓期間很少有人能加到或減到這么多分。

    培訓老師經常遲到早退

    第一天到濟南后，填完各種表，上完“培訓第一課”，記者回宿舍見到了另外四位新來的老師。除此之外 ，還有兩位培訓結束即將返回家鄉的 。新來的五個人圍著兩位已經培訓過的女孩問東問西，大致了解了培訓的流程：兩周公培加兩周專培，前者的主要內容是企業文化和禮儀，課程顧問培訓完之后就能下分校實習了；對于各個專業的課程指導，也就是老師，則還需要經過兩周的專培，即專業課的培訓。聽起來挺嚇人，但是“過來人”立刻送上經驗：公培期間要考試，臨陣磨槍背背就行；專培會輕松一些，除了英語，其他科目基本上沒人管，自己備課即可。

    來到教室，大多數的OCT已經就位，前一個班的班長介紹了一下每天的作息時間：8：43開始晨會，即練習禮儀，然后上課到12：03，中間有兩個小時的午餐和休息時間，下午接著上課到5：33，然后是晚飯，最后是晚自習，到晚上8：33結束。“03分”山木的一個管理概念，體現的是精確，但在接下來的一個月中，記者明顯感覺到“03分”僅限于一個概念，老師上課遲到早退現象很常見，晚自習常常不知道要干什么，但是八點半之前是絕對不能走的。一天下來，精疲力盡，可是想想有效利用的時間僅有四個小時左右。

    不少老師是高中生專科生

    日語老師是個高中畢業生

    當天下午，記者和另外兩名英語OCT來到一街之隔的匯寶分校，在這里接受專培，正趕上英語課課長給上一批的兩位老師培訓。課長要求先讀一段課文，兩位同伴一張嘴，口語里到處是硬傷，家鄉話的口音很重，有的單詞重音都分不清楚。問了問才知道，一位大學學的是生物，另一位的專業則是市場營銷，雖然口語蹩腳，卻也順利通過了面試。

    一天，一位已經上崗的老師來找記者和兩個同伴聊天，他的經歷讓記者很吃驚：專科畢業之后，曾在德云社當了一年客服，后來決定找份正經工作，想去新東方人家不要，于是轉投山木。他給記者傳授經驗：“來這報名的學生不是為了學習，就是找種感覺，你撿自己擅長的東西扯一扯，把他們糊弄住就行了。”并自嘲說，雖然自己的專業不行，但是扯起來天馬行空，也能讓學生喜歡聽他的課。

    面對面英語號稱山木英語的王牌，以隨機問答的方式提高學員的英語思維，要求老師每分鐘說出200～240個單詞。就是這樣的課程，也是由這些半路出家的老師們來上。在濟南山木的墻上張貼著一個醒目的宣傳標語：來自18個國家的專業師資，隨時為您提供優質服務。可是在濟南學習的整個過程中，記者一個外教也沒見到，求證一位老師，對方告訴記者，“濟南就是沒有”。

    除了英語之外，其他老師的水平也讓人汗顏：一位日語老師學歷只有高中畢業，在日本工廠工作了兩年多，回國后也被山木吸納了；一位南山學院的畢業生，平時說話都不完整，竟然是準計算機老師；還有一位黃海學院電子商務專業的畢業生，來到山木后也被要求教計算機。“專業不對口的基本都教計算機了。”一位老師如是說。

    專培沒人管，大家睡大覺

    之前曾有前人介紹經驗：專培期間，除了英語，其他科目基本上沒人管，后來記者發現，英語也基本沒人管。負責培訓英語OCT的是英語課課長和英語總監共三位老師，兩周的時間里，各位老師露面的次數都屈指可數，很多時候記者和同伴們是在閑聊和吃瓜子中度過的。

    即便如此，英語的培訓老師們仍然算是負責的。和記者同屋的一位日語OCT老師這樣描述她的一天：“早上老師讓我們去聽他講課，可他基本上什么也不講，坐在講臺上看報紙，看到好玩的念一念，學生跟著笑一笑就算完，我坐在那睡著了。下午，老師給我找了本學生的筆記讓我抄，我就撿重要的抄一抄。”

    過了兩天，那位日語老師又出現了一次，這次是把課本的重點大致說了說，然后打發OCT回去自己備課。清閑的兩周結束后，兩位OCT日語老師被派往上海任教。記者得知，這兩位還算有時間備備課，前一批的一位日語老師更是速成：培訓時照例自己備課沒人管，一周以后，由于蘇州分校缺人，這位老師直接奔赴蘇州上崗了。

    可是兩周結束在即 ，記者必須要被分配到分校去了。去往分校的路上 ，分校長詢問記者的專業和英語級別，并透露該分校現任的英語老師也沒考過專業八級。記者仔細回憶了培訓期間接觸過的各位OCT英語老師，發現既是科班出身又考過八級的一個也沒有。這位校長又小聲地叮囑記者：“要是有學生問你有沒有教學經驗你就說有，雖然你之前不是當老師的 ，那也算工作經驗。要是問你的學歷和水平，你可以照實說，不過有的老師就不行了，要糊弄過去。”

    小資料 山木培訓

    山木教育集團由宋山木于1991年在深圳創立，是中國最早的民辦教育培訓機構之一，以計算機培訓起家。歷經二十的年發展，目前山木培訓在國內外二十多座城市擁有近三百家分校，以電腦、會計、外語 、商務禮儀等培訓項目為專長。作為山木最著名的形象，集團創始人宋山木的大胡子頭像曾多次出現在央視春晚觀眾席，以及各大城市繁華地段的廣告牌上。

    2010年5月，宋山木因為猥褻女員工遭到起訴，一時間成為街知巷聞的丑聞。山木集團遭受重創但未曾更名，其前妻李木子接任總裁后一直運營至今，原總裁宋山木創造的“納米管理法”、“03分”概念等也在企業內部繼續沿用。文/圖 本報記者(A2～A3版圖文版權所有，未經信報允許，不得轉載) （來源：半島網-城市信報） [編輯: 郭新舉]