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第三人民醫(yī)院的醫(yī)生正為患者診療。(資料圖片)

    一旦出現(xiàn)了醫(yī)療糾紛，醫(yī)院和患者之間往往是“公說公有理、婆說婆有理”，無論是患者還是醫(yī)院，都對如何解決醫(yī)患糾紛感到十分頭疼，這也使醫(yī)患之間的疙瘩越來越重。醫(yī)療糾紛之所以難以解決，甚至愈演愈烈，關(guān)鍵是醫(yī)患雙方缺少解決糾紛的合理渠道 。在今年的市兩會上，青島市政協(xié)委員于青云將提出《成立以人大代表、政協(xié)委員為主體的醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會參與調(diào)解醫(yī)療糾紛機制》的提案，建議成立以人大代表、政協(xié)委員為主體的青島醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會，由第三方出面建立一個醫(yī)療糾紛“緩沖地帶”，從而解開醫(yī)患之間的疙瘩。

    >>>個例

    出現(xiàn)并發(fā)癥家屬要索賠

    提起醫(yī)療糾紛，不少醫(yī)生都深有感觸。2月22日，記者采訪時，401醫(yī)院癲癇治療中心一名醫(yī)生介紹說，前一段時間他們接診了一名25歲的癲癇患者，這名小伙子患癲癇已經(jīng)十多年了，現(xiàn)在發(fā)病很頻繁，而且發(fā)作的時候會出現(xiàn)小便失禁的癥狀。

    經(jīng)過確診，醫(yī)院決定給小伙子進(jìn)行手術(shù)。這名醫(yī)生介紹說，由于是開顱手術(shù)，創(chuàng)傷很大，難免會有并發(fā)癥，所以在手術(shù)前他跟患者家屬交代了這些情況，當(dāng)時家屬聽了之后并沒有反對手術(shù)，說能把孩子的病治好就行，并在協(xié)議書上簽了字。

    “但是手術(shù)后就不一樣了?！边@名醫(yī)生說，手術(shù)結(jié)束后，小伙子癲癇不再發(fā)作了，但是卻出現(xiàn)了語言功能障礙的并發(fā)癥，說話有些磕巴，家屬一下子就急了，便到醫(yī)生辦公室鬧，要求賠償損失。“出現(xiàn)這種情況是很正常的，一般三個月之后就可以恢復(fù)了。”這名醫(yī)生告訴記者，但是家屬不聽醫(yī)生解釋，又哭又鬧，還威脅去打官司。在醫(yī)院耗了將近一個月，看著病人漸漸好起來后，家屬才同意出院。

    >>>癥結(jié)

    發(fā)生糾紛雙方互不信任

    “很多時候醫(yī)生和患者往往就差了那么一句話，這句話可能是一句解釋，可能是一句安慰，也可能是一句道歉……很多時候就是因為缺了這句話，才會引起本不該發(fā)生的醫(yī)療糾紛?！鼻噌t(yī)附院社會工作處主任于騰波專門負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛，他告訴記者，目前引起醫(yī)療糾紛的主要原因就是醫(yī)患溝通不到位。

    市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主任醫(yī)師王少萍是青島市人大代表，她介紹說，費用問題也是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的一個重要原因，有些患者結(jié)算費用的時候一看費用高了，就難以接受，對醫(yī)生開始產(chǎn)生不信任的感覺。

    一些患者也認(rèn)為，現(xiàn)在不少醫(yī)生在看病時擺出高高在上的態(tài)度，這直接促使病人對醫(yī)生產(chǎn)生不信任感?！拔乙菜闶莻€老病號了，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)生在和患者溝通時就是‘走形式’，醫(yī)生也不愿意拿出足夠的時間和精力來解釋病情，在這種情況下如果看不好病 ，那我肯定認(rèn)為是醫(yī)生的責(zé)任?！被加刑悄虿〉母呦壬f，很多時候，患者找醫(yī)生“理論”并不是無理取鬧，而是要維護(hù)自己的合法權(quán)利。