?    半島都市報(bào)4月29日訊(記者 孫豐欣)“棧橋是咱青島有名的旅游景點(diǎn)，附近又住著很多老人和孩子，一天到晚響著高音喇叭，實(shí)在不應(yīng)該。”29日上午10時(shí)許，一位居民撥通了“12345”市長(zhǎng)公開電話，向接聽熱線的市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)鄧云鋒講述了這件煩心事，鄧云鋒立即派人到現(xiàn)場(chǎng)查處。當(dāng)天市長(zhǎng)公開電話辦公室舉行了城管執(zhí)法專題局長(zhǎng)接話日活動(dòng)，1個(gè)小時(shí)共接聽了56個(gè)來電，主要集中在違法建筑、占用公共綠地和擾亂公共環(huán)境等方面，鄧云鋒表示將適時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)整治。

    29日上午10時(shí)許，一位家住棧橋附近的女士在多次撥打12345熱線后，終于撥通了由市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)鄧云鋒接聽的熱線電話。“我們這有個(gè)高音喇叭噪聲擾民的問題，困擾我們很長(zhǎng)時(shí)間了，您一定要給解決一下。”來電的女士在電話中說，棧橋是青島有名的旅游景點(diǎn)，每天都有很多外地游客來觀光，可就在棧橋附近的一個(gè)公共廁所旁邊，老是有人用高音喇叭吆喝，向游客兜售嶗山觀光門票和游艇船票，不但破壞了景區(qū)環(huán)境，也給附近的居民造成很大的影響。

    “你說的問題我聽明白了”，聽到這里，鄧云鋒迅速接過了話茬，“你放心，我馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)去。”掛掉電話后，趁著接聽下一個(gè)來電的間隙，鄧云鋒轉(zhuǎn)頭當(dāng)即下了“命令”，“日常巡查中有沒有這個(gè)情況？現(xiàn)在就給負(fù)責(zé)這個(gè)片區(qū)的中隊(duì)打電話，馬上辦！”

    下午4時(shí)許，記者采訪獲悉，不到11時(shí)，市南區(qū)城管執(zhí)法局棧橋中隊(duì)已經(jīng)派城管執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，依照相關(guān)法規(guī)警告并制止了這一噪聲擾民的問題。

    “原定的接話時(shí)間是9時(shí)30分到10時(shí)30分，可是市民熱情太高了，我們把接電話的時(shí)間提前了近10分鐘。”市長(zhǎng)公開電話辦公室主任費(fèi)聿新告訴記者，早上8時(shí)許，就已經(jīng)有市民陸陸續(xù)續(xù)打來電話咨詢。到9時(shí)20分左右，電話逐漸增多，而城管執(zhí)法局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)們也已經(jīng)到齊了，所以還沒到接話時(shí)間，大家就“提前上崗”了。據(jù)“12345”人工坐席工作人員統(tǒng)計(jì)，1小時(shí)共接到56個(gè)來電，差不多平均每分鐘一個(gè)來電。

    在緊張地接電話的過程中，鄧云鋒一面記錄問題、一面答復(fù)市民，多次在現(xiàn)場(chǎng)開起辦公會(huì)。“我是頭一次進(jìn)電話間接聽市民電話，收獲很大，市民反映的問題恰好也是我們?cè)谌粘９ぷ髦械臒狳c(diǎn)和難點(diǎn)。”鄧云鋒說，根據(jù)當(dāng)天的電話記錄，市民來話主要集中在三個(gè)方面：一是違法建筑，主要是企業(yè)、居民的私搭亂建，反映非常集中；二是占用公用綠地，一樓小區(qū)居民競(jìng)相圈占綠地，導(dǎo)致鄰里糾紛；再就是擾亂公共環(huán)境，如噪聲擾民等。

    “違法建筑、占用公共綠地又往往與小區(qū)內(nèi)物業(yè)不作為等緊密相關(guān)，或者牽扯到其他部門利益，城管執(zhí)法部門處理起來難度較大”，鄧云鋒說，活動(dòng)結(jié)束后，他要把市區(qū)各級(jí)城管執(zhí)法局集中起來，開展專題研究后適時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)整治。

[編輯: 宋濤]