?    半島網8月1日訊（記者　陳新坦 通訊員　王同洲）　誰能成為消費者滿意單位將由消費者決定。記者從市消費者協會獲悉，全國首個消費者滿意單位認定管理辦法——《青島市消費者滿意單位認定管理辦法》今天出臺，重新對消費者滿意單位認定管理作出規范，并首次讓社會公眾廣泛參與消費者滿意單位的認定。

“消滿單位”分為四級

    按照《辦法》，消費者滿意單位在對外經營和刊播廣告、招投標時，可以出示消費者滿意單位證書，作為企業榮譽的參考證明。

    消費者滿意單位分國家級、省級、市級、區（市）級，國家級消費者滿意單位由中國消費者協會認定，省級消費者滿意單位由省消費者協會認定，市級消費者滿意單位由市消費者協會認定，區（市）級由區（市）消費者協會認定。市消費者協會負責市級消費者滿意單位認定以及國家級、省級消費者滿意單位推薦工作，區（市）消費者協會負責同級消費者滿意單位的認定以及市級消費者滿意單位的推薦工作。

申請“消滿單位”有硬杠杠

    申報市級消費者滿意單位稱號的單位，必須是在工商行政管理機關登記注冊、注冊地在本市行政區域內，且開業3年以上的各類企業法人以及其他經濟組織。其中，商業企業申報單位注冊資本（金）需達到100萬元以上（含本位數，下同），工業企業注冊資本（金）需達到500萬元以上，房地產企業注冊資本（金）需達到1000萬元以上，服務業注冊資本（金）需達到50萬元以上。同時，還應具備遵紀守法，誠實守信；社會效益和經濟效益良好；未被新聞媒體曝光和執法部門處罰的企業；企業及企業的產品或服務在當地具有較高知名度；嚴格執行“三包”規定等13條規定。

“消滿單位”消費者決定

    據市消協負責人介紹，市消協依據有關規定成立消費者滿意單位認定評審委員會，由各相關領域的權威人士、專家以及消費者代表等人員組成，負責市級消費者滿意單位的審查認定工作。

    消費者滿意單位認定評審委員會對市消協確定的初審合格企業進行消費者滿意率調查。調查采取發放調查問卷、報紙刊登、網上投票、短信投票等形式進行，回收選票在評審委員會、公證處和部分參評單位代表監督下進行統計。提報評審委員會審查認定的企業，消費者投票表示滿意的比率必須達到回收總票數85％以上。對經公開調查消費者滿意率達到85％以上的初審合格企業，由評審委員會根據評審標準等進行評審，確定擬認定企業名單，并通過主要新聞媒體向社會公示7天，廣泛征求社會各界意見。評審委員會根據公示情況認定市級消費者滿意單位，由市消協頒發消費者滿意單位證書、牌匾，并予以公告。

“消滿單位”實行年審制

    市消協秘書長孫培旭介紹，根據《辦法》，消費者滿意單位兩年評一次，并實行年審制度。企業于每年的3月至6月份向認定機構申請年審。

    市消協受省消協委托，對省級消費者滿意單位進行年審，市消協可委托各區（市）消協對轄區內的市級消費者滿意單位進行年審。市消協在消費者滿意單位證書上加蓋年審合格戳記；對不合格的，予以撤銷。

    消費者滿意單位如有一個月連續兩次接投訴、不嚴格執行“三包”規定，接投訴置之不理等情形之一的，認定機構應以書面形式通知其兩個月內整改。

四種情形可撤銷稱號

    消費者滿意單位有下列情形之一的，認定機構可以撤銷其稱號：一、申請消費者滿意單位時，隱瞞真實情況，弄虛作假的。二、有本辦法第二十六條所列情形，且在認定機構通知整改期限內不能按期整改的。三、故意、嚴重侵害消費者合法權益行為的；因違法事實清楚，不執行消協調解、行政申訴、仲裁裁決和法院判決的。四、不按時進行年審的?！?br>
    被撤銷的消費者滿意單位，兩年內不得重新申報。