半島網(wǎng)3月26日訊 近日，青島平度市稅務(wù)局東閣稅務(wù)所按照上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)有關(guān)疫情防控期間加強(qiáng)“非接觸式辦稅”推行的要求，提前謀劃、積極響應(yīng)、措施到位，有效化解兩個(gè)月份疫情防控帶來的壓力，各項(xiàng)申報(bào)工作有序開展，保證了疫情防控期間非接觸式申報(bào)正常有序。“疫情防控期間”該所兩個(gè)月成功辦理納稅人申報(bào)10387戶次，2月份申報(bào)率和網(wǎng)報(bào)率均為100%，3月份申報(bào)率99.98%、網(wǎng)報(bào)率100%，申報(bào)指標(biāo)連續(xù)兩月均居全系統(tǒng)前列。

部署動(dòng)員到位，工作調(diào)度井然有序

將疫情防控期間非接觸式申報(bào)作為“一把手”工程來抓，堅(jiān)持早動(dòng)手，早部署，不斷加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，緊抓督導(dǎo)調(diào)度，全力打贏申報(bào)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

加強(qiáng)調(diào)度。通過“稅美東閣”微信工作群、釘釘工作群等，堅(jiān)持定期召開將疫情防控期間申報(bào)調(diào)度會(huì)，通報(bào)工作進(jìn)度，研究、討論、督促工作，保證全所處于良好工作狀態(tài)，提高了疫情防控期間推廣非接觸辦稅的工作質(zhì)效。

加強(qiáng)值班。每天至少安排1名所領(lǐng)導(dǎo)值班靠上抓非接觸申報(bào)推行，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場調(diào)度解決。重點(diǎn)關(guān)注申報(bào)進(jìn)度滯后的管理員和納稅人無法網(wǎng)上申報(bào)的情況，及時(shí)詢問原因，聯(lián)系職能科室?guī)椭鲃?dòng)協(xié)助解決各類疑難問題，起到了良好的效果。

加強(qiáng)溝通。加強(qiáng)“稅務(wù)機(jī)關(guān)、報(bào)稅中介、納稅人”三方之間的溝通交流，輔導(dǎo)報(bào)稅中介社會(huì)服務(wù)組織等重點(diǎn)群體納稅人的非接觸式納稅申報(bào)。組織兼職會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)事務(wù)所負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員舉辦疫情防控期間網(wǎng)上申報(bào)專項(xiàng)釘釘培訓(xùn)會(huì)、新辦納稅人釘釘培訓(xùn)會(huì)等，為納稅人講解、宣傳疫情防控期間的政策變化，專題講解申報(bào)要求，為納稅人培訓(xùn)網(wǎng)上申報(bào)操作方法。及時(shí)輔導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)和兼職會(huì)計(jì)提早為其代理的納稅人錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰申報(bào)，不斷跟進(jìn)申報(bào)進(jìn)度。

宣傳引導(dǎo)到位，納稅人網(wǎng)報(bào)井然有序

開展多維度宣傳提高覆蓋面。利用微信、釘釘、稅企郵箱、視頻、音頻、電子冊自媒體、電話等多種形式廣泛進(jìn)行宣傳和推送，告知納稅人疫情防控期間的最新稅收優(yōu)惠政策和非接觸辦稅的事項(xiàng)范圍，同時(shí)提醒納稅人合理安排疫情防控期間網(wǎng)上辦理納稅申報(bào)等事宜。

加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)提高引導(dǎo)技能。設(shè)立專崗輔導(dǎo)全體人員掌握非接觸申報(bào)的工作流程，制作非接觸申報(bào)流程宣傳提示，推出網(wǎng)上申報(bào)操作指引電子宣傳書，詳細(xì)解釋疫情防控期間申報(bào)要求和軟件操作，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)管理崗人人都是宣傳員和輔導(dǎo)員，保證每人都能輔導(dǎo)納稅人掌握最新政策和申報(bào)方面的工作要求，全面提高一次網(wǎng)上申報(bào)成功率。

運(yùn)用“網(wǎng)格化”平臺(tái)提高申報(bào)效率。每個(gè)網(wǎng)格建立一個(gè)稅企交流釘釘群，協(xié)助納稅人辦稅。另外，輔以稅企郵箱、短信平臺(tái)、微信等方式向納稅人發(fā)送提醒信息，在申報(bào)期后半程對網(wǎng)上申報(bào)納稅人進(jìn)行電話提醒。對遇到申報(bào)問題的納稅人，利用視頻、微信、網(wǎng)對網(wǎng)、手把手提供輔導(dǎo)支持。同時(shí)利用網(wǎng)格化管理平臺(tái)，多種方式有機(jī)結(jié)合，較好地提高了疫情防控期間申報(bào)的成功率。

疏導(dǎo)輔導(dǎo)到位，辦稅秩序井然有序

以“優(yōu)化服務(wù)”提速增效。在做好各項(xiàng)疫情防控措施的前提下，在稅務(wù)所內(nèi)設(shè)置納稅人申報(bào)體驗(yàn)專區(qū),配備互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)設(shè)備，明確服務(wù)人員，對遇到問題必須上門咨詢的納稅人、量體溫、戴口罩做好防疫防護(hù)，現(xiàn)場輔導(dǎo)其進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，教會(huì)納稅人網(wǎng)上申報(bào)要領(lǐng)，全力保障疫情防控期間申報(bào)工作正常進(jìn)行。

以“預(yù)審把關(guān)”提速增效。對個(gè)別上門申報(bào)的納稅人，成立“預(yù)審崗”,由戶籍管理人員對申報(bào)表填寫的情況“預(yù)審核”，同時(shí)輔導(dǎo)納稅人學(xué)習(xí)使用網(wǎng)上申報(bào)、自助機(jī)申報(bào)等業(yè)務(wù)，全力緩解辦稅服務(wù)廳壓力。

以“互聯(lián)網(wǎng)+”提速增效。按照市局要求，在申報(bào)辦稅高峰期組織專門人員，輪流到市局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行值守，專人做好業(yè)務(wù)辦理的引導(dǎo)，主動(dòng)引導(dǎo)納稅人到互聯(lián)網(wǎng)自助辦稅區(qū)進(jìn)行申報(bào)或者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上納稅申報(bào)得到了提速增效。

通訊員 吳寶雙  半島網(wǎng)記者 徐圓