信網10月9日訊 前段時間，李女士感情方面受挫，通過朋友的介紹，她聯系到了青島橘子創想文化傳播有限公司。但交了3420元之后，想要借助該公司挽回感情的李女士并沒有如愿，于是，她認為青島橘子創想文化傳播有限公司所謂的情感指導“不靠譜”，要求退款。青島橘子創想文化傳播有限公司的方先生告訴信網(0532-80889431)，給李女士提供的服務均按照合同約定進行，是否退款要由公司定奪，而對于提供的服務，方先生表示并非承諾一定能夠幫助挽回感情，只是一種心理咨詢。

花3000多挽回感情“不靠譜”

前段時間，李女士感情方面受挫，2019年8月份，她通過朋友找到青島橘子創想文化傳播有限公司，嘗試通過該公司幫助挽回感情。“我和朋友都找了他們，通過網上簽的合同，交了3420元。”

李女士說，她當時非常著急，將希望寄托于青島橘子創想文化傳播有限公司，交完款之后，公司給她安排了一名網名叫“傾楚”的導師，可這名導師卻沒有讓她感覺到希望，“處理過程中并沒有該有的心態和態度，每天也不會問我情況，沒有一點實質性，只是讓我這個期間發朋友圈，然后冷凍對象，不跟對象溝通，導致我們的關系越來越遠。”

“由于他們的原因，我現在處于比較被動的狀態，他們出的主意并不靠譜。”發覺青島橘子創想文化傳播有限公司的情感挽回沒有用之后，李女士要求退還全款，但這個要求一直沒有得到回應。

橘子創想：提供服務并非一定可以挽回感情

從李女士提供的合同中，信網看到，該合同中顯示，青島橘子創想文化傳播有限公司提供的是情感挽回、婚姻修復、愛情保鮮、個人形象設計和戀商提升等心理咨詢服務。其中免責條款中著重描述了提供的服務為心理咨詢服務，如果違反合同約定或者不服從指導，包括但不限于自身無法控制情緒、不能按時配合甲方的咨詢方案、擅自行動、各種原因自愿放棄、隱瞞目標對象異常情況和信息等，導致不良后果和損失，青島橘子創想文化傳播有限公司將不承擔責任。

對于此事，信網根據李女士提供的聯系方式聯系到了青島橘子創想文化傳播有限公司的方先生，他表示給李女士提供的服務均按照合同約定進行，是否能夠給其退款要由公司定奪。而對于提供的服務，方先生也表示并非承諾一定能夠幫助挽回感情，只是一種心理咨詢。

律師建議雙方可協商解決

對于此事，山東照岳律師事務所的胡克壯律師表示，合同中約定客戶享受30天內不滿意服務退款。

而至于如果違反合同約定或者不服從指導，包括但不限于自身無法控制情緒、不能按時配合甲方的咨詢方案、擅自行動、各種原因自愿放棄、隱瞞目標對象異常情況和信息等，導致不良后果和損失這些內容，胡律師認為，公司如果認為客戶未履行合同，應進行舉證。“建議雙方協商解決此事，如果協商不成，可以通過法律途徑解決。”

信網記者 杜杲燃