半島網7月9日消息 七月征期是多個稅種月報、季報的疊加期，也是減稅降費政策全面落實的攻堅期，在這炎炎夏日，青島市稅務局以納稅人需求為導向，盡最大努力便利納稅人，為納稅人增添實實在在的獲得感，送上一絲“清涼”。

　　窗口開啟“5+2”服務新模式

　　自2019年6月10日起，青島市稅務局推行稅務窗口“非工作時間辦稅服務”，即提供雙休日服務、午間服務和延時服務，最大限度滿足納稅人辦稅需求。目前，青島市稅務局制定了“非工作時間辦稅服務”具體實施辦法，梳理《雙休日服務事項清單》，開通網站、微信、APP、電話等預約渠道，最大限度滿足納稅人辦稅需求，做到辦稅“不打烊”。

　　切實提升大廳隊伍素質

　　城陽區稅務局辦稅服務廳組織全體一線業務人員考試，將日常重點難點業務以情景考題形式呈現，了解一線人員業務能力現狀。據了解，為應對征期，城陽區稅務局辦稅服務廳實行“日學周測月考”制度，每日召開晨會，強調近期納稅人咨詢、辦理較多的業務注意事項，定期召開午會，由稅政科室業務骨干、辦稅服務廳值班科長對辦稅廳及咨詢電話一線人員進行政策輔導，每周抽查測試，每月全體一線人員大考，以考促學，確保工作人員政策學的透徹、業務辦的明白。

　　持續優化辦稅流程

　　膠州市稅務局創新服務手段，不斷提高電子稅務局的使用率和網上申報率，減輕實體辦稅廳的擁堵壓力。在實行“一窗通辦”的基礎上，進一步簡化統一涉稅資料，提供上門服務，新建商品房辦證時間由3個工作日縮短為1小時，存量房過戶辦證時間由5個工作日縮短為2個工作日。萊西市稅務局制定《個體工商戶申報操作流程》，通過各微信群、辦稅服務廳進行廣泛推送，對申報流程加以詳細講解，輔以案例，確保納稅人快速熟知政策，正確運用。

　　提高前臺導稅申報效率

　　市南區稅務局啟用青年突擊隊到各個辦稅服務廳值班，通過強化業務能力、優化窗口設置和加強電子稅務局申報輔導人員等多種措施緩解前臺辦稅壓力，增設導稅臺咨詢和流動導稅人員對納稅人做好引導分流，疑難雜癥在導稅環節處理，提升納稅人辦稅體驗。提高前臺申報效率，做好自助申報輔導，按需優化人員配置，加強崗位協調配合，確保納稅人多走“網路”高效便捷辦稅。

　　嚴格落實納稅服務制度

　　七月征期中，青島市稅務局將嚴格執行“首問責任制”、“限時辦結制度”、設置“局長、科長值班”，把握辦稅服務廳實時狀態，及時處理疑難問題，記錄并解決納稅人相關訴求。嚴格落實“預約服務制度”、“延時服務制度”，讓納稅人乘上預約直通車，錯開辦稅高峰期，業務辦結一站到底。設置“減稅降費咨詢申報專窗”、“個人所得稅申報專窗”、“潮汐窗口”等，根據納稅人流量科學調整窗口數量，設置“簡事易辦窗口”，部分簡單業務優先辦理，各窗口設置“AB”崗，確保征期全員到崗，無人空崗，能人在崗。

　　通訊員 仇春芳  記者 徐圓