“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由國際消費者聯盟組織于1983年確定,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國和地區消費...
充50元沒用完不給退?知網回應:最低可0.5元起充
最近,蘇州市姑蘇區人民法院的一紙判決使“知網”成為關注焦點。
據介紹,知網由清華大學、清華同方發起,始建于1999年6月。簡單地說,它是一個學術論文的參考數據庫。
這回知網上熱搜是由于“最低充值費”被告了。來自蘇州大學的學生小劉在中國知網下載文獻時,因需付費7元而在“充值中心”里充了50元。令小劉不解的是,根據知網規定,這50元沒用完不給退,交出去的錢成了潑出去的水。
于是,小劉將中國知網的運營商同方知網(北京)技術有限公司告上了法院,要求撤銷最低充值金額限制,退還賬戶全部余額。法院審理后查明,中國知網充值中心上列明多種充值方式,其中支付寶的充值最低限額為50元,而賬戶余額不支持轉出功能。
據媒體報道,法院審理后認為,該網站對于最低充值額的設定占用了消費者的多余資金,且收取退款手續費也增加了消費者的負擔。故該規定侵犯了消費者的自主選擇權,限制了消費者的權利,是對消費者不公平、不合理的規定,應認定無效。雖然本案的最低充值金額較低,但該做法的負面示范效應仍應引起重視并加以規范、指引,商家應在充值時允許消費者對于充值金額進行自定義。
該判決一出,網友“炸”了,紛紛吐槽知網“充錢容易退錢難”“綁架消費”。網友“甬軍RUC”表示,“更大問題在于,知網的文獻被用戶下載收費后,原作者和原發刊物分文未得,更是一種侵權行為。”知名自媒體作者“六神磊磊”在最新更新的文章結尾寫道“最后回答一下:知網是啥?是一個下論文死貴死貴的地方。”
記者登錄中國知網充值中心發現,充值和付款有支付寶、微信、銀聯、移動短信、銀行電匯、郵局匯款等多種方式供用戶選擇,其中微信、支付寶等付款方式的最低50元充值限額依然存在。
記者隨即致電知網客服咨詢最低充值費問題,客服工作人員回復其實如果用戶覺得50元用不了,可以選擇移動短信的充值方式,從最低的0.5元到1元、2元,最多可充值到30元不等,這樣就可以避免浪費了。記者打開移動短信充值頁面也證實了客服人員的說法,但僅限于移動手機號段,且賬戶余額不能轉出,一些省市還不支持該種充值方式。(記者付光宇)
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