“Do you need help?”“Yes！Thank you，Thank you！”這兩句簡單卻充滿溫馨的英語對話，發生在青島城運公交嶗山巴士公司385路公交車上。12月 10日，一名外籍乘客抱著孩子、拖著嬰兒車乘坐公交車，385路公交駕駛員畢彩逢主動幫助著搬抬嬰兒車，用實際行動詮釋了樂于助人的高尚品質，并展現了跨越語言界限、積極溝通的美好精神。

12月10日9時35分，畢彩逢駕駛公交車到達毛公地車站，看到一位外籍乘客左手拖著嬰兒車、右手抱著孩子，正排隊上車，但顯得頗為吃力。見此情況，她沒有絲毫猶豫，盡管英語并不流利，但仍鼓起勇氣，用一句略顯磕絆的“Do you need  help？”傳遞出了滿滿的善意。得到肯定答復后，她細心地從乘客手中接過小車，妥善安放在車內后，又用手勢溫馨地引導乘客就座。待乘客安穩落座后，她才放心地返回駕駛室繼續運營。10時左右，車輛抵達鄭莊附近，畢彩逢通過后視鏡看到外籍乘客準備下車，在確保安全情況下，她主動走到后門，從乘客手中接過小車，讓乘客能夠輕松下車。“Thank you,Thank you！”臨走時，外籍乘客用簡單英語向畢彩逢表示感謝，車上其他乘客也紛紛為她點贊。

據了解，為了更好地服務外籍乘客，畢彩逢在工作之余經常跟著兒子學習英語，她的小本子上密密麻麻地記錄著各種工作常用的英語短語和句子。面對乘客表揚，她笑著表示：“沒想到學得能用上，未來我將繼續學習，以‘專業專注、用心用情’的服務理念更好地服務他人、奉獻社會?！?/p>

（半島全媒體記者 馬正拓 通訊員  劉維昕）