近日，

網(wǎng)購平臺上的真假官方店鋪問題

引發(fā)了廣泛關(guān)注。

眾多消費者在購買心儀商品時，

因一時疏忽掉入“李鬼”店鋪的陷阱，

這一現(xiàn)象在各大社交平臺

引發(fā)了熱烈討論。

一切源于一個jellycat玩具。此前，網(wǎng)友“momo”在某電商平臺買了個jellycat的花生玩具，“看是官方店，也沒想那么多”，一秒下單。結(jié)果，玩具到手，momo傻眼，“一點都不像花生，像土豆”。直到momo和朋友吐槽，經(jīng)朋友提醒，她才發(fā)現(xiàn)，自己下單的店鋪并非jellycat官方店，而是“jellycat海外宮方店。”

一個“宮方”，一個“官方”，就誤導(dǎo)了無數(shù)個momo上當。在這篇筆記下，不少網(wǎng)友表示，若不是看到這篇筆記，自己到現(xiàn)在還不知道買錯了店，“我才發(fā)現(xiàn)我們買的是同一家店，也是假的”“我也不知道自己怎么就買了‘宮方店’”……也有網(wǎng)友雖然避開了“宮方店”卻也難逃其他李鬼店，比如“Jeiiycat旗艦店”“Jellycat官營店”等等，而這些店家目前大多已被關(guān)店。

真假官方難辨，品牌也“紅溫”

事實上，這些并非品牌官方直營的旗艦店和官方店，同樣讓品牌方感到困擾。

早在2021年，就有美國ColourPop公司注冊了新浪微博，在其置頂微博以及英文官網(wǎng)頁面中提示，品牌在國內(nèi)沒有淘寶/天貓/京東旗艦店、微信微店、中文官網(wǎng)或是開設(shè)線下店鋪，僅可通過英文官網(wǎng)或支付寶小程序等渠道購買。但在某電商平臺，彼時仍有colourpop旗艦店。據(jù)“北京晚報”此前報道，記者詢問colourpop旗艦店客服時，對方并不諱言，稱店鋪為國內(nèi)品牌直營，產(chǎn)品也均在國內(nèi)生產(chǎn)。營業(yè)執(zhí)照信息顯示，店鋪經(jīng)營主體為“東莞市卡泡貿(mào)易有限公司”。

而在2023年，小米旗下ZMI品牌團隊就曾發(fā)布聲明稱，近期，有用戶反饋，在電商平臺，出現(xiàn)名為“紫米官方旗艦店”（英文名“zime”）的店鋪。用戶所反饋的“紫米官方旗艦店”（英文名“zime”），所有者是一家注冊并持有“紫米”中文商標的公司，非ZMI品牌旗下店鋪，且雙方無任何合作關(guān)系。ZMI品牌旗下產(chǎn)品及店鋪均以“ZMI”英文商標出現(xiàn)。

而今年，也有五糧液官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，近期，公司接到多名消費者關(guān)于低價從一電商平臺購買的五糧液產(chǎn)品真?zhèn)巫稍儭＝?jīng)公司核實，該平臺多家店鋪銷售的五糧液產(chǎn)品為假冒，上述行為嚴重損害了五糧液聲譽及消費者權(quán)益。五糧液表示，目前，公司尚未在該電商平臺開設(shè)“五糧液官方旗艦店”，也未授權(quán)任何商家在該電商平臺開設(shè)的店鋪名稱中使用“五糧液”。

而在最近，泰國品牌“Gentlewomen”也在官方賬號發(fā)布公告稱，經(jīng)核查，某電商平臺的“Gentle Women旗艦店”不屬泰國授權(quán)。

提醒＞＞

記得索要正規(guī)發(fā)票，問清質(zhì)保

在網(wǎng)購時，xx工坊、xx小店、xx旗艦店、xx專賣店、xx專營店傻傻分不清，怎么辦？在商品介紹中提到品牌名稱的產(chǎn)品，一定是該品牌正品嗎？

千萬不要只根據(jù)店鋪名稱或商品簡介中包含品牌的名稱就相信該商品是正品。

一般來說，由各大電商平臺認證的“官方”“品牌”“旗艦”店是比較靠譜的。此外，可以聯(lián)系客服查看品牌授權(quán)書，查詢商品經(jīng)營企業(yè)及生產(chǎn)方的主體信息和資質(zhì)情況等方式，進一步確認。

購買商品時記得索要正規(guī)發(fā)票，問清質(zhì)保，對明顯低于市場價的商品要加倍留意，辨別真?zhèn)巍Ｈ绨l(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品存在假冒嫌疑，要及時向相關(guān)部門舉報。

評論＞＞

重拳出擊“李鬼”電商旗艦店刻不容緩

重拳出擊清除各種“李鬼”電商旗艦店刻不容緩。一方面，要壓實電商平臺的審核把關(guān)責任，在平臺入口關(guān)上強化甄別力量，有效阻止“李鬼”商家登上電商平臺，遏制“李鬼”旗艦店的增量。電商平臺在關(guān)注入駐商家規(guī)模的數(shù)量同時，更應(yīng)當下功夫注重審核商家的品牌資質(zhì)，尤其是在官方旗艦店審批人員等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，決不能“放水”。《法治在線》報道，某電商平臺官方旗艦店的審批人員，做違規(guī)收費審批的“生意”，一年內(nèi)收受商家賄賂高達9200多萬元。完善電商平臺的入口審批機制、細化全流程監(jiān)管責任，不給“內(nèi)鬼”放任“李鬼”旗艦店進入電商平臺可乘之機。

另一方面，針對“李鬼”電商旗艦店相關(guān)“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”持續(xù)加大打擊整治力度，加快消減現(xiàn)有“李鬼”電商旗艦店存量。根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，市場監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，促使電商平臺增添清查措施，對各種仿冒、傍名、擦邊的“李鬼”電商旗艦店進行整改清理，對損害消費者和正品商家權(quán)益、造成惡劣市場影響的“李鬼”電商旗艦店，重拳出擊予以關(guān)閉服務(wù)、依法追究法律責任。同時，嚴密關(guān)注各大社交平臺“旗艦店代辦服務(wù)”情況，順藤摸瓜打掉代辦企業(yè)執(zhí)照、地址掛靠、旗艦商標授權(quán)及授權(quán)資料相關(guān)“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”，鏟除“李鬼”電商旗艦店滋生土壤。

遏制增量、消除存量，防止“李鬼”電商旗艦店坑人胡來。既要消費者在電商平臺上理性購物，面對各種“旗艦店”名號要多個心眼，也要電商平臺主動履行社會責任、積極配合行業(yè)監(jiān)管，還要相關(guān)部門加大針對性監(jiān)管打擊力度。多方合力鑄就“火眼金睛”，讓“李鬼”電商旗艦店無所遁形，有效維護消費者權(quán)益，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，促進電商業(yè)態(tài)健康可持續(xù)發(fā)展。

半島新聞綜合整理，素材來源：鋅刻度微信公號、上海檢察、閃電新聞等