半島全媒體記者 尹彥鑫

16日，是島城正式供熱的日子，實際上早在前些天，島城居民家中的暖氣就已經溫乎了，不過即將到來的寒流，讓供熱站的師傅們一點都不敢放松。“我們把工作做在了前面，居民家中的暖氣基本上都熱乎了，我們今天將工作的重點放在了往年暖氣不熱反映突出的用戶那里。”青島能源熱電集團第六熱力有限公司南部中心站站長趙自華告訴記者，今年他們改變了工作思路，從等著用戶打電話，到主動聯系用戶解決問題。

上門檢修暖氣問題

去年改造暖氣今年主動回訪，用戶直點贊

16日上午9點多，第六熱力公司南部中心站的班長小崔就和同事來到了米羅灣小區的姜阿姨家，往年姜阿姨的暖氣不熱是個老大難問題。

供熱工人上門為用戶調試

“小區開發商安裝的這批暖氣片質量參差不齊，不少居民家中的暖氣片即使經過調試，也會出現暖氣積氣的情況，居民不斷地打電話反映，我們一趟趟地跑。”小崔告訴記者，姜阿姨家就是典型的代表。“在上一個供暖季，我們幫助姜阿姨家換了兩個暖氣片子，今年正式供暖了，現在我們不是很忙，聯系了姜阿姨再次上門看一下情況。”

收拾工具準備前往用戶家

敲門后，姜阿姨熱情地開了門。“我一個老太太自己住在這里，去年沒少麻煩小崔，沒想到今年剛開始供熱，小崔主動聯系我，要來幫我看看，調試一下暖氣，讓我太感動了。”姜阿姨告訴記者，“想想去年小崔一遍遍地跑，自己都有點不好意思麻煩他們了。”

在姜阿姨家，小崔師傅挨個檢查每一個暖氣片，通過流量控制旋鈕，調試著家里暖氣的流量平衡，還跑到管道井中給姜阿姨清理了入戶的過濾網。“姜阿姨，今年家里的暖氣運行非常好，后面降溫了，家里暖氣有任何問題直接給我打電話，我們隨叫隨到。”臨走前，小崔告訴姜阿姨。

暖到家更暖到心，殘疾老人被感動

當天上午，供熱班長孫鶴文和同事董仁發來到了位于城東小區張清華老人家，據介紹，張阿姨身患殘疾，平常一個人獨居，因此，張阿姨也成了供熱站的重點關注用戶。

供熱工人騎著小電車出發

“老人年紀大了，怕冷。我們時不時地過來看一下。”見到孫鶴文再次來到自己家，張阿姨有說不完的話，“讓你們操心了。”孫鶴文和同事忙碌的過程中，張阿姨一個勁地表示感謝。

張阿姨坐在輪椅上不斷講述著孫鶴文和同事們對自己的照顧。“我住在這里13年了，13年來他們換熱站先后換了三個班長，三個班長都很照顧我，在供熱這件他們本職工作上，他們從來不打折扣，在跟供熱沒關系的事情上，我找到他們，他們也從來沒有推辭。”

鉆進管道井內清理過濾網

張阿姨告訴記者，去年冬天極端低溫天氣期間，擔心自己家下水管道被凍住，她就打電話給孫鶴文求助。“我知道下水管道不是他們管的，就是想試一下他們能不能幫忙，他們二話不說找來保溫材料，將我家的下水管包了起來。”張阿姨告訴記者，供熱師傅們的工作不僅將暖氣送到了家里，更送到了自己心里。

暖氣不熱多是這些原因

在東籬桃園換熱站的機房內，員工王彬正在查看換熱站的流量數據。“進水量和出水量，進水溫度和出水溫度，這些數據直接關系到我們用戶家中的溫度，這些溫度達標了，我們用戶家用熱就有了保障。”王彬告訴記者，供熱正式開始后，換熱站上的員工全員在崗，晚上也有人值守。

“今天正式供暖第一天，總體來講我們站上的電話比往年都少，這個跟今年的氣溫有關，也跟我們提前做了大量的工作有關。”青島能源熱電集團第六熱力有限公司南部中心站站長趙自華告訴記者，居民家中暖氣不熱的原因主要有三個。“一個是暖氣管道中積氣，一個是過濾網堵塞，還有一個是家中暖氣流量平衡沒有調好。”

查看換熱站內的數據

“我們在每個小區都公布了換熱站的聯系電話，居民遇到用暖問題，隨時可以聯系我們，我們將在最短時間上門。”趙自華說。