半島全媒體首席評論員 姚紹毅

在電商飛速發(fā)展的時代，各種促銷活動層出不窮，然而，“標錯價”事件卻屢屢發(fā)生。日前，云南嘉華食品“1元月餅遭瘋搶不發(fā)貨”一事引發(fā)關(guān)注。之前，元氣森林、潔柔等品牌也有類似事件發(fā)生，讓人不禁思考：這究竟是真正的失誤，還是別有用心的文字游戲？

“1元月餅”的誘惑無疑是巨大的，近600萬枚的銷量足以說明促銷活動對消費者的吸引力。然而，店家以操作失誤為由拒不發(fā)貨，不僅傷害了消費者的感情，也損害了商家的信譽。有人質(zhì)疑這是店家的刷單營銷，也有人認為消費者是在薅羊毛，但無論如何，雙方都陷入了一場信任危機。

從法律角度來看，一旦用戶下單，合同即成立。商家若為吸引流量或刷銷量故意標錯價，應(yīng)按照“真意保留”的法理認定合同成立，不能隨意撤銷合同。而如果是員工操作失誤，商家雖可以重大誤解或顯失公平為由要求撤銷合同，但需有強有力的證據(jù)支撐。這無疑給商家提出了更高的要求，不能僅僅以“標錯價”為借口逃避責任。

對于消費者而言，看到優(yōu)惠信息下單是人之常情，這并非惡意“薅羊毛”,而是在合理利用市場規(guī)則。即使消費者在“薅羊毛”群聊中獲取優(yōu)惠信息，也是一種正常的消費行為。然而，當商家拒不發(fā)貨時，不僅消費者的權(quán)益得不到保障，也讓他們對電商平臺的信任度大打折扣。

對于商家來說，“標錯價”事件可能會帶來巨大的經(jīng)濟損失，但這也反映出其內(nèi)部管理的漏洞。無論是員工的操作失誤,還是營銷手段的不當，都應(yīng)該引起商家的深刻反思。在電商競爭激烈的今天，信譽是商家的生命線。如果商家頻繁以“標錯價”為借口不發(fā)貨，必將失去消費者的信任，最終自食其果。

此外，電商平臺也應(yīng)承擔起相應(yīng)的監(jiān)管責任。在“標錯價”事件發(fā)生后，平臺應(yīng)及時介入，協(xié)調(diào)商家和消費者之間的矛盾，保障消費者的合法權(quán)益。同時，平臺應(yīng)加強對商家的管理，規(guī)范商家的促銷行為，對別有用心、出爾反爾的“標錯價”的行為，要及時制止。

在這個信息時代，誠信是金。別把“標錯價”當文字游戲，畢竟，對買賣雙方來講，營造一個良好的電商生態(tài)環(huán)境，才是雙贏的事。