會議傳達學習了市委主要領導關于信訪和熱線工作的批示精神，分管領導通報了7月份12345政務熱線辦理情況，重點分析熱線辦理滿意率、解決率較低的原因，提出了對應的改進措施，再次強調了相關注意事項，對下步工作提出了新要求。就信訪問題“清源”行動做出具體安排部署，明確了此次行動的工作原則、工作步驟、工作要求，逐件明確了包靠局領導、承辦單位、化解時限等事項，建立了“清源”行動工作臺帳，每周黨組會調度一次，確保行動取得實效。

趙華功強調，要堅決貫徹落實好市委主要領導批示精神，在政務熱線辦理過程中，要主動擔當、積極作為，不得出現推諉扯皮、敷衍不辦的行為，影響群眾訴求的解決；在信訪問題“清源”行動工作中，包靠領導要加強調度，堅持有解思維，堅持依法依規辦理，要做到事心雙解，按期全部化解。