半島全媒體記者 尹彥鑫 蔣凱 魏軍

裝修是每家每戶都會(huì)遇到的一件事，裝修過程中是否可以我行我素按照自己的意愿來？裝修遭遇消費(fèi)欺詐，能否退一賠三？7月23日，半島問法熱線聚焦裝修類糾紛，北京高朋（青島）律師事務(wù)所合伙人魯桂霞和北京高朋（青島）律師事務(wù)所專職律師張瀟霄在線與市民互動(dòng)，解答市民遇到的與裝修有關(guān)的法律問題。

上午9點(diǎn)30分，半島問法熱線就接到了市民姜女士來電咨詢，她與裝修公司簽訂了全屋定制的裝修合同，雙方約定柜體的材質(zhì)采用白橡木材質(zhì)。“合同簽訂后裝修公司也依約交付了定制家具。”但是，前段時(shí)間焦女士家的柜子受損，卻發(fā)現(xiàn)了問題，“拆開重裝之后，才發(fā)現(xiàn)柜子材質(zhì)并非白橡木，而是膠合板或者顆粒板等其他材質(zhì)。”姜女士詢問，裝修公司以次充好，不遵守合同約定，自己依法維權(quán)對(duì)方應(yīng)該承擔(dān)什么樣的賠償？

張瀟霄律師表示，首先應(yīng)當(dāng)先對(duì)合同的性質(zhì)進(jìn)行辨別。“如果裝修公司是以包工的形式，按照定做人的要求完成工作并交付一定的工作成果，那么雙方構(gòu)成承攬合同法律關(guān)系，此時(shí)可以依照合同請(qǐng)求裝修公司承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。”張律師表示，但是像姜女士家這種情況，當(dāng)時(shí)裝修時(shí)木做部分采用的是全屋定制，加工、制作、安裝、工序分離，其定制內(nèi)容具有一定的商品屬性，裝修公司存在欺詐的行為。

“根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條，已經(jīng)將裝飾裝修消費(fèi)者的合法權(quán)益納入了該法的保護(hù)范圍，因此姜女士家是可以適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中三倍賠償規(guī)定的。”張律師提醒各位消費(fèi)者，遭遇裝修糾紛應(yīng)當(dāng)理清合同的性質(zhì)，根據(jù)自己的自身實(shí)際情況提出訴求，以此來最大程度維護(hù)自己的權(quán)益。

“前段時(shí)間，我買的毛坯房交房了，我就找了一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)公司給我出了一套裝修方案，其中一個(gè)臥室的窗臺(tái)太高了，我想改成落地窗，就讓裝修工人對(duì)窗臺(tái)進(jìn)行了切割。”馮女士來電咨詢，“切割完畢，還沒有安裝窗戶，物業(yè)公司就找過來了，說是破壞了小區(qū)樓座的整體外觀，如果不恢復(fù)裝修押金會(huì)被扣押，還會(huì)通知城管。”

馮女士覺得不是很理解，想咨詢一下，這里到底有沒有什么法律禁止？

“馮女士家如此裝修，破壞了建筑的原有結(jié)構(gòu)并自行改裝，而且改裝沒有經(jīng)過任何相關(guān)部門的許可，涉嫌違建。物業(yè)是有管理責(zé)任的，同時(shí)，馮女士家仍然堅(jiān)持改造落地窗，城管部門也會(huì)采取相應(yīng)的措施。”魯桂霞律師表示，之前也接到過類似的咨詢，“之前我們也經(jīng)歷過這樣的案件，因?yàn)樵谄脚_(tái)搭建一些乒乓球臺(tái)、放一些花盆澆水，導(dǎo)致樓下漏水非常嚴(yán)重，也帶來很大的損失，所以我們建議還是要盡量按照原有的結(jié)構(gòu)進(jìn)行裝修，不要私自改建。”

裝修，看似是房屋產(chǎn)權(quán)人的個(gè)人事，其中卻牽扯方方面面，根據(jù)上午市民咨詢情況，記者對(duì)幾個(gè)典型問題進(jìn)行了整理，供市民參考。

問題1：裝修公司逾期完工，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)等損失？

2023年10月，陳先生與某裝修公司簽訂了一份《室內(nèi)裝修合同》，約定裝修公司為陳先生的房屋進(jìn)行裝修，承包方式為全包，工期為90個(gè)工作日，合同生效后，任何一方變更或解除合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方辦理合同終止手續(xù)，并賠償對(duì)方該工程預(yù)算總價(jià)20％的損失，雙方對(duì)物業(yè)費(fèi)等其他費(fèi)用并沒有相關(guān)約定。簽訂合同后，陳先生按約向裝修公司支付了裝修款，裝修公司也開始施工。可到了工期后，裝修公司未按約完成裝修，陳先生多次催促后，裝修公司表示剩余部分由陳先生自行裝修，并向陳先生返還未完工部分的裝修款，至于違約金則拒絕支付。陳先生詢問律師，裝修公司未按約定完成裝修，導(dǎo)致無法正常入住，除了違約金外，自己繳納的物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)是否也該由裝修公司承擔(dān)？

律師說法：陳先生與裝修公司簽訂的裝修合同系雙方真實(shí)意思表示，合法有效，雙方應(yīng)當(dāng)依約履行。合同簽訂后，陳先生按約支付了裝修款，但裝修公司未按約定時(shí)間竣工，存在違約情形。陳先生在約定的竣工日期屆滿后，多次催促進(jìn)度，裝修公司表示剩余部分由陳先生自行裝修，具有解除合同的意思表示， 按照合同約定，裝修公司應(yīng)當(dāng)向陳先生支付違約金。至于物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)，該費(fèi)用系陳先生占有房屋期間自身應(yīng)繳納的費(fèi)用，不屬于損失，且該費(fèi)用并無合同約定，因此陳先生要求裝修公司承擔(dān)的訴求，很難得到法院支持。在日常生活中，經(jīng)常會(huì)存在因裝修公司逾期完工，致使當(dāng)事人無法正常按期入住的情形，建議廣大房主可以選擇在裝修合同中明確約定此種損失，以避免物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)無法主張的情況。

問題2：屋內(nèi)墻磚多處空鼓，裝修公司稱是房屋質(zhì)量問題，我該怎么辦？

劉先生購(gòu)買了一套二手房，該房屋是2020年建成的。劉先生找到某裝修公司簽訂了家庭居室裝飾裝修合同，約定由裝修公司為劉先生裝修房屋，雙方就工期、支付方式、保修條款等進(jìn)行了約定。合同簽訂后，劉先生支付了裝修費(fèi)，裝修公司開始為劉先生裝修房屋。裝修在定期內(nèi)完工，劉先生在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)廚房、衛(wèi)生間墻磚多處出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象。劉先生找到裝修公司，要求對(duì)方將出現(xiàn)問題的墻磚拆除重鋪，但裝修公司稱劉先生家的空鼓現(xiàn)象系房屋本身的建筑質(zhì)量造成的，公司不承擔(dān)責(zé)任。劉先生詢問律師，裝修質(zhì)量有明顯瑕疵，裝修公司可以不承擔(dān)責(zé)任嗎？

律師說法：在實(shí)際生活中，房屋通常都是先經(jīng)交付驗(yàn)收合格，后發(fā)生裝修行為。劉先生購(gòu)買的房屋是已經(jīng)驗(yàn)收合格并使用多年的二手房，裝修公司辯稱劉先生房屋內(nèi)墻磚空鼓系房屋的建筑質(zhì)量造成，就需要承擔(dān)房屋質(zhì)量存在問題的舉證責(zé)任。如果公司無證據(jù)證明房屋建筑質(zhì)量存在瑕疵，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)裝修質(zhì)量問題給劉先生帶來的損失。房屋的裝修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的相關(guān)要求。建議劉先生申請(qǐng)對(duì)房屋裝修做質(zhì)量鑒定，確定自己房屋的裝修質(zhì)量是否存在問題。在此提醒大家，房屋裝修質(zhì)量問題和房屋質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任的主體不同，應(yīng)該首先辨別清楚質(zhì)量問題究竟是因何發(fā)生，才能找準(zhǔn)維權(quán)對(duì)象，維護(hù)自己的權(quán)益。

問題3：合同中約定的裝修項(xiàng)目未做，是否可以拒絕支付裝修款？

黃先生的房屋要裝修，他對(duì)房屋的隔音有特殊要求。黃先生找到專門做裝修的羅先生，雙方經(jīng)過協(xié)商簽訂裝修合同。約定由羅先生裝修其房屋，合同其中一項(xiàng)要求對(duì)房屋做隔音裝修，并由雙方現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn)，如裝修不合格，黃先生有權(quán)拒絕付款。同時(shí)還約定，若因其他原因，導(dǎo)致羅先生不能進(jìn)場(chǎng)，則后果由黃先生承擔(dān)。羅先生對(duì)房屋進(jìn)行了裝修并交付，但黃先生在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)并未做隔音裝修，羅先生稱房屋不具備隔音裝修條件。黃先生詢問律師，羅先生的裝修未做約定的項(xiàng)目，自己是否可以以此拒絕支付裝修費(fèi)？

律師說法：裝修時(shí)，如果房主對(duì)房屋有特殊要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)在合同中予以明確，并應(yīng)針對(duì)該條款明確約定價(jià)格、交付標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)黃先生的描述，雙方在現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，羅先生曾提出房屋的屋面和屋內(nèi)隔墻要進(jìn)行混凝土澆筑后，才可安裝隔音材料，房屋并不具備隔音裝修條件，黃先生當(dāng)時(shí)讓羅先生盡量想辦法安裝。且黃先生與羅先生簽訂的裝修合同中，對(duì)于裝修中的隔音問題是否為裝修必須達(dá)到的交付標(biāo)準(zhǔn)約定不明確。因此，盡管合同約定“裝修不合格有權(quán)拒絕付款”，但是該項(xiàng)要求并非因羅先生主觀怠于履行義務(wù)而造成，黃先生還是應(yīng)當(dāng)就已完成部分支付裝修款。

問題4：樓座的雨水管爆裂導(dǎo)致家中受損，物業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？

前段時(shí)間，李女士一家外出游玩一周。回家時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)家中被水浸泡，墻紙、鞋柜、門窗、家具等均有損壞。李女士只好找人將家中重新進(jìn)行了裝修，在近1個(gè)月的裝修過程中，全家人只好在外面租房子居住。后李女士經(jīng)過了解得知，家中被淹是因?yàn)闃亲挠晁鼙褜?dǎo)致的。李女士找到物業(yè)，要求對(duì)方賠償自己的損失，可物業(yè)稱雨水管是開發(fā)商所安裝的，應(yīng)該找開發(fā)商索賠，且該水管在室外，并不屬于公共區(qū)域，物業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。李女士的房子是2016年購(gòu)買的，早就過了開發(fā)商的保修期，她詢問律師，自己家中因雨水管爆裂造成的損失，是否應(yīng)該由物業(yè)來承擔(dān)？

律師說法：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋公共配套設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。樓座的雨水管雖然是在室外，但屬于公共配套設(shè)施，不因安裝位置不同而改變其公共屬性。李女士的房屋已經(jīng)過了開發(fā)商保修期，物業(yè)作為服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)對(duì)小區(qū)房屋公共配套設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、管理。但小區(qū)的物業(yè)未及時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)樓棟雨水排水管進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致李女士家中財(cái)產(chǎn)因此受到損害，因此物業(yè)應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。

問題5：鄰居“野蠻裝修”導(dǎo)致自家屋頂水泥脫落傷人，我該如何維權(quán)？

洪女士家的房子是預(yù)制板結(jié)構(gòu)的，原本住得很安心。幾年前，樓上換了一個(gè)新鄰居王先生，在裝修時(shí)震動(dòng)很大，將洪女士家客廳的房頂震出一條沿預(yù)制板縫的裂縫。后王先生還私自改裝地暖，在鏟地坪時(shí)打掉了原防潮層，在水泥回填后，因滲水致洪女士家屋頂受潮，墻皮出現(xiàn)起鼓現(xiàn)象，嚴(yán)重影響洪女士的正常生活。洪女士找過王先生，可王先生根本不聽。前段時(shí)間，洪女士家屋頂?shù)膲ζっ撀洌瑢⑺覀＝?jīng)警方，物業(yè)協(xié)調(diào)，社區(qū)主持調(diào)解，王先生拒不聽取事實(shí)和理由，拒不配合實(shí)地到洪女士家看具體情況，就執(zhí)意要求鑒定才會(huì)承擔(dān)責(zé)任。洪女士認(rèn)為自家屋頂開裂，墻皮掉落傷人均是鄰居“野蠻裝修”造成的，詢問律師自己該如何維權(quán)？

律師說法：洪女士想以鄰居違規(guī)裝修為由主張損害賠償，則需要承擔(dān)對(duì)自己財(cái)產(chǎn)損失與鄰居裝修行為之間的因果關(guān)系以及財(cái)產(chǎn)受到損害的價(jià)值的舉證責(zé)任。該項(xiàng)舉證責(zé)任涉及專業(yè)鑒定問題，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人可以就查明事實(shí)的專門性問題向人民法院申請(qǐng)鑒定。當(dāng)事人申請(qǐng)鑒定的，由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定具備資格的鑒定人；協(xié)商不成的，由人民法院指定。當(dāng)事人未申請(qǐng)鑒定，人民法院對(duì)專門性問題認(rèn)為需要鑒定的，應(yīng)當(dāng)委托具備資格的鑒定人進(jìn)行鑒定。建議洪女士找專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，確定自家屋頂脫落與鄰居的“野蠻裝修”是否存在因果關(guān)系。如果存在，則洪女士可以要求鄰居賠償自己的相關(guān)損失。如果鑒定結(jié)果不確定存在因果關(guān)系，洪女士又沒有其他的相關(guān)證據(jù)證明，則洪女士會(huì)因?yàn)楫?dāng)事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實(shí)主張，承擔(dān)舉證不能的不利后果。

問法感悟：

魯桂霞律師：房屋裝修是我們每個(gè)人都可能遇到的情況，但是裝修房子往往會(huì)出現(xiàn)各種問題，為了盡量避免糾紛，建議在和裝修公司簽合同和制定裝修方案時(shí)，盡量做到完善，避免因條款不清晰、方案不細(xì)致，導(dǎo)致出現(xiàn)問題雙方各執(zhí)一詞。

張瀟霄律師：裝修是門技術(shù)活，其內(nèi)容瑣碎繁雜，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)心還費(fèi)錢。我們?cè)谘b修時(shí)，會(huì)面對(duì)各種不同的主體，例如，在面對(duì)裝修公司時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)盡到審慎義務(wù)，面對(duì)鄰居時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)盡到注意義務(wù)等。如此，才能在保證我們權(quán)利不受侵犯的情況下，住得更稱心，更舒心。

相關(guān)判例：

新房裝修能擅自改變?nèi)霊糸T方向嗎？

案情簡(jiǎn)介

王某和周某是某小區(qū)的新鄰居，王某系504號(hào)房屋業(yè)主，周某系503號(hào)房屋業(yè)主。2020年新房交付時(shí)，王某房屋入戶門朝外開，周某入戶門朝內(nèi)開。

2021年2月，周某家開始裝修，在裝修前被告曾與原告溝通欲將自家入戶門改成朝外開，王某不同意。

2021年6月底，周某將自家入戶門改成向外開。但王某發(fā)現(xiàn)周某將入戶門改成朝外開后，會(huì)對(duì)其通行構(gòu)成妨害，也可能撞到周某及其家人，雖然周某家門可以180度打開平鋪在墻面，但是也會(huì)遮擋消防栓，故王某訴至法院。

法院審理

不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則正確處理相鄰關(guān)系，妨害物權(quán)或者可能妨害物權(quán)的權(quán)利人可以請(qǐng)求排除妨害或者消除危險(xiǎn)。本案中，原、被告兩家距離較近，被告未經(jīng)許可擅自將自家入戶門改為向外開啟，對(duì)原告的通行構(gòu)成了妨害，且存在人被撞到、消防栓被遮擋的安全隱患，因此對(duì)于原告要求被告排除妨害，將入戶門恢復(fù)至朝內(nèi)開的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。

最終法院判決，被告周某將案涉房屋入戶門恢復(fù)原狀，恢復(fù)至向內(nèi)開啟。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》第二百三十六條 妨害物權(quán)或者可能妨害物權(quán)的，權(quán)利人可以請(qǐng)求排除妨害或者消除危險(xiǎn)。第二百八十八條 不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。