半島全媒體記者 王田 實(shí)習(xí)生 陳思妤 張洪敏

群眾滿意是公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。青島市公安局黨委堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持民意引領(lǐng)，提升警務(wù)效能，探索打造“民意110”，開(kāi)通“968110”民生警務(wù)電話，對(duì)戶政、出入境、車駕管公安服務(wù)窗口和110、122接處警群眾訴求辦理情況，每日進(jìn)行全量回訪、跟蹤督辦、閉環(huán)落實(shí)。運(yùn)行10個(gè)月以來(lái)，解決各類群眾訴求1.4萬(wàn)件，強(qiáng)化“12345”熱線民意訴求辦理，今年一季度受理量同比下降45%，群眾滿意率不斷提升。通過(guò)辦好一件件“群眾身邊有感小事”，做到“回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類問(wèn)題、提升一個(gè)領(lǐng)域”。“民意110”工作經(jīng)驗(yàn)分別被公安部研究室和青島市委改革辦刊發(fā)，團(tuán)隊(duì)被授予青島市“最美警察團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。

5月8日，青島市2024年“政府開(kāi)放月”暨市公安局“警營(yíng)開(kāi)放日”活動(dòng)啟動(dòng)，在活動(dòng)當(dāng)天，青島市部分人大代表、政協(xié)委員、重大項(xiàng)目重點(diǎn)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈鏈主企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、社會(huì)監(jiān)督員、市民代表及新聞媒體赴青島市公安局“民意110”中心繼續(xù)參加警營(yíng)開(kāi)放活動(dòng)。

全市公安機(jī)關(guān)健全服務(wù)保障重大項(xiàng)目機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展“問(wèn)需、問(wèn)策、問(wèn)難”，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包靠責(zé)任制，設(shè)立“項(xiàng)目警官”，打造服務(wù)保障項(xiàng)目企業(yè)“金牌團(tuán)隊(duì)”，持續(xù)營(yíng)造一流法治營(yíng)商環(huán)境。深化公安政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)打造“陽(yáng)光警務(wù)”品牌，不斷提升警務(wù)透明度。