每天不少于6個小時深入社區走訪，成為服務群眾的“百事通”；背著如百寶箱般的背包，四處奔波為民解憂，被群眾稱為“背包片警”；巾幗不讓須眉，對待社區工作，她不怕事兒多、事兒難、事兒雜；坐炕頭、蹲街頭、轉地頭、巡村頭，群眾把他當做家人……近日，青島市公安局、市人力資源和社會保障局、市總工會聯合舉辦2024年度全市公安派出所社區民警專業技能比武競賽。記者走近這群閃亮的社區民警，傾聽了他們為民服務的動人故事。

頒獎現場

用愛化作“回家的鑰匙”

他是服務群眾“百事通”

“市局將全市社區警務工作‘每月之星’這份沉甸甸的榮譽授予了我，這讓我無比激動、倍感榮光！工作能得到上級認可，我的干勁更足了，同樣也感到責任更大了。”市南分局江蘇路派出所齊東路社區民警張榮說。社區警務工作繁雜，他認真分析齊東路社區特點，將“以房管人”作為切入點，保持人口數據信息鮮活、準確，反哺提升社區綜合治理能力。此前，社區一位88歲的老太患有阿爾茲海默癥，這幾年病情逐漸加重，記憶力衰退嚴重，經常獨自出門后迷路，與其相關的警情數量也增加，“一年警情數量能達到40多次”。“老人的孩子在國外，她獨自一人居住，了解這種情況后，我認為得想一個周全的解決方案。”張榮一邊與老人家屬溝通，一邊向市公安局申請了“回家的鑰匙”，這是一個正方形的耳機盒大小的裝置，上面印有兩個二維碼，當發現老人迷路時，路人只需掃一下二維碼，就能聯系到張榮警官和老人的監護人，通過這個裝置也能迅速查到老人位置。張榮還經常到老人家走訪、拉家常，每當見到張榮，周邊鄰居都紛紛為他豎起大拇指。如今，經過張榮的協調與溝通，老人孩子也回到青島，照顧她的生活。

2006年從部隊轉業，李滄分局樓山派出所社區民警王惟號一直扎根社區警務。19年彈指一揮間，從滿頭青絲到兩鬢白發，他數十年如一日堅持為民服務，把社區安全感、群眾滿意度當作工作的標尺，踏遍了樓山后社區的每一個小區、每一棟樓座、每一家商戶，全面做實社區警務，努力維護轄區一方平安。2024年，共開展矛盾上門走訪活動43次，及時解決群眾的煩心事、揪心事、操心事29件，收到群眾錦旗3件、12345表揚件4件，切實做到“矛盾不上交”“平安不出事”。堅持每天不少于6個小時深入社區走訪，同時積極發揮樓長、村委、物業等群防群治的作用，合力對出租房屋、常住人口、流動人口、務工人員等信息進行全面的排查登記，實現走訪登記工作的全覆蓋、無遺漏，確保各類房屋、人口信息的鮮活準確。2024年，共累計走訪社區群眾3900余家（次）、完善各類要素信息1360余條，努力讓自己成為社區基礎管理的“活底卡”“活檔案”，成為服務群眾的“百事通”。

警花善化糾紛“不怕事”

“背包片警”為民解憂

作為此次獲獎的唯一女民警，開發區分局辛安派出所社區女民警林恒竹令人印象深刻。記者采訪得知，林恒竹負責的辛安街道沂河路社區，人口密集，治安形勢復雜。這里有8771戶居民，2.5萬人口，流動人口遠超常住人口。此外，還有550余家“九小場所”、50余家大中型企業以及3家大型購物廣場。出租房屋占比高達59%，人員流動性大，治安管理工作面臨諸多挑戰。在工作中，她不怕事兒多、不怕事兒難、不怕事兒雜，被轄區群眾稱為“不怕事的小林”的基層民警。前段時間，林恒竹轄區內還發生了一起因樓棟噪音引發的鄰里矛盾事件，鄰里之間甚至用上了震樓器。樓下的住戶向社區反映頻繁聽到樓上傳來噪音，而樓上的老人卻堅稱已經采取了所有可能的隔音措施，問題遲遲得不到解決，氣憤的小伙子購買了震樓器進行報復。對此，林恒竹數次調解，不懼冷眼和拒絕，耐心協調，最終曉之以理、動之以情，雙方握手言和，糾紛得以徹底解決。

社區民警、律師，居委會干部和市民代表在陽光沔陽調解室調解小區民居糾紛

有這樣一位社區民警，他總是隨身攜帶的一個背包，裝著工作日志、反詐宣傳單、矛盾糾紛排查臺賬、志愿者花名冊、剛辦好的身份證、戶口本等。因為長時間背著這個警務背包，片區居民親切地稱他為“背包片警”，他就是市北公安分局雙山派出所社區民警荊兆曜。在一次走訪中，荊兆曜聽說社區有一個特殊的家庭，他們收養了一個女孩，如今女孩已經到了婚嫁的年齡，戶口問題卻困擾著這一家人。得知情況后，荊兆曜用了一周時間，跑了區、市民政局、社會福利院、救助站、公證處等業務部門去尋求政策法律援助，最后在市局戶政處、分局人口大隊的業務指導下得知，要辦理戶籍業務需要到小孔出生地核實情況。為了解決這一家人的苦惱，荊兆曜不嫌麻煩，又踏上了前往濟寧鄒城的征程。荊兆曜走訪鄒城小孔出生、被抱養的村子，奔波于當地的村委、民政部門，派出所之間……最終，他為女孩落戶提供了證明材料。兩個月之后，女孩落戶的問題終于解決。事后，女孩及家屬給雙山派出所送了一面寫有“傾情服務轄區居民 危難愁盼一朝解決”的錦旗，向荊兆曜及其同事董文莉致謝。

“哪里有需要就在哪里”

“四頭”工作法走進群眾心

“人民警察，不管在哪一個崗位上，都應該把居民裝在心里，讓足跡遍布轄區的角角落落，守護著萬家燈火。”這是城陽公安分局惜福鎮派出所社區民警巨福州常掛在嘴邊的一句話。巨福州負責的片區里分布著六個自然村和一個工業園，廠房及住宅小區聚集，1.2萬余人居住在這里。巨福州每天奔波，幫著群眾解決急事、難事、瑣事。“解決居民的矛盾糾紛看似很難，但其實是有技巧的，要清楚居民們的訴求，了解他們的脾氣性格，站在他們的角度，才能解決問題。”巨福州說。調解糾紛、巡邏防范、反詐宣傳……哪里有需要，巨福州就會出現在哪里，他用春天般的熱情和真誠的服務守護轄區平安。

“小伙子辦事既細心又耐心”“有困難，我們都找小孫警官”“他很有親和力，總是不厭其煩地處理大家雞毛蒜皮的小事雜事”“我們都把孫警官當成了家里人”這是萊西市夏格莊鎮渭田社區的居民們對社區民警孫天一的評價。渭田社區位于萊西市和即墨區交界，由10個行政村組成，轄區共有居民5799人，一個動車站，是一個以農業蔬菜種植為主的典型農村社區。由于特殊的地理位置和生產模式，曾幾何時轄區小矛盾、小糾紛、小事情、小案件似同家常便飯，不時在居民之間發生。2018年，作為一名新生代社區民警，萊西市公安局夏格莊派出所民警孫天一開始扎根渭田社區，針對農村社區警務實際特點，不畏艱辛、攻堅克難、默默耕耘，探索實施了以“坐炕頭、蹲街頭、轉地頭、巡村頭”為主要內容的“四頭”警務工作法，把群眾的事當做自己的事，將貼心服務送到群眾身邊，贏得了轄區群眾的認可稱贊。

社區民警比武競賽大顯身手

去年化解矛盾糾紛4.4萬余起

為了深入推進公安部《社區警務工作規范（試行）》的落地實施，全面提升社區民警守護轄區平安、服務轄區群眾、維護轄區穩定的能力水平，2024年12月25日，由青島市公安局、青島市人力資源和社會保障局、青島市總工會聯合舉辦的“2024年度全市公安派出所社區民警專業技能比武競賽”在青島市人民警察訓練基地拉開序幕。青島市公安局、青島市人力資源和社會保障局、青島市總工會等相關部門領導參加活動。

社區民警封建生在與陽光救援隊救助被困焦石上的游客

社區民警封建生在網紅打卡地小麥島進行反詐宣傳

競賽現場，全市55名社區民警代表通過筆試考試結合警務技能評比的形式，從社區警務工作基本知識、轄區群眾熟悉率、“九小場所消防監督檢查”基本技能等四個方面開展競賽，內容涉及實有人口管理、調解矛盾糾紛、“九小場所”消防監督等社區警務中常見場景和技能知識。經過緊張激烈的競賽，李滄分局樓山派出所社區民警王惟號榮獲一等獎，市南分局珠海路派出所社區民警黃生敏等5名社區民警分別榮獲二、三等獎。

據了解，2024年以來，全市公安機關扎實推進社會穩定風險隱患專項整治，完善派出所與“一站式”矛調中心融合治理模式，排查化解矛盾糾紛4.4萬余起，進一步增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（半島全媒體記者 王洪智 王田 黃瀅瀅）