社區是社會基層治理的神經末梢，社區服務關系民生、連著民心。近年來，幫居民解決“微心愿”成了社區工作者們的一項重點工作。我家樓道內墻皮脫落嚴重，能來幫忙修補一下嗎？鄰居年齡大了，還是殘疾人，能幫忙買個菜嗎？我需要借用一把電動扳手……農歷乙巳蛇年新春即將來臨，社區居民們又提出了哪些“微心愿”？能一一實現嗎？近段時間以來，半島全媒體記者深入市南區八大湖街道高郵湖路社區，進行了跟蹤、采訪。

高郵湖路社區黨委書記王炳昌（左一）與愛心企業青島海檢集團工作人員王妮妮（左二）在走訪中交談。

“微心愿”送進門，八旬老太太圓夢

“我想借用一把能鉆樓道單元門的電鉆”“希望遠洋新村8號樓位置盡快裝上小區門”“希望江西路74號-76號重新納入規劃，盡快將廢棄場地用起來”……1月3日下午，一場“雙報到”黨員交流座談會在高郵湖路社區舉行。座談會上，社區黨委書記王炳昌將剛剛“領”到的社區居民“微心愿”和盤托出，希望大家群策群力，一起幫居民解決“小麻煩”。

此次，高郵湖路社區收集到的“微心愿”共有13條，內容涉及單元門損壞、樓道墻皮脫落、附近缺少慢充充電樁、地下車庫改造、老人訂送餐等等，雖然瑣碎，卻承載著居民們對于美好生活的寄托。

從收集到這些微心愿開始，王炳昌便會同社區其他17名工作人員忙碌了起來。幫一位老人購買助行小推車，是他們率先考慮的。而提出這個微心愿的，是居住在太湖路2號的社區居民楊奶奶。老人今年87歲，腿腳不太方便，她和60多歲的女兒生活在一起，女兒常年患病，也需要楊奶奶照顧。為此，楊奶奶希望能擁有一個簡易助行小推車，方便在房間內走動使用。

楊奶奶收到助行小推車心里非常感動。

令楊奶奶沒有想到的是，1月13日下午，她的“微心愿”便達成了。當天下午，高郵湖路社區的黨建共建企業青島海檢產業招商發展有限公司的工作人員，在高郵湖路社區工作人員的陪同下，拎著牛奶、米面、油等慰問品，以及助行小推車來到了她的家中。

見狀，楊奶奶十分激動，“來來，快坐下，太感謝你們了，這心里暖和和的。這個小推車可以幫助我上廁所，也可以幫助我到廚房做個飯，可以挨著床，下床特別方便……”

楊奶奶收到助行小推車心里非常感動，連連表示感謝。

“老人的這個‘微心愿’，是我們細心的網格員在日常入戶走訪發現的。”高郵湖路社區居委會主任葉銀霞告訴記者，楊奶奶母女二人退休金不高，每月幾乎全部用于生活，所以，一直以來是網格員重點關注、幫助的對象。就在1月10日，社區網格員還專門陪同楊奶奶的女兒去醫院看病拿藥了。

有什么想法，依然可以提

“其實，大部分‘微心愿’都是我們能解決的，比如有居民希望借用電動扳手，幫助居民修復樓道內的破損墻面，這也比較容易解決，但也有一些，當前實在是當下難以解決的，比如有居民希望所在居民樓座盡快拆遷，或者希望盡快安裝一個慢充充電樁。但不管怎樣，只要居民反映上來的問題難題，我們都會記錄在案，至于解決不了的，我們會向上級反映。”1月10日，社區黨委書記王炳昌告訴記者，幫忙解決百姓微心愿，已在高郵湖路社區實行了很多年，2024年以來，社區已幫助轄區居民完成“微心愿”50余個，包含樓道感應燈維修更換、單元門維修、獨居老人探望、高齡老人走訪服務等，“當然，這次收集的‘微心愿’也不是全部，今后居民們有什么意見，依然可以繼續向我們反映。”

作為市南區東部的一個較大型社區，高郵湖路社區隸屬于八大湖街道，轄區面積0.45平方公里，有居民5000余戶，1.5萬余常住人口。小區一大特點就是老年人口較多，60歲以上的老年人達到三分之一，其中，社區還有十幾戶特困家庭。為此，1月13日下午，王炳昌和其他社區工作者一起，又來到太湖路2號、太湖路10號甲等居民家中，進行節前走訪。

家住太湖路2號的劉奶奶今年84歲，因為是農轉非，退休金收入較低，幾年前老伴去世后，兒子也因病去世，家庭經濟困難。這次走訪，社區給他們送來了米面油等生活物資。據高郵湖路社區工作站站長范作杰介紹，春節前后，他們還將繼續走訪低保家庭、困難黨員、退役軍人重點優撫對象、道德模范、高齡獨居老人等特殊群體。

“微心愿”已完成過半

“像提供一把能鉆樓道單元門的電鉆、維修單元門等‘微心愿’，都已經幫居民完成了！”1月14日，當半島全媒體記者再次來到高郵湖路社區時，社區工作站站長范作杰介紹說，先前收到的13個新年“微心愿”已經完成了七八個，其他的正在陸續推進中。

除了必要的生活物資，春節臨近，必要的節慶祝福也要送上門。1月9日下午，一場名為“藝心惠民 墨韻飄香”的市南區文聯2025年新春送福活動，在高郵湖社區舉行，區文聯組織專業畫家、書法家與社區組織的在職黨員和居民書法愛好者揮毫潑墨，這些新春祝福也將在隨后的走訪活動中，免費送給轄區居民。

“待來年春暖花開的時候，我們想帶著老人們去中山公園或者八大關走走……”采訪過程中，社區黨委書記王炳昌也說出了自己的新年“微心愿”，這個愿望他已經盤算了很久，很多老人也曾經表達了這樣的愿望，“我希望能在新的一年里，在黨建共建單位的共同努力下，早日幫他們實現愿望。”

除此之外，記者還了解到，高郵湖社區目前雖然擁有80多平方米的健身服務場地，設置了桌球、跑步機、乒乓球臺等常用運動器械，另外還設有圖書室，擁有兩萬多冊圖書，但仍有少部分區域利用率不高。

“后續希望能有愛心單位幫我們充實起來，給社區百姓提供更多服務，比如教老人如何使用智能手機，或者給假期里的孩子提供義務輔導等等。”社區黨委書記王炳昌說。

市南區八大湖街道高郵湖路社區，是青島無數個社區的縮影。2024年12月25日下午，青島市民政局黨組書記、局長江聯軍做客民生在線時提到，目前，全市常住人口1037萬人，其中老齡人口已達238萬人，老齡化率22.95%，比全國高出1.85%，青島已進入中度老齡化社會。如何幫助老年人達成“微心愿”，已經成為社區工作的重中之重。

1月14日，市南區八大湖街道黨工委書記李文靜在接受半島全媒體記者采訪時表示，八大湖街道以“四下基層”為引領，深化“三基”工程，堅持黨建引領基層治理，全力聚焦居民關心的熱點、堵點、難點，積極開展“圓夢微心愿”活動。去年以來，以“居民點單-社區派單-黨員接單”的模式，社區黨委發動黨支部書記、黨員中心戶、在職黨員、黨建共建企業等多方力量，協調解決了350余件急難愁盼問題，有效提升了居民的滿意度、獲得感和幸福感。下一步，街道將持續深化“三基工程”，開展“民情大走訪”“春風暖心行動”等系列活動，以“微心愿”、“連心卡”為橋梁，及時回應居民訴求，切實關懷困難居民，以更大力度、更實舉措，全面提升為民服務水平。

（半島全媒體記者 李存國 趙耀光）