第七件 提升物業服務質效，培育打造物業服務規范、環境整潔有序、業主滿意度高、治理成效明顯的住宅物業服務樣板小區50個，專項整治物業服務不到位、群眾投訴頻發、業主滿意度低的重點問題住宅小區50個。

物業管理涉及千家萬戶切身利益，事關社會和諧穩定。近幾年來，通過不懈的努力，物業管理工作取得一定成效。隨著城市的發展進程，物業管理逐步從“有沒有”向“好不好”轉變。

為進一步改善群眾居住品質，提升物業服務質效，年內在全市范圍重點培育打造50個物業服務樣板小區；專項整治50個問題小區。

一季度，制定樣板小區創建標準和問題小區整治標準，組織各區（市）對樣板小區、整治小區進行梳理提報，建立問題清單臺賬和推進計劃。二季度，組織區（市）按照工作標準和時間節點全面推進創建樣板小區和整治問題小區工作任務。三季度，會同各部門加強督導檢查和定期調度，指導區（市）保質保量推進工作。四季度，完成50個樣板小區創建和50個問題小區整治工作。并總結工作經驗和典型做法，形成指導案例，在行業內和社會面范圍進行廣泛宣傳推廣，由點及面提升物業服務管理質效。

專項整治工作計劃于10月底前完成，11月底前完成驗收。整治完成后，力爭破解一批小區治理頑瘴痼疾，實現小區物業管理投訴顯著減少、業主滿意度顯著提升，有效改善小區居住品質，切實增強小區居民的獲得感幸福感和安全感。整治過程中，將向社會公開區（市）物業主管部門、街道有關部門辦公電話及相關物業服務企業辦公電話，小區業主可以通過電話方式反饋問題、監督進展。

通過培育，將50個樣板小區打造成為黨的領導有力、治理精準有序、服務暖心有感、鄰里和睦有愛的“幸福家園”；通過整治，有效解決50個問題小區環境衛生、設施設備、物業服務等方面的短板弱項, 進一步提升居住品質，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

（半島全媒體記者 李曉哲 陳亞梅 孫兆慧）