藍鯨新聞2月15日訊（記者 陸鵬鵬） 遠看是個“W”，近看是兩個“V”。一覺醒來，沃爾沃車主的天塌了，4S店加裝的“寶華韋健”音響竟是山寨貨。3.15前夕，沃爾沃陷入山寨音響風波。

寶華韋健變寶華“偽”健

多地沃爾沃4S店給車主加裝山寨音響

連日來，藍鯨新聞記者接到多地車主爆料，沃爾沃4S店給顧客加裝山寨版“寶華韋健”音響，有門店甚至以贈送原廠音響為噱頭誘導消費者下單，促進成交，但合同中卻上演“文字游戲”。不少消費者提車數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)上當受騙。

趙女士是來自山東的一名沃爾沃車主，她在山東煙臺中升沃爾沃4S店（全名：煙臺中升沃茂汽車銷售服務有限公司）購入了一輛XC90，但近期她才發(fā)現(xiàn)，車上的音響并非原廠“寶華韋健”，而是山寨版。

更為吊詭的是，山寨版音響把 “Bowers & Wilkins” logo中 “W”變成“VV” ，若非仔細觀察，山寨版幾乎可以以假亂真。

趙女士稱：“這套音響是買車時候贈送的，當時銷售口頭承諾是原廠寶華韋健，我也多次跟對方確認這一信息，但回過頭來看才發(fā)現(xiàn)，這款山寨音響音質(zhì)極差。”

趙女士表示，當初訂車時4S店以加裝“寶華韋健”音響等各種配件為噱頭引導消費者下單買車，直至近期再度找到該店售后，對方依然堅持音響是“寶華韋健”的。

“我也是沖著寶華韋健這個品牌才讓他加裝的，現(xiàn)在50多萬元的車啊，居然配了一個山寨的音響。”談及此事，趙女士悔恨不已。

來自云南的李先生也向藍鯨記者反饋了山寨音響的問題，他2022年在云南昆明富豪沃爾沃4S店（全名：云南富豪汽車銷售服務有限公司）購入了一輛23款S60智遠豪華版汽車。

李先生表示，在訂車時4S店就在音響的問題上含糊不清，不僅加裝山寨音響，4S店還在合同上玩了文字游戲，以此規(guī)避法律風險。

從李先生提供的合同來看，無論是手寫版還是打印版，都未直接注明“寶華韋健”，而是以“寶偉中置”“中置音箱”等擦邊的字眼替代，值得注意的是，手寫版合同中，“寶偉”的“偉”還并非“寶華韋健”的“韋”。

連日來，山東、云南、湖北、江蘇、廣東等多地車主都曾向藍鯨新聞記者爆料過沃爾沃山寨音響事件。

綜合車主的爆料的內(nèi)容來看，山寨音響主要集中在S60、XC60、XC90等車型上，有車主是花2000元左右的價格加裝，有車主贈送獲得。不少4S店在加裝時都曾口頭承諾是“寶華韋健”音響，但在合同中有意不注明原廠字眼，以此規(guī)避法律風險。

更令人啼笑皆非的是，加裝的山寨音響版本也是眼花繚亂：

• 有版本是“W”變VV，即“Bowers&VVilkins”

• 有版本是兩個“W”變4個V，即“Bovvers&VVilkins”

• 更有甚者，把“il”調(diào)換為“l(fā)i”，即“Bowers&VVlikins”

根據(jù)山寨版音響“BOVVERS&VVILKINS”的logo，記者查詢到，該商標所屬公司為大泓（深圳）汽車配件有限公司，該公司成立于2022年10月，注冊資本僅5萬元。

值得注意的是，生產(chǎn)山寨音響配件公司不止這一家，記者檢索發(fā)現(xiàn)，一家名為大連寶華韋健貿(mào)易有限公司還注冊有“13OWERS&VVILKINS”的商標，該公司直接將Bowers&Wilkins中字母“B”替換成了“13”。

在大多數(shù)消費者看來，4S店偷梁換柱加裝山寨音響的行為已然涉嫌欺詐，要求相關(guān)門店能給自己換回原廠的寶華韋健音響，同時希望沃爾沃品牌方對此負起監(jiān)管責任。

簽合同時玩文字游戲？4S店拒絕賠償、更換

沃爾沃回應：第一時間展開調(diào)查

寶華韋健(Bowers&Wilkins)是英國高端音響品牌，成立于1966年，素有音響界的勞斯萊斯美稱。藍鯨記者查詢沃爾沃官方App發(fā)現(xiàn)，選裝一套寶華韋健音響的價格為25800元。

這一價格令不少車主在選裝時望而卻步，而上述4S店正是瞄準這一點，在后續(xù)和消費者溝通的過程中用，以“白送原廠寶華韋健”或者“1000~3000元不等的極低價格就能加裝”等話術(shù)吸引消費者下單，最終快速促成交易。

對于沃爾沃這樣的豪華品牌來說，一套原廠寶華韋健音響給車主帶來的體驗是山寨音響無法比擬的，這也是為什么大多數(shù)車主對4S店偷梁換柱的行為表示憤慨。

藍鯨記者了解到，在發(fā)現(xiàn)山寨音響之后，大部分車主都曾去找購車時的4S店討要說法，但均未能得到滿意的答復，理由也很簡單，合同上沒有標注“寶華韋健”就無法更換或者賠償。

據(jù)趙女士透露，與4S店溝通無果后她曾聯(lián)系到沃爾沃客服，但對方卻答復稱這件事需要4S店來處理，雙方相互推諉不作為。

對此，藍鯨新聞記者也從官方App聯(lián)系到沃爾沃方面，對方回應稱，關(guān)于近期部分消費者反饋的“經(jīng)銷商贈送非原廠配件”的相關(guān)情況，沃爾沃汽車高度重視，并將進一步加強對授權(quán)經(jīng)銷商的監(jiān)督管理，全面規(guī)范銷售服務標準與流程，切實保障每一位消費者的合法權(quán)益。

關(guān)于沃爾沃品牌方對此事是否默許，是否負有監(jiān)管責任，后續(xù)如何處理等問題，對方表示，不會默許4S店這種行為，后續(xù)將督促相關(guān)經(jīng)銷商積極與消費者溝通，結(jié)合具體情況妥善處理。

2月12日，沃爾沃汽車通過官方微博對此事進行了回應，表示已第一時間展開專項調(diào)查。