半島全媒體記者 張昌威 通訊員 孫懿辰

“我新注冊了個公司想給員工投保，想咨詢下該怎么辦手續？一個月大概多少錢？”“我到公司工作快一年了，想問問能不能休年假啊？”3月30日，青島市2024年12333全國統一咨詢日主會場活動在市北區臺東步行街舉行，吸引了大量市民駐足咨詢。據了解，本次活動以“人人參與 全民參保 福暖萬家”為主題，通過多種形式的宣傳和服務，有效提升了市民對人力資源社會保障政策的認知度，取得了顯著成效。

“之前看了青島12333微信公眾號知道有這個咨詢日活動，能和專家進行面對面咨詢交流，覺得機會難得就想來看看?！笔忻袼闻空f。據悉，此次12333全國統一咨詢日活動時間為3月25日-3月30日，為期一周?；顒悠陂g，青島市人力資源和社會保障局充分整合了專家資源、新聞媒體及線下服務大廳等多方力量，形成宣傳合力，通過多種形式在主會場、區（市）會場、專題會場同步開展活動。

3月26日，特邀社會保險業務部門骨干，現場接聽市民關于社會保險方面的來電，“市民您好，12333全國統一咨詢日活動正在開展中，下面您的問題由專家坐席為您解答指導……”12333熱線大廳電話鈴聲此起彼伏，工作人員在線為市民解答了社會保險相關的熱點難點問題，獲得了來電市民的好評。

3月30日，來自社會保險、就業人才、勞動關系等領域的業務骨干與12333熱線工作人員在臺東步行街主會場為市民提供了詳盡的人社政策咨詢服務，就參保登記、繳費、待遇申領、社保關系轉移接續、社保卡申領使用、人才政策、勞動仲裁、勞動監察等方面的問題進行了詳細解答。此外，各區（市）人力資源和社會保障局也在3月30日同步開展咨詢日活動，進一步擴大活動覆蓋面和影響力。

值得一提的是，3月25日-3月30日活動開展期間，青島市人力資源和社會保障局還聯合青島聯通公司、6家“社銀通”合作銀行，在多個營業廳設置宣傳點，為市民現場解答靈活就業人員參保繳費、社?？ㄉ觐I使用等相關問題。“沒想到來辦業務正好趕上12333的咨詢日活動，這次可算把個人投保的業務問明白了?！笔忻駨埾壬f。同時，為更好提升活動效果，3月25日-3月29日，在全市各級社保經辦大廳設立咨詢臺，現場解答市民咨詢，幫助市民更加順利地完成業務辦理。

“本次活動的舉辦，有效普及了人力資源社會保障政策知識，提高了市民的參保意識，為推進全民參保工作奠定了堅實基礎。同時，也進一步提升了12333服務品牌的知名度和影響力，使‘用心傾聽 真誠相助’的服務宗旨更加深入人心。”青島市人力資源發展研究與促進中心負責人說，“下一步，市人力資源和社會保障局將繼續加強服務意識和能力，不斷優化服務流程，提升服務質量，為廣大市民提供更加優質、高效的人力資源社會保障服務。”