影片字幕只顯示一半。(來源：受訪者)

信網11月3日訊（記者 陸彥蓉）高高興興地跟朋友約著去看電影，可一開場歪斜的畫面和被擋了一半的字幕就影響了張先生看電影的好心情，再加上電影中斷后重播和下一場觀眾卡點進場，張先生對這次觀影體驗只能給出“亂糟糟”的評價。信網聯系了青島西海岸電影城（幸孚茂店），工作人員表示出現這一問題是影院的播放設備有故障所致，目前已經向張先生致歉，并協商一致退還一半影票錢。

10月28日，張先生跟朋友到青島西海岸電影城（幸孚茂店）看剛上映的電影《河邊的錯誤》，結果電影剛開始，熒幕上的字幕就被“砍了”一半，整個畫面看起來是歪斜的。“一開始我以為工作人員能馬上發現進行調整，可直到我打了影院電話才有人進來，可進來以后還是沒人調整屏幕，我就又給影院打電話。”在打了兩次電話后，電影停止了放映，在一番調試后才從電影的中間部分重映。

“太影響觀影感受了!先不說斷斷續續地播放影響觀眾看劇情，而且因為中間耽誤了時間，我們這一場還沒播完，下一場的觀眾就進場了，感覺一整場電影都是亂糟糟的。”本以為電影結束時會有影院的工作人員來解釋一下放映過程中出現的問題，但結果卻讓張先生很失望：“連聲道歉都沒有。”

對影迷觀眾來說，舒適的觀影環境也是能享受電影的重要因素。畫面歪斜，字幕減半，讓愉快的觀影大打折扣。而信網聯系了青島西海岸電影城（幸孚茂店）后得知，出現這樣的問題是放映設備出現故障所致。

“影院用的是TMS放映設備，這是一種半自動的播放系統。一般來說，片源密鑰連接電腦后，通過這一設備就能自動調整播放。28日那天是《河邊的錯誤》第一次放映，可能設備沒自動調試好，就出問題了。”不過工作人員也坦言，最近幾天不止一次出現了畫面歪斜、擋字幕的問題，目前正在由專業人員對影院的播放設備進行全面檢查，盡早排查故障原因。而在發稿前，影院也與張先生取得了聯系，影院為表示歉意，決定退還一半的影票錢。