?　　經(jīng)過7年多的在外打拼，李女士決定回國買房，2017年6月，她購置了位于海陽市碧桂園十里金灘小區(qū)的一套二居室。本該2017年10月收房，她卻發(fā)現(xiàn)，新房未經(jīng)本人同意被施工人員當(dāng)成了倉庫，而且房屋客廳和臥室的墻體出現(xiàn)大面積脫落、坑洼的情況。

　　此后，李女士多次與開發(fā)商交涉，開發(fā)商答應(yīng)給李女士退房，但是直到現(xiàn)在都未解決。碧桂園十里金灘小區(qū)開發(fā)商的工作人員稱，如果業(yè)主有任何疑問，建議直接前往售樓處進(jìn)行溝通。

　　

　　房子質(zhì)量問題多到無法收房

　　記者根據(jù)李女士提供的房屋照片看到，客廳和臥室的墻體出現(xiàn)大面積脫落、坑洼的情況，臥室的門也出現(xiàn)破損，地上都是臟物。李女士告訴記者，衛(wèi)生間的地上更臟。

　　

　　

　　“2017年10月17日，我跟家人本來是高高興興地去收房，但驗(yàn)房時卻發(fā)現(xiàn)了許多問題，鑰匙還是在施工人員那里才找到，”李女士說，收房時間原本定于9月29日，但是因?yàn)樽约涸趪猓透蹣翘幍墓ぷ魅藛T協(xié)商好了10月份在收房，工作人員也答應(yīng)自己會將新房準(zhǔn)備好，但是驗(yàn)房時才得知新房未經(jīng)本人同意被施工人員當(dāng)成了倉庫，這讓李女士很氣憤。

　　“辛辛苦苦攢錢購買的房子，自己還沒有住就被工人毀壞了，現(xiàn)在墻體1/4的面積出現(xiàn)墻體脫落的情況，根本無法入住。”李女士說，當(dāng)時售樓處表示房子是精裝房，但是屋里的燈都是壞的，原本打算跟家人一起在新房里過春節(jié)，也沒有能夠如愿。

　　由于房屋的種種質(zhì)量問題，李女士沒有收房，便聯(lián)系了小區(qū)銷售部門的工作人員解決問題。“工作人員開始告訴我無法處理，后來又讓我寫訴求書。”于是根據(jù)工作人員的要求，自己寫了一份訴求書，要求重新驗(yàn)房，并要求開發(fā)商來賠償損失費(fèi)用大概5—6萬元，可訴求書交上后，卻一直沒有收到答復(fù)。

　　“這期間我多次聯(lián)系銷售部門的工作人員，她們卻以領(lǐng)導(dǎo)太多，部門之間互相推諉為由推卸責(zé)任。”無奈之下，2017年11月份，李女士把情況反映給了碧桂園總部。客戶關(guān)系部的工作人員表示，如果不同意賠償，可以走退房流程，李女士于是根據(jù)工作人員的要求把整體的金額跟合同發(fā)給了客戶關(guān)系部，工作人員答應(yīng)給李女士退房，但是直到現(xiàn)在也一直沒有解決。

　　說好的退房一直沒有解決

　　從2017年11月份至今，辦理退房已經(jīng)3個月的時間，卻一直沒有解決。李女士表示，這期間一直聯(lián)系碧桂園十里金灘小區(qū)的工作人員，但沒有得到明確的回復(fù)，這件事都成了自己的心病，“每次都是讓我耐心等待，可現(xiàn)在退款也退不了，房子也不能住。

　　到底是什么原因?qū)е卢F(xiàn)在事情一直沒有解決呢?3月7日上午，記者了解到碧桂園十里金灘小區(qū)的開發(fā)商為海陽鴻輝發(fā)展有限公司，其客戶關(guān)系部的工作人員孔先生表示，如果業(yè)主有任何的疑問，可以直接前往售樓處詢問，會有工作人員進(jìn)行解答。對于其他情況，工作人員稱自己沒有義務(wù)和時間回答，會聯(lián)系李女士解決。當(dāng)記者問到到底是什么原因?qū)е乱恢睙o法退房時，工作人員隨即掛斷了電話。

　　律師建議通過法律途徑來維權(quán)

　　山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師認(rèn)為，遇到這種情況李女士要保留好相關(guān)的證據(jù)，首先可以與開發(fā)商協(xié)商解決此事，也可以直接通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)，向法院提起訴訟。既然開發(fā)商方面已經(jīng)答應(yīng)給李女士退房，就應(yīng)該及時處理。