?　　本想趕在新房交付前先把裝修的事定下，不料因為工作原因準備將新房出售，原本定好的裝修計劃也不得不停止。“雖然是我違約在先，但合同中沒有規定違約不退款，而且裝修公司沒進場，也談不上做裝修設計或者確定裝修材料。”原來，在2016年12月初，王先生就與青島東易日盛裝飾分公司(以下簡稱“東易日盛”)簽下了裝修合同，并支付了1萬元的設計費和部分工程款。在王先生提出退款要求后，東易日盛先是同意協商并退還工程款，可等到多時王先生也沒有拿到退款。信網(熱線0532-80889431)聯系東易日盛獲悉，目前公司已經同意退款，但必須先退工程款，才能申請退還設計費。

　　新房未裝修想退款　　

　　王先生告訴信網，自己購買的新房定于2017年4月交付，雖然房子還沒建好，但自己已經迫不及待地開始選擇裝修公司，希望能夠在新房交付后盡快住進新家。2016年12月3日，王先生與妻子在東易日盛定下了裝修事宜，當天簽訂合同并交上了1萬元設計費和部分工程款。可是在簽訂合同不久，王先生妻子的工作進行了變動，小兩口發現新房的位置距離單位太遠，就決定將新房賣掉，在單位附近重新買房。

　　“既然是要把新房賣了，也就沒必要裝修，所以我趕緊跟東易日盛聯系，并于去年12月10日提出了正式的退款申請。”王先生說，在自己提出退款要求后，東易日盛的客戶經理先是直接表示不能退款，但雙方的合同中并沒有關于違約不退款的約定。“我跟東易日盛協商了很多次，后來客戶經理說1萬元的設計費不能退，工程款可以全額退還，我也就同意了。”由于協商時已經臨近新年，再加上退款需要一定的流程，王先生也就沒催著要錢，“當時客戶經理說退款大約要15-20天的時間，我也沒覺得不合理。”

　　顧客連設計圖都沒看過　　

　　然而，等過完了春節，王先生已經等了一個多月，退款的事依舊沒有著落。2月25日，王先生再次找到東易日盛，得到的答復卻是退款申請沒有得到公司領導的批準。

　　“房子都還沒交付，房屋測量和材料也沒定，甚至我連設計圖都沒看過，東易日盛憑什么收取設計費和工程款?”王先生說，雖然自己違約在先，但之前自己也同意了東易日盛不退換設計費的要求，可如今卻連工程款也不退，這讓他無法接受。無奈之下，王先生的妻子只能將事情的經過發到網上，希望能夠得到幫助。隨后，王先生接到了東易日盛的電話，工作人員稱會在3月2日對此事做出答復。

　　3月2日下午，信網再次聯系王先生，“我到現在還沒接到電話，之前說是會退錢，但到底怎么退沒人告訴我。”為了幫王先生弄清楚退款的情況，信網只得再聯系東易日盛。

　　東易日盛答應退款　　

　　“公司已經同意退款了，應該有人聯系王先生，讓他準備合同等相關材料。”東易日盛負責受理客戶投訴的工作人員表示，公司會先給王先生退工程款，之后才能再申請退設計費，這是必須經過的流程。當信網問及王先生為何至今沒有接到公司的電話時，工作人員則回答稱：“這不今天還沒下班嗎?”

　　對于王先生遇到的情況，信網咨詢了嶗山區市場監督管理局，工作人員表示一般情況下雙方訂立合同都會約定違約責任，如果出現一方違約的情況照合同執行即可。但對于沒有約定違約責任的情況，沒有違約的一方是可以要求違約方承擔一定的責任和損失，但責任比例需要雙方協商。

　　 [編輯: 王苗]