?　　核心提示

　　昨日是島城試供熱的第一天，由于低溫運行時管網(wǎng)升溫不能過快，無法做到所有用戶家中同步溫熱，因此供熱企業(yè)24小時服務電話成了 “熱線”，受話量比較集中，存在用戶打不進的情況。供熱企業(yè)提醒市民，在撥打服務熱線時請簡明扼要說明問題，盡量避免過多占用通話時間。

　　低溫運行升溫不能過快

　　經(jīng)過緊張有序的設備設施維修技改、供熱配套、管網(wǎng)優(yōu)化、充水試壓等準備，今冬采暖期已經(jīng)進入低溫運行和試供熱模式。低溫運行和試供熱的主要目的是繼續(xù)排掉供熱系統(tǒng)中的空氣，保證正常的水循環(huán)，同時對供熱管網(wǎng)進行水力調(diào)試和熱態(tài)平衡，為11月16日正式達標供熱做好準備。青島暖萬家供熱公司相關負責人介紹，受設備、技術、工藝等因素的影響，開始低溫運行時管網(wǎng)升溫不能過快，也不能做到所有用戶家中同步溫熱，懇請大家理解。

　　試供熱首日受話量集中

　　據(jù)了解，試供熱首日，多家供熱企業(yè)的24小時服務電話成了“熱線”，存在用戶打不進的情況。昨晚8時許，記者多次撥打青島鐵路紅宇建設集團供熱分公司的兩部熱線電話，始終無法接通。

　　“因供暖行業(yè)特性，供暖初期熱線電話受話量集中，為高效辦理大家反映的問題，提醒大家在撥打服務熱線電話和包片維修人員電話時，請簡明扼要地說明問題、詳細住址和聯(lián)系方式，盡量避免過多占用通話時間。”島城一供熱企業(yè)相關負責人介紹說，遇到電話無法接通時，也請大家不要著急，耐心等待。

　　西海岸部分用戶享優(yōu)惠

　　記者了解到，負責西海岸主要區(qū)域供熱的青島暖萬家供熱公司為鼓勵用熱戶按時交費，特意出臺了相關的優(yōu)惠政策。“為避免收費大廳集中交費長時間排隊給您帶來不便，提醒有條件的用戶盡量選擇網(wǎng)上交費或手機銀行交費。11月15日前，在我公司網(wǎng)站、代收費銀行網(wǎng)站及網(wǎng)點交今冬熱費，每戶優(yōu)惠20元。”青島暖萬家供熱公司相關負責人介紹說，作為開發(fā)區(qū)單一熱源供熱面積最大的熱企，主要負責長江路街道、薛家島街道、紅石崖街道等區(qū)域的供熱，今冬實際供熱總面積將達到1380萬平方米，用戶10萬多戶。

　　“網(wǎng)上交費也是未來發(fā)展的趨勢，我們希望通過優(yōu)惠有效分流公司收費大廳的業(yè)務量，避免用戶過于集中長時間排隊。”該負責人說，所有渠道交費時，需要用戶提供熱號，即原來的用戶信息卡號。用戶在辦理開通、停供、交費等業(yè)務時，相關手續(xù)單證上會有熱號記錄，請注意保存。

　　據(jù)了解，目前市區(qū)供熱企業(yè)并沒有此類的優(yōu)惠政策。

　　供熱費最晚12月31日交

　　記者從島城多家供熱企業(yè)獲悉，雖然供熱企業(yè)與供熱用戶簽訂的合同中明確注明，供熱費交費時間為11月15日之前。但從便民角度考慮，供熱行業(yè)內(nèi)將交費時間普遍延長到12月31日。

　　需要提醒用戶注意的是，交供熱費最好還是往前趕，一旦拖至明年1月1日以后，不僅面臨著強制停熱的風險，還要交納由于拖欠供熱費產(chǎn)生的滯納金。

　　記者 劉海龍 攝影報道

　　—— 新聞鏈接 ——

　　●市內(nèi)三區(qū)各供熱企業(yè)24小時服務電話：

　　青島能源集團：96556（受理下屬能源熱電公司、能源開源熱電公司、能源泰能熱電公司供熱范圍供熱相關服務問題）華電青島熱力有限公司：96559青島亨通達實業(yè)有限公司：85821724青島金湖熱力有限公司：85810404青島鐵路紅宇建設集團供熱分公司：82978043、82979666青島堿業(yè)發(fā)展熱電分公司：88082457青島魯青熱力有限公司：83778177

　　●其他區(qū)（市）供熱管理部門服務電話

　　嶗山區(qū)市政公用局 88997833城陽區(qū)城管局燃管處 87868096黃島區(qū)城建局東區(qū)供熱辦 86988675黃島區(qū)城建局西區(qū)供熱辦 86160162膠州市城建局公用事業(yè)處 82289208平度市公用事業(yè)管理處 88319669即墨市市政公用事業(yè)管理處 86658370萊西市燃氣管理處 87420809

　　●城市管理熱線電話:12319

　　漢河熱電試供熱

　　沙子口10個小區(qū)今冬能用上熱

　　早報訊 昨天，記者從東億公司得知，東億公司所屬青島漢河熱電有限公司已經(jīng)點火烘爐，將根據(jù)天氣變化按時保質(zhì)供熱。

　　目前漢河熱電熱源設備檢修改造項目已全部完成，可滿足200萬平米采暖需求。目前能夠實施供熱的小區(qū)有金光麗海、翡翠馨苑、山海花園、海逸翠庭、沙子口新型社區(qū)、桃源居、水木年華、漢河社區(qū)等10個小區(qū)。居民如有用熱方面的疑問或者供熱質(zhì)量上的問題，可撥打88810371、88810372兩部24小時熱線電話咨詢。

　　（記者 陳勇）

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 谷莉敏]