2014年3月18日，青島著名中高端房產(chǎn)中介品牌惠百家不動產(chǎn)在青島國際新聞中心隆重舉行“真情•專業(yè)”惠百家不動產(chǎn)服務(wù)升級新聞發(fā)布會，鄭重宣布企業(yè)新服務(wù)戰(zhàn)略和新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等重大事項，對中介行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行了全新詮釋。當(dāng)天青島新聞中心新聞發(fā)布廳聚集了島城十幾家知名媒體，大家共同見證了屬于惠百家的這一偉大時刻。

　　

惠百家董事長董曉峰女士介紹服務(wù)升級戰(zhàn)略背景

　　在新聞發(fā)布會上，惠百家董事長董曉峰女士首先上臺致辭，介紹惠百家“真情•專業(yè)”服務(wù)升級戰(zhàn)略背景、設(shè)計理念與全新推出的“惠三條”。董曉峰女士在致辭中指出，此次提出“真情•專業(yè)”的服務(wù)戰(zhàn)略源自對客戶需求的回應(yīng)和對行業(yè)責(zé)任的理解。隨著中介市場日益規(guī)范，客戶不僅需要經(jīng)紀(jì)人提供專業(yè)的服務(wù)，更要對客戶付出“真摯的感情”，包括服務(wù)過程中的真誠、熱心、細(xì)致、快速等，惠百家統(tǒng)一將其稱為“真情”。同時引爆眼球的還有惠百家最新提出的“惠三條”，包含房客雙方解除合同即無償退還中介費、安全“雙保障”、投訴有獎等三項全新服務(wù)保障更是體現(xiàn)了惠百家為客戶提供良好服務(wù)的決心。

　　

惠百家行政總監(jiān)張梁先生介紹新服務(wù)內(nèi)容和構(gòu)成

　　

惠百家市南大區(qū)銷售總監(jiān)王福先生介紹服務(wù)測評體系

　　隨后，惠百家行政總監(jiān)張梁先生及市南大區(qū)銷售總監(jiān)王福先生分別對公司“真情•專業(yè)”服務(wù)深層內(nèi)涵、服務(wù)準(zhǔn)則以及惠百家“真情•專業(yè)”服務(wù)測評體系作出了全面的闡釋，指出惠百家不動產(chǎn)將以全新的“服務(wù)八準(zhǔn)則”、《置業(yè)專家綜合測評體系》以及《新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃體系》為切入點，在服務(wù)過程中全面提升客戶體驗，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　

惠百家不動產(chǎn)“真情•專業(yè)”服務(wù)正式啟動

　　發(fā)布會最后，惠百家董事長董曉峰以及公司總監(jiān)張梁、王福共同舉起了象征真情服務(wù)的形象推廣牌，標(biāo)志惠百家不動產(chǎn)“真情•專業(yè)”服務(wù)正式啟動。

　　會后，董曉峰董事長向記者表示，惠百家不動產(chǎn)提出“真情•專業(yè)”服務(wù)，成為山東第一家也是唯一一家提出以“真情和專業(yè)”為標(biāo)準(zhǔn)提高客戶服務(wù)水平的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌，第一次開創(chuàng)了房地產(chǎn)中介的行業(yè)先河，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)本土化、人性化和專業(yè)化進程的道路上踏出了關(guān)鍵的一步。惠百家會始終如一踐行惠百家的服務(wù)宗旨：愛客戶，一切從客戶的心里和需求出發(fā)，以客戶滿意為中心，提供以真情和專業(yè)為核心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最佳服務(wù)體驗。相信這一戰(zhàn)略的提出，對于為客戶提供更好服務(wù)，打造“惠百家”品牌，鞏固惠百家在行業(yè)中引領(lǐng)地位將起到舉足輕重的作用，同時也將為惠百家?guī)砀蟮姆?wù)附加值。

　　附《惠百家不動產(chǎn)惠三條》

　　①接觸合同即無償退還中介費

　　無論房客雙方因何原因解除合同，即全額退換中介費。

　　②安全“雙保障”

　　<1>提供免費產(chǎn)權(quán)查詢

　　所有成交房屋，簽訂合同前，免費查詢產(chǎn)權(quán)情況。

　　<2>提供免費資金監(jiān)管

　　與光大銀行、渣打銀行合作為客戶提供免費資金監(jiān)管。

　　③投訴有獎

　　如果公司存在侮辱、欺騙等方式對待客戶的現(xiàn)象，一經(jīng)投訴，查證屬實，當(dāng)場給予客戶500元現(xiàn)金獎勵。

　　[編輯: 鹿璐]