半島都市報(bào)12月3日訊(記者 吳瓊通訊員 譚明堂  王鋒  高玉華)近兩個(gè)月以來(lái)，黃島區(qū)城建部門(mén)在多個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展質(zhì)量回訪日活動(dòng)，到小區(qū)里和業(yè)主溝通，了解新建成小區(qū)中是否出現(xiàn)建筑質(zhì)量問(wèn)題，城建部門(mén)建筑業(yè)管理辦公室質(zhì)監(jiān)站還為購(gòu)房戶現(xiàn)場(chǎng)解答疑難問(wèn)題。

　　據(jù)黃島區(qū)建筑業(yè)管理辦公室宗甫林主任介紹，黃島區(qū)以前的樓房建筑項(xiàng)目從開(kāi)工、施工全過(guò)程、竣工驗(yàn)收到交付使用后的客戶服務(wù)各階段，質(zhì)監(jiān)部門(mén)都全程監(jiān)督、檢查與服務(wù)，確保建成優(yōu)質(zhì)樓房建筑。但建設(shè)項(xiàng)目交付使用后，還是存在諸如衛(wèi)生間滲漏、門(mén)窗兩側(cè)墻面不平整等這樣那樣潛在的質(zhì)量通病，購(gòu)房戶就會(huì)通過(guò)各種不同渠道投訴到質(zhì)監(jiān)部門(mén)。鑒于新購(gòu)住房出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題通病，城建部門(mén)指定建筑業(yè)管理辦公室質(zhì)監(jiān)站為購(gòu)房戶現(xiàn)場(chǎng)解答疑難問(wèn)題，并協(xié)調(diào)相關(guān)單位予以答復(fù)并最終為業(yè)主解決。

　　監(jiān)管部門(mén)對(duì)新開(kāi)發(fā)的住宅項(xiàng)目，在工程竣工前30～45天，開(kāi)展一次“質(zhì)量開(kāi)放日”活動(dòng)，組織業(yè)主進(jìn)工地查找問(wèn)題，對(duì)提出的問(wèn)題會(huì)同項(xiàng)目建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)給予解決；工程竣工交付使用后30～45天內(nèi)，集中開(kāi)展一次“質(zhì)量回訪日”活動(dòng)，與業(yè)主直面交流，現(xiàn)場(chǎng)解答購(gòu)房戶提出的各種疑難問(wèn)題，對(duì)購(gòu)房戶新購(gòu)置的樓房質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)第一時(shí)間組織相關(guān)單位現(xiàn)場(chǎng)勘查，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整修完畢。

　　“老百姓買(mǎi)個(gè)房子不容易 ，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)那是奮斗一輩子的事，既然咱是搞質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)的，那么就得多想想辦法，讓老百姓在購(gòu)置的房子里居住舒心滿意。”黃島區(qū)建筑業(yè)管理辦公室質(zhì)監(jiān)站站長(zhǎng)李乃元對(duì)記者說(shuō)。

　　近兩個(gè)月來(lái)，該區(qū)已經(jīng)在一些樓盤(pán)開(kāi)展了這樣的活動(dòng)。“我們?cè)诨顒?dòng)后也進(jìn)行了調(diào)查，了解顯示，對(duì)購(gòu)房戶來(lái)說(shuō)，這種送上門(mén)的服務(wù)讓大家心里滿意了也更踏實(shí)了，”工作人員告訴記者，“對(duì)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，節(jié)約了人力資源和不必要成本，也通過(guò)這種面對(duì)面的方式，拉近了和業(yè)主的關(guān)系，直接溝通住房質(zhì)量問(wèn)題，更贏得了信任。”

　　業(yè)主對(duì)于質(zhì)量回訪工作也很認(rèn)可，“我不是專業(yè)人士，對(duì)建筑一點(diǎn)也不懂，生怕裝修之后出問(wèn)題，”業(yè)主王女士告訴記者，“城建部門(mén)到小區(qū)來(lái)做這樣的活動(dòng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)好處很多，業(yè)主們聚集在一起，會(huì)有很多不同聲音。質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)來(lái)把關(guān)，也降低了維權(quán)成本。”

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 江海峰]