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11月9日，青島熱電集團(tuán)中控室內(nèi)，一字排開(kāi)的操作臺(tái)前 ，工作人員正緊盯著電腦屏幕上的數(shù)字變化，這里輸出的蒸汽溫度已達(dá)到了279℃。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，供熱后多數(shù)居民家中的室溫已經(jīng)達(dá)到18℃。記者 任金梅

　　

不能供暖，6號(hào)樓2單元的孫秀蘭奶奶只能靠著電暖風(fēng)湊合。

　　“我家暖氣提前熱了”，“我家暖氣片還是冰涼的……11月9日試供熱首日，暖氣片的溫度讓家家戶(hù)戶(hù)都關(guān)心起來(lái) ，由于前期準(zhǔn)備充分，試供熱首日各供熱企業(yè)的熱線(xiàn)電話(huà)量較往年減少了一大半。記者當(dāng)天從部分供熱企業(yè)了解到，鍋爐的出水溫度已超過(guò)了35℃的要求，供熱居民家中的室溫已經(jīng)接近或者超過(guò)18℃。市供熱辦劉傳機(jī)書(shū)記表示，根據(jù)要求，各供熱企業(yè)的供熱水溫會(huì)隨著氣溫的下降逐步提高，隨時(shí)都會(huì)達(dá)到室溫在18℃以上的正式供熱標(biāo)準(zhǔn)。

　　    早供熱暖了居民心窩

　　“第一天試供熱，我們家的溫度就達(dá)到24℃。氣溫再怎么下降，我們也不怕了。”家住澳門(mén)路弘信海濱新村5號(hào)樓三單元的李秀娥，指著家中的溫度計(jì)告訴記者，她家的暖氣片在8日下午就開(kāi)始溫乎了。

　　為該小區(qū)供熱的開(kāi)源集團(tuán)東部熱力公司第三供熱站站長(zhǎng)邵仁山介紹說(shuō)，目前，鍋爐的出水溫度達(dá)到了42℃，比市供熱辦要求35℃的最低出水溫度標(biāo)準(zhǔn)高出不少。

　　隨后，記者又來(lái)到位于福林花園的宋振聲家中，一進(jìn)房門(mén)一股暖流撲面而來(lái)，記者看到掛在客廳的溫度計(jì)顯示為22℃，摸摸暖氣片，溫乎乎的。宋振聲的小孫子只穿了一件薄外套，在屋里高興地玩耍著。宋振聲高興地告訴記者，政府和熱企想得很周到，他心里很暖和。

　　    隨時(shí)可以正式供熱

　　9日上午10時(shí)許，記者來(lái)到青島熱電集團(tuán)中控室，一字排開(kāi)的操作臺(tái)前，工作人員正緊盯著電腦屏幕上的數(shù)字變化，這里輸出的蒸汽溫度已達(dá)到了279℃。“從這個(gè)屏幕上，就可以將鍋爐、管道運(yùn)行的壓力、溫度等情況看得一清二楚，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題可及時(shí)調(diào)節(jié)，”熱電股份有限公司總經(jīng)理黃克瑤告訴記者，隨著室外溫度的變化，會(huì)隨時(shí)調(diào)高鍋爐負(fù)荷，保障市民的熱需求。

　　記者從熱電集團(tuán)了解到，該公司的儲(chǔ)煤量可以一直用到春節(jié)期間，不會(huì)出現(xiàn)多燒幾天就“斷糧”的情況，請(qǐng)市民放心用熱。

　　市供熱辦劉傳機(jī)書(shū)記表示，根據(jù)要求，各供熱企業(yè)的供熱水溫會(huì)隨著氣溫的下降逐步提高，隨時(shí)都會(huì)將達(dá)到正式供熱的標(biāo)準(zhǔn)。

　　    熱線(xiàn)量下降一大半

　　“試供熱第一天，我們服務(wù)區(qū)里并沒(méi)有接到太多居民的投訴咨詢(xún)電話(huà)。”青島熱電集團(tuán)第一熱力公司經(jīng)理褚存禮介紹說(shuō)。記者了解到，占據(jù)市區(qū)供熱面積過(guò)半數(shù)的青島熱電集團(tuán)，9日接到的反映供熱問(wèn)題的電話(huà)量，較往年試供熱首日下降了一大半。

　　島城第二大供熱企業(yè)——開(kāi)源集團(tuán)供熱管理中心楊勇直主任告訴記者，由于供熱前期做足了準(zhǔn)備工作，試供熱首日用戶(hù)反映供熱問(wèn)題的電話(huà)比往年下降了一多半。

　　市供熱辦劉傳機(jī)書(shū)記提醒說(shuō)，試供熱期間，就是為了調(diào)試設(shè)備，將暴露出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)排除，確保正式供熱時(shí)溫度達(dá)標(biāo)。希望用戶(hù)這幾天密切關(guān)注自家暖氣片的溫度并查看是否有滴漏現(xiàn)象，如有問(wèn)題，趕緊撥打供熱服務(wù)卡上的聯(lián)系電話(huà)，聯(lián)系工作人員上門(mén)調(diào)試。

　　記者 任金梅

　　這里供熱遇難題

　　采暖費(fèi)送上門(mén)人家不收

　　原來(lái)開(kāi)發(fā)商沒(méi)把配套費(fèi)交給供熱公司  膠南名家苑小區(qū)居民遲遲等不來(lái)暖流

　　半島都市報(bào)11月9日訊(記者 劉鑫) 再過(guò)幾天就要正式供暖了，可膠南新華路名家苑小區(qū)的居民們卻挺郁悶，該小區(qū)供暖還沒(méi)有動(dòng)靜，他們?cè)敢饨徊膳M(fèi)供熱公司不肯收，原來(lái)開(kāi)發(fā)商沒(méi)把配套費(fèi)交給供熱公司，人家拒絕供熱。開(kāi)發(fā)商青島瑞昌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一名負(fù)責(zé)人稱(chēng)，目前正在與供熱公司溝通，將盡快解決居民的供熱問(wèn)題。

　　11月9日記者趕到了膠南新華路的名家苑小區(qū)時(shí)，提起供暖的問(wèn)題，大家是一肚子氣，“入住一年了，今年也供不上暖氣！”居民孫先生告訴記者，這個(gè)新建小區(qū)是2008年10月份交付的，當(dāng)時(shí)他們把所有費(fèi)用都按時(shí)交了，去年入住的時(shí)候沒(méi)有供熱。考慮到當(dāng)時(shí)部分住戶(hù)還處在裝修階段，大家還都可以理解，“今年近百戶(hù)居民都住進(jìn)來(lái)了，可暖氣還是沒(méi)有弄好。”

　　眼瞅著旁邊其他小區(qū)都忙著試壓，他們這個(gè)小區(qū)供熱卻沒(méi)有任何動(dòng)靜。他們多次找到開(kāi)發(fā)商，但開(kāi)發(fā)商一直推脫。

　　居民李女士說(shuō)，買(mǎi)房的時(shí)候她們相應(yīng)的配套費(fèi)用已經(jīng)含在房?jī)r(jià)里面，房款全部交齊。她們小區(qū)的供熱設(shè)施是地暖供熱，居民家的供熱設(shè)施居住前已安裝完畢。因?yàn)樵龠^(guò)幾天就要正式供熱了，她們想去交納供熱費(fèi)用，但人家供熱公司不收。現(xiàn)在居民們十分擔(dān)心，再交不上采暖費(fèi)，這個(gè)冬天就沒(méi)有暖氣了。

　　李女士說(shuō)，他們咨詢(xún)過(guò)相關(guān)部門(mén)后得知，原來(lái)開(kāi)發(fā)商一直沒(méi)有把配套費(fèi)交給供熱公司，供熱公司不愿把主管道接到該小區(qū)。

　　11月9日記者咨詢(xún)了開(kāi)發(fā)商青島瑞昌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一名姓郭的負(fù)責(zé)人。據(jù)他介紹，居民們供不上熱他們也很著急，前段時(shí)間他們一直和供熱公司協(xié)調(diào)解決，因?yàn)榕涮踪M(fèi)的問(wèn)題一直沒(méi)協(xié)調(diào)好。目前該公司已經(jīng)安排專(zhuān)人與供熱公司進(jìn)行溝通，將盡快解決居民的供熱問(wèn)題。

　　供熱閥門(mén)裝在樓下的網(wǎng)點(diǎn)房里，要求免費(fèi)裝暖遭拒后商戶(hù)不開(kāi)閥門(mén)

　　一戶(hù)“把關(guān)”20戶(hù)跟著挨凍

　　半島都市報(bào)11月9日訊(記者 任金梅 張同順 實(shí)習(xí)生 韓陽(yáng))“人家的暖氣都熱了，我們兩個(gè)單元的暖氣，就因?yàn)橐粦?hù)擋著不讓開(kāi)閥門(mén)，20家住戶(hù)都得挨凍。”9日上午，芝泉路15號(hào)芝泉山莊6號(hào)樓1單元、2單元的20戶(hù)居民，集合了15人到“堵熱”商戶(hù)門(mén)口要求開(kāi)閥門(mén)。商戶(hù)江某則表示：由于供熱閥門(mén)和管道在他的房子里已經(jīng)9年了，要供暖可以，但供熱公司必須給免費(fèi)安暖氣作為補(bǔ)償。截止到晚上9時(shí)記者發(fā)稿時(shí)，供熱公司和江某仍未達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　11月7日，芝泉山莊6號(hào)樓2單元的高女士，在樓道里看到一份熱電集團(tuán)第四熱力公司貼出的通知，通知稱(chēng)，“公司原定于10月13日為貴單元實(shí)施供熱沖水，但一直未能按計(jì)劃實(shí)施，原因是該單元供熱設(shè)施閥門(mén)，位于樓下網(wǎng)點(diǎn)房中，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)將樓下網(wǎng)點(diǎn)小屋上鎖，工作人員無(wú)法進(jìn)入，如果不能正常供熱，我們將按規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)。”

　　9日早上，小區(qū)里開(kāi)始試供暖了，看到其他樓座的暖氣都有了溫度，6號(hào)樓1單元、2單元的住戶(hù)急了，商量后20戶(hù)住戶(hù)派出15名代表去和江某談判，“怎么著也得有個(gè)解決的辦法，決不能讓今年的供暖泡了湯。”

　　記者了解到，15人找江某解決問(wèn)題時(shí)，小區(qū)物業(yè)、居委會(huì)、供熱公司都來(lái)了，連派出所民警也前來(lái)防范“出問(wèn)題”。江某說(shuō)，供熱閥門(mén)在自己的房里已經(jīng)有9年了，他都一直給予配合，今年7月，供熱公司又進(jìn)行了閥門(mén)改造，他提出要求給自己免費(fèi)安裝暖氣，補(bǔ)償9年來(lái)自己付出的服務(wù)。“當(dāng)時(shí)供熱公司都答應(yīng)了，但遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜，現(xiàn)在試供暖需要我了，倒不提安暖氣的事了，反正供熱公司不給免費(fèi)安暖氣，我不開(kāi)閥門(mén)。”

　　采訪(fǎng)中，有居民分析說(shuō)，問(wèn)題就在于江某和供熱公司“賭氣”，但總不能因?yàn)椤百€氣”耽誤兩個(gè)單元住戶(hù)的供暖，希望雙方相互讓步，別損害了多數(shù)人的利益。截至晚上9時(shí)記者發(fā)稿時(shí)，供熱公司和江某仍未在能否“免費(fèi)安裝”問(wèn)題上達(dá)成協(xié)議。

　　山東元鼎律師事務(wù)所單正國(guó)律師表示，江某和供熱公司之間的矛盾暫且不論，江某拒絕為樓上住戶(hù)開(kāi)閥門(mén)供暖的行為是不對(duì)的，行為侵犯了樓上住戶(hù)的相鄰權(quán)，所以江某必須配合供熱公司打開(kāi)閥門(mén)給其他住戶(hù)供熱。

　　“當(dāng)然，如果管道閥門(mén)確實(shí)占用了江某的產(chǎn)權(quán)空間，江某可以先配合開(kāi)閥門(mén)，然后可以向供熱公司或者其他住戶(hù)請(qǐng)求補(bǔ)償。”單律師說(shuō)。

　　■相關(guān)新聞

　　團(tuán)島一路周邊今日暖氣到家

　　今年熱電集團(tuán)正式接管雙星熱力，承擔(dān)了為西部6600多戶(hù)居民供熱的任務(wù)，這片區(qū)域的試供熱情況如何呢？

　　青島熱電集團(tuán)總經(jīng)理劉學(xué)亮介紹說(shuō)，熱電集團(tuán)今年8月14日接管了雙星熱力公司后，將其更名為金灣熱力公司，投資2000萬(wàn)元對(duì)鍋爐、管網(wǎng)進(jìn)行了改造。東線(xiàn)原先的2.5公里蒸汽管網(wǎng)全部更換成了直徑300毫米的熱水管網(wǎng)，西線(xiàn)也更換了1公里蒸汽管網(wǎng)，16個(gè)換熱站全部大修改造。

　　11月9日，東線(xiàn)上的居民家中的暖氣片已經(jīng)熱起來(lái)；而西線(xiàn)由于設(shè)備較老化，管網(wǎng)較陳舊，充水后出現(xiàn)多處漏點(diǎn)，工作人員正抓緊搶修中，爭(zhēng)取在11月10日晨，讓所涉及的團(tuán)島一路、八大峽附近的居民家中暖氣片熱乎起來(lái)。

　　另外，預(yù)計(jì)12月中旬，錯(cuò)埠嶺一小區(qū)和五小區(qū)將有望具備供熱條件。

　　供暖熱線(xiàn)摘錄

　　    ■相連閣樓不能單獨(dú)辦理停熱

　　家住楊家群的孫女士：我們家的房子是頂樓帶閣樓的，閣樓上經(jīng)常不住人，能不能將閣樓上的暖氣停了？

　　青島熱電集團(tuán)供熱服務(wù)部白國(guó)惠部長(zhǎng)：這種停暖無(wú)法辦理。根據(jù)供熱條例規(guī)定，申請(qǐng)停熱或恢復(fù)用熱，是要以戶(hù)為單位提出申請(qǐng)，一戶(hù)居民家中不能僅停部分區(qū)域的暖氣。如果只停了閣樓的暖氣，樓下居室里的熱量會(huì)傳導(dǎo)至閣樓上，這樣很容易導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)。如果閣樓是單獨(dú)一戶(hù)，與樓下無(wú)相通處可以辦理停熱。

　　    ■漏水投訴熱企要1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)

　　市民沈女士：家里暖氣片冰涼，可撥打了供熱企業(yè)的電話(huà)，工作人員說(shuō)去其他用戶(hù)家調(diào)試，讓等兩個(gè)小時(shí)，撥打投訴電話(huà)后有沒(méi)有具體的時(shí)間規(guī)定？

　　市供熱辦：根據(jù)城市供熱條例規(guī)定，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排人員24小時(shí)值守。接到投訴后，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：對(duì)供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修；對(duì)供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開(kāi)始后的十日內(nèi)，必須在接到投訴后的5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　    ■投訴咨詢(xún)先打換熱站電話(huà)

　　市民陳先生：家里暖氣不熱，供熱公司電話(huà)一直打不通。

　　市供熱辦：供熱初期，由于各供熱企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)撥打量過(guò)大，常出現(xiàn)打不進(jìn)去的現(xiàn)象。用戶(hù)想解決有關(guān)供熱方面的問(wèn)題，最便捷的方式，是先撥打所屬換熱站的電話(huà)。如對(duì)供熱企業(yè)提供的服務(wù)不滿(mǎn)意，可撥打12319投訴。

　　供熱幫你辦熱線(xiàn)電話(huà)80889385，每天的9：00至15：00接聽(tīng)你的來(lái)電，有供熱問(wèn)題我們幫你咨詢(xún)。 本報(bào)記者任金梅 　　

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）

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