半島全媒體記者 馬正拓

7月6日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)501路駕駛員王群受到公司表彰。前不久，他剛剛榮獲山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào)。作為一名80后的公交司機(jī)，他勇?lián)h員責(zé)任，苦練“一碗水”駕駛技能，用汗水確保市民安全舒適出行，努力讓每一位乘客滿意；在全國首創(chuàng)“純電動(dòng)公交車五環(huán)節(jié)能操作法”、“純電動(dòng)公交車排障十五法”，累計(jì)服務(wù)殘疾乘客萬余人次，在平凡的崗位上讓黨徽閃耀十米車廂。

501路沿線路況他了如指掌

隨著時(shí)代的發(fā)展，乘客對(duì)公交出行的要求不斷升級(jí)，如何滿足乘客不斷增長的美好出行需求，是擺在公交企業(yè)面前的一道課題，也是王群在駕駛員崗位上時(shí)刻思考的問題。他將實(shí)現(xiàn)乘客對(duì)美好出行的需求作為自己的工作目標(biāo)和不懈追求，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，苦練“一碗水”功夫，為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的公交出行服務(wù)。

“501路線全程41.7公里，共計(jì)64個(gè)站點(diǎn)，途經(jīng)12所中小學(xué)校幼兒園，6家醫(yī)院，兩個(gè)商圈、97個(gè)路口，其中37個(gè)沒有信號(hào)燈，142處斑馬線，還有19個(gè)站點(diǎn)與地鐵2號(hào)線、3號(hào)線、11號(hào)線對(duì)接?！闭f起501路的路況，王群可以說是如數(shù)家珍。工作中，他嚴(yán)格實(shí)行“三個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“乘客上車，一個(gè)微笑，一句問候，一個(gè)手勢(shì)”。“我只想為乘客提供更好的服務(wù)，讓乘客坐上我的車，就像是坐上了自家的車一樣舒心?！蓖跞菏沁@樣說的，也是這樣做的。

一年四季給車廂“換裝”

無論是酷暑嚴(yán)寒，還是風(fēng)霜雨雪，王群總是提前一小時(shí)到達(dá)車場(chǎng)，進(jìn)行車輛例保，清潔車輛衛(wèi)生。多年來，他在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，年年超額完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，始終用自己的實(shí)際行動(dòng)闡釋著一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。他駕駛公交車既平穩(wěn)又舒適，服務(wù)到位，讓人很溫暖。“寧愿多等幾分鐘，就喜歡坐他的車?！焙芏嘧^王群車的乘客都說，王群的車是“四季裝”，總是能感受到他的用心，感到非常幸福。春季，車廂里總有幾盆盛開的鮮花；夏季，座椅上一把把“文明扇”扇出清爽文明風(fēng)；秋季，愛心傘、方便雨衣為乘客遮風(fēng)擋雨；冬季，暖坐墊、暖扶手，暖身更暖心。

近年來，王群先后榮獲“安全駕駛首席工匠”、青島市“紅飄帶”星級(jí)駕駛員、山東省“安全技能能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。

總結(jié)節(jié)能方法廣泛推廣

王群不僅服務(wù)用心，而且善于鉆研，他常說“公交車”就是他第二個(gè)“家”。汽油車、柴油車、天然氣車、純電動(dòng)公交車，車型的變化對(duì)駕駛員的駕駛技能不斷提出新要求，新型公交車讓王群對(duì)自己有了更高的要求。他不斷鉆研、不斷總結(jié)，帶領(lǐng)QC小組，全國首創(chuàng)出“純電動(dòng)公交車五環(huán)節(jié)能操作法”，“操作法”在公司所屬純電動(dòng)公交車型試用僅8個(gè)月，已節(jié)約電量上萬度，被稱為駕駛員“行車寶典”；他總結(jié)的“純電動(dòng)公交車排障十五法”讓故障無藏匿之處。

“每條路線的情況不一樣，但駕駛員只要用心，總能找到既安全又節(jié)電的行車辦法，節(jié)能降耗，不光是為了企業(yè)，也是為了全社會(huì)的節(jié)能環(huán)保事業(yè)?！蓖跞哼@樣說。日常工作中，他還注重做好輪胎的保養(yǎng)、電車機(jī)艙的除塵以及打氣泵空濾除塵工作，讓車輛的每一個(gè)部件時(shí)時(shí)刻刻都處于最佳狀態(tài)。王群的“五環(huán)節(jié)能操作法”方法被印成小冊(cè)子，在駕駛員中廣泛推廣。

女兒出生他仍在堅(jiān)守崗位

很多和王群共事過的同事都說他是“及時(shí)雨”，只要有困難，找王群就能找到解決辦法。他總是主動(dòng)要求替發(fā)末班車，這些年，有40多個(gè)節(jié)日的夜晚是在公交車上度過的，把共享天倫的幸福留給身邊的同事。小女兒今年5歲了，出生當(dāng)天，王群讓同事早回家照顧生病的老人，自己擔(dān)負(fù)起了跑末車的任務(wù)。末車就要發(fā)出的時(shí)候，調(diào)度員跑過來說：“剛才你母親來電話說，你妻子生了，在青大醫(yī)院東部院區(qū)，是個(gè)千金寶貝。”頓了一頓她又問王群，“你是末車，駕駛員都下班了，怎么辦？”王群一邊答應(yīng)著說知道了，一邊發(fā)動(dòng)了車輛，投入到運(yùn)營工作中。他把幸福留給了別人，自己卻錯(cuò)過了女兒出生的幸福時(shí)刻。

在王群的帶領(lǐng)下，黨員、班組長替發(fā)節(jié)日末班車已經(jīng)成為了約定俗成的習(xí)慣，黨員都主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)責(zé)任區(qū)，照顧幫扶有困難的同志，形成了黨員帶頭你追我趕的氛圍。

發(fā)明讓行手語在行業(yè)推廣

自2008年起，首輛無障礙公交車落戶青島501路線，肢殘乘客可以無障礙乘坐公交車出行。王群創(chuàng)新推出了“愛心預(yù)約服務(wù)”，他帶頭成立了“501我等您”志愿團(tuán)隊(duì)。如今，“501我等您”志愿團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)充為“青島巴士——我等您”品牌志愿團(tuán)隊(duì)，服務(wù)殘疾乘客萬余人次。他了解到視障乘客出行看不清公交車線路牌的困難，自己動(dòng)手制作“盲文線路牌”，發(fā)放了500余張；一次“讓座風(fēng)波”，王群注意到，初期懷孕的婦女乘車不便，他暖心發(fā)放“孕婦徽章”；他的“愛心陪伴”團(tuán)隊(duì)結(jié)對(duì)5位空巢老人……他把乘客當(dāng)親人，把愛心延伸到社會(huì)。

為了讓中小學(xué)生掌握安全出行知識(shí)，他利用業(yè)余時(shí)間到學(xué)校附近守護(hù)學(xué)生出行安全。他制作了“學(xué)生安全出行”課件，奔赴島城中小學(xué)校園進(jìn)行講解，至今已為學(xué)生們講解安全出行知識(shí)上百場(chǎng)。即使是在疫情期間，王群也利用網(wǎng)絡(luò)直播的形式給學(xué)生們講解安全知識(shí)，他還將安全出行順口溜錄制成視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播。他的這一舉動(dòng)被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)刊登。他與同事們一起琢磨出了五種文明手語交流方式，該手語被多家省市公交企業(yè)所借鑒，成為文明駕駛，和諧出行的標(biāo)志性肢體語言，彰顯了城市文明風(fēng)尚。

王群始終銘記黨員責(zé)任，以榜樣的力量踐行著錚錚入黨誓言，在公交十米車廂內(nèi)外揮灑著汗水，在全心全意為乘客服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想，譜寫滿市民美好出行的新篇章。