半島記者 馬正拓

日前，青島一輛25路公交車上發生暖心一幕：兩位腿腳不便的老人匆匆趕車，為讓老人少走幾步路，駕駛員郭宗晨破例助其從下客門登車，并在乘車過程中多加照料，暖心舉動獲得了廣大乘客的一致好評。

據郭宗晨回憶，11月4日下午5點27分左右，自己像往常一樣駕駛25路公交車由始發站發往團島站點，車輛行至湛山站點上下客時，他從后視鏡發現兩位老人正步履蹣跚地從車輛后方緩步走來。“兩位老人走路顫顫巍巍的，感覺腿腳使不上力，走路很費勁，我看了覺得特別揪心，”郭宗晨告訴記者，為了讓腿腳不便的老人少走幾步路，自己在下客結束后特意沒有關閉車門，讓老人從后門上車。

老人登車后，郭宗晨并未立即起步，而是等老人站穩坐好后才投入運行。“趁著老人打卡，我特意問了他們的下車地點，想在下車時幫他們一把，”郭宗晨說，老人表示要在延安路下車換乘217路，而根據自己平日掌握的站點換乘方案，延安路換乘該線路十分不便。“我跟老人說，延安路不方便換乘，但延安二路可以，問她是不是記錯地方了。”經駕駛員提示，老人發現自己確實記錯了下車地點，多次向其暖心服務表示感謝。

隨后，車輛到達延安二路站點，郭宗晨駐車后快步跑至下客門處，小心翼翼地將老人扶下車后才繼續投入運行。他的暖心舉動不僅收獲了老人的連聲道謝，還獲得圍觀乘客們的一致好評。“沒想到駕駛員對特殊乘客的關照貫穿始終，堅持做好服務中的一點一滴，這讓我們特別感動！”市民孫女士當日乘坐25路公交車，目睹了事發全程，她告訴記者，事情雖小，駕駛員的行為卻彰顯了對高質量車廂服務的追求，“我和好幾位乘客都第一時間給他點贊了，這種行為值得鼓勵和肯定！”

面對乘客們的表揚和感謝，郭宗晨表示這都是自己應該做的，他說：“作為一名駕駛員，為廣大乘客提供周到細致的服務是我的職責。今后，我會繼續立足本職，讓乘客們感受到家一般的溫暖。”