半島網(wǎng)11月7日消息 自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，青島稅務(wù)部門對(duì)標(biāo)納稅人、繳費(fèi)人的需求，深化“放管服”改革，推出一系列行之有效的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，打造良好的營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升納稅人、繳費(fèi)人享受政策紅利和辦稅便利的獲得感。

　　微信一鍵繳納社保費(fèi)，辦稅負(fù)擔(dān)更“低”

　　10月31日，市民孫先生在八大湖街保中心辦理繳費(fèi)核定后，通過“青島稅務(wù)”微信公眾號(hào)順利繳費(fèi)，成為青島市微信繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)第一人，他表示：“稅務(wù)服務(wù)真是無‘微’不至！”

　　從今年1月1日城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)以來，青島市稅務(wù)局立足繳費(fèi)人需求，多角度優(yōu)化服務(wù)，全方位提升居民繳費(fèi)體驗(yàn)，積極拓展新的繳費(fèi)渠道。前期，市稅務(wù)局在保留原有銀行線下繳費(fèi)渠道的基礎(chǔ)上，拓展了工商銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行等網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等繳費(fèi)方式。10月31日起，微信繳費(fèi)功能實(shí)現(xiàn)后，繳費(fèi)人只需在街保中心辦理繳費(fèi)核定，通過關(guān)注“青島稅務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“微服務(wù)——社保繳費(fèi)”即可繳納城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。除以上方式外，繳費(fèi)人還可選擇銀行扣款（批扣）、稅稅通APP，電子稅務(wù)局、服務(wù)大廳等方式繳納城鄉(xiāng)居民兩險(xiǎn)。

　　除了微信一鍵繳納社保費(fèi)外，為減輕納稅人和繳費(fèi)人的辦稅負(fù)擔(dān)，青島市稅務(wù)系統(tǒng)不斷精簡(jiǎn)辦稅資料，整合辦稅資源，實(shí)現(xiàn)為納稅人減負(fù)。李滄區(qū)稅務(wù)局上門送服務(wù)，河南社區(qū)居民“一站式”繳稅辦理房產(chǎn)證。市南區(qū)稅務(wù)局打造“金牌導(dǎo)稅”團(tuán)隊(duì)，形成以咨詢導(dǎo)稅臺(tái)為核心、輻射全局各部門的“集中受理、部門協(xié)作、歸口答復(fù)”的咨詢服務(wù)新模式，納稅人一站式咨詢和辦理業(yè)務(wù)，辦稅負(fù)擔(dān)大大減輕，省時(shí)又省力。

　　出口退稅最快24小時(shí)到賬，辦稅時(shí)間更“短”

　　近日，青島市稅務(wù)局收到了來自海信（山東）冰箱有限公司和海信（山東）空調(diào)有限公司的感謝信，感謝青島市稅務(wù)局精細(xì)化統(tǒng)籌管理和平度市稅務(wù)局在出口退稅工作中對(duì)企業(yè)的專業(yè)服務(wù)。

　　兩家公司在寄來的感謝信中寫道，“平度市稅務(wù)局在全國率先推出的‘出口退稅24小時(shí)到賬’服務(wù)極大地支持了企業(yè)發(fā)展。今年以來，兩家公司共收到了平度市稅務(wù)局2415萬元嵌入式軟件退稅、8500萬元出口退稅額和1786萬元企業(yè)所得稅匯算清繳退稅，這些資金不僅緩解了資金壓力，也提升了公司的造血能力，使得公司的發(fā)展更具有活力。”

　　青島市平度市稅務(wù)局在全國率先推出“出口退稅24小時(shí)內(nèi)到賬”服務(wù)，出口退稅平均時(shí)長(zhǎng)由一年前的18天縮短至21.5小時(shí)，受到企業(yè)的一致肯定，在釋放實(shí)體企業(yè)流動(dòng)資金規(guī)模、節(jié)省企業(yè)財(cái)務(wù)成本等方面取得顯著成效。

　　主題教育開展以來，為幫助納稅人節(jié)約辦稅時(shí)間，青島市稅務(wù)系統(tǒng)聚焦納稅人辦稅堵點(diǎn)、難點(diǎn)，多措施壓縮辦稅時(shí)間。“比如簡(jiǎn)易股權(quán)變更事項(xiàng)之前需要到大廳審核，現(xiàn)在新的股權(quán)變更軟件上線運(yùn)行后，由先申后辦變成網(wǎng)上直接辦結(jié)，納稅人不需要來回跑辦稅廳，辦稅時(shí)間大大縮短。”經(jīng)常辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的涉稅服務(wù)從業(yè)人員張巖表示。

　　郵政網(wǎng)點(diǎn)代開發(fā)票，辦稅渠道更“廣”

　　“以前代開增值稅普通發(fā)票都要跑去稅務(wù)局代開，現(xiàn)在走路不到10分鐘，就可以到家附近的郵政網(wǎng)點(diǎn)代開，真是省時(shí)又省力。”市民郝倩表示。

　　為進(jìn)一步深化“放管服”改革，更好地服務(wù)納稅人，青島市稅務(wù)局聚焦納稅人發(fā)票代開相關(guān)需求，在全市全面推開郵政網(wǎng)點(diǎn)代開發(fā)票，打造 “15分鐘服務(wù)圈”。

　　同時(shí)，青島市稅務(wù)局還面向納稅人推出發(fā)票當(dāng)月首次免費(fèi)郵寄功能，打通辦稅服務(wù)“最后一公里”。納稅人每月第一次通過郵寄方式申領(lǐng)發(fā)票，重量不超過3公斤的，都免費(fèi)郵寄。

　　“我以前每月還要去一次稅務(wù)局領(lǐng)發(fā)票，自從推出發(fā)票郵寄后，我再也不用跑腿了，稅務(wù)部門現(xiàn)在的服務(wù)真是太貼心了，我們心里一百個(gè)滿意。”青島僑美商務(wù)咨詢有限公司的負(fù)責(zé)人朱順表示。

　　青島市李滄區(qū)稅務(wù)局是郵政網(wǎng)點(diǎn)代開發(fā)票的先行試點(diǎn)單位，在談起“稅郵戰(zhàn)略合作”時(shí)，其征收管理科負(fù)責(zé)人表示， “下一步，我們將繼續(xù)探索稅郵合作新內(nèi)容，爭(zhēng)取在代征稅款、稅收宣傳等方面開展進(jìn)一步的深度合作。”

　　@人工智能“稅博士”，咨稅方式更“優(yōu)”

　　“請(qǐng)問一般納稅人符合什么條件可辦理增值稅期末留抵稅款退稅？”

　　“財(cái)政部 稅務(wù)總局 海關(guān)總署公告2019年第39號(hào)規(guī)定，同時(shí)符合以下條件的納稅人，可以向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)退還增量留抵稅額：1、自2019年4月稅款所屬期起，連續(xù)六個(gè)月（按季納稅的，連續(xù)兩個(gè)季度）增量留抵稅額均大于零……”

　　“這個(gè)‘丁稅寶’里的‘稅博士’真是太好用了。”   青島德輝財(cái)稅事務(wù)所股份有限公司的會(huì)計(jì)吳曉燕在用“稅博士”咨詢完留抵退稅政策后由衷感慨。

　　近日，青島市稅務(wù)局與阿里巴巴“釘釘”合作打造了 “丁稅寶”手機(jī)移動(dòng)辦公軟件。這是一款集涉稅通知、稅務(wù)咨詢、文書送達(dá)、在線培訓(xùn)等多功能一體的手機(jī)端“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”即時(shí)通訊交流工具。納稅人通過在“丁稅寶”中@人工智能“稅博士”，就可以24小時(shí)在線咨詢稅務(wù)政策。

　　“‘稅博士’采用了行業(yè)領(lǐng)先的語音識(shí)別、語義理解、智能線上知識(shí)庫等人工智能技術(shù)，能根據(jù)納稅人的要求進(jìn)行思考判斷，準(zhǔn)確回答稅收政策、辦稅流程和減稅降費(fèi)等方面的常見問題。”青島市李滄區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹。

　　據(jù)悉，今年以來，減稅降費(fèi)政策持續(xù)落地，納稅人的咨詢量很大，對(duì)稅務(wù)部門答復(fù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性的要求比較高，而“稅博士”可以為納稅人提供“7*24小時(shí)”全天候服務(wù)，大大減輕了人工咨詢的壓力，讓咨稅方式更優(yōu)化。

　　為進(jìn)一步持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，青島市稅務(wù)局在認(rèn)真落實(shí)好總局《稅收征管操作規(guī)范》《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(3.0版)》《納稅服務(wù)投訴管理辦法》和便民辦稅繳費(fèi)“雙十條”的基礎(chǔ)上，接下來，將結(jié)合全市“招商引資、招才引智”部署，“深入調(diào)研影響新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、企業(yè)自主創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的稅收問題，結(jié)合實(shí)際推進(jìn)‘放管服’改革，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。”青島市稅務(wù)局局長(zhǎng)馮光澤表示。

　　通訊員 周萍萍  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]