半島網3月14日訊（記者 李京媛）2024年度個人所得稅綜合所得匯算工作于2025年3月啟動后，國家稅務總局青島經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳迎來業務辦理高峰。針對納稅人普遍關注的年終獎計稅方式優化、醫療專項附加扣除標準等熱點問題，該局工作人員持續提供專業細致的咨詢服務。

據悉，為提升政策輔導實效，該局提前部署專項服務行動，組建政策研讀專班深入解析《個人所得稅匯算清繳管理規程》，系統梳理以往年度高頻咨詢事項，制作可視化操作指引與政策問答手冊，通過將專業稅收術語轉化為生活化表述，幫助納稅人輕松掌握匯繳要點。

在服務方式創新方面，青島開發區稅務局辦稅廳設置“個稅服務專窗”提供精準輔導，動態更新電子導稅屏的申報指引視頻。特別針對贍養老人、繼續教育等專項扣除項目，工作人員運用案例解析方式，幫助納稅人快速理解政策適用標準，同時開通“綠色通道”服務特殊群體，實現稅費業務“一站式”辦理。

為精準對接服務需求，稅務人員主動開展“互動式問診”服務，通過現場征詢與問卷調查相結合的方式，收集納稅人關于申報流程、系統操作等六大類意見建議37條，建立問題臺賬，實施銷號管理。這種“你問我答”的雙向溝通機制，既解答了個性化疑問，又為服務優化提供了數據支撐。

據介紹，該局將持續推進“智慧稅務”建設，通過線上直播課堂、線下智能輔導等多樣化手段，構建“精準推送+智能互動”的政策輔導雙輪驅動新模式，確保稅費優惠政策直達快享，切實提升納稅人繳費人獲得感。