從保障“舌尖上的安全”到“一秤一碼”的智慧監管，從農貿市場的煥新升級到消費維權的提效提速，青島市市南區以全鏈條發力，織密消費安全網，城市“煙火氣”升騰轉化為高質量發展的持久動力。

近年來，市南區聚焦優化消費環境，不斷完善工作機制，狠抓工作落實，強化源頭管控，全力維護消費者合法權益，以更高標準打造“誠信、公平、便捷、安全”的消費環境，讓消費者不僅敢消費、愿消費，更樂享高品質消費。

市民到浮山所市集采購蔬菜。

打造“顏”“質”并重的農貿市場

幾場春雨過后，就連農貿市場里，也彌漫著春的氣息。

清晨的浮山所市集，鮮嫩的萵筍、紅邊的香椿、清香的薺菜，吸引著市民張女士的目光。她笑著說：“‘春’菜帶著自然的鮮甜，清炒一下就很好吃?！倍跐O鮮達海鮮市場，肥美的黃花魚、活蹦亂跳的八爪魚引來大批“嘗鮮”食客?！斑@里不僅能一站式購買魚蝦蟹，還能現場加工品嘗?！笔袌鲞\營主管蘇君介紹，自升級改造后，市場日均客流量達1.5萬人次，還有眾多外地游客慕名前來。

自2021年起，市南區對全區8處農貿市場進行規范化提升改造，重點解決了地面破損、占道經營、設施陳舊等問題，從空間布局到運營管理，市場實現了“顏值”與“內涵”的雙重提升。創新推出《農貿市場評價手冊》，通過量化考核推動市場主辦單位落實主體責任。2024年首次評價顯示，全區農貿市場規范化水平同比提升30%。

今年以來，區市場監管局聯合應急、城管、消防等部門，對農貿市場進行隱患排查和指導規范，最大限度降低安全風險。同時，選派經驗豐富的專管員駐點監管，確保問題立查立改。

從源頭到終端守護“舌尖安全”

市南區持續優化農貿市場消費環境。 郭煒婷 攝

舌尖上的守護，是城市最溫情的脈動。

“你好，你的外賣到了！”這句熟悉的話語背后，是無數消費者對外賣食品安全的期待。從源頭出發，市南區市場監管局將網絡餐飲服務監管列入食品安全問題集中整治的重點內容，對區域入網餐飲服務單位持續全覆蓋整治規范，組織轄區網絡餐飲服務集中點舉辦方負責人開展了行政約談培訓會，督促落實主體責任。

同時，通過“直擊后廚、護航食安”專項整治行動，聯合媒體共同參與監督，對集中用餐單位、網絡餐飲外賣單位、小餐飲等重點監管對象進行突擊檢查，對發現的食品安全問題現場曝光，食品安全領域執法影響力和公眾關注度不斷提升。

掃掃二維碼，便能查看商戶的食品安全等級、監管記錄等信息。為筑牢食品安全防線，市南區在萬象城、銀座商城等商業綜合體開展了“商業綜合體監管一件事”試點工作，通過督導企業落實“四清單一承諾”主體責任，推動試點綜合體自發“亮諾”、自動“守諾”、自覺“倡諾”，力爭將問題化解在源頭。而在中山路商圈、云霄路及閩江路特色街、劈柴院及各商業綜合體內的2908家餐飲單位推廣使用“市場監管放心碼”，實現了餐飲服務單位經營信息的綜合歸集。

以全鏈條閉環監管守護舌尖安全，市南區還扎實開展旅游旺季問題淡季治理工作，成立9個工作專班，優化“夜市夜查”“突擊暗訪”“交叉檢查”“直擊后廚”“部門聯動”等工作方法，對與群眾利益息息相關的食品安全、計量器具、價格收費等領域進行集中整治。2025年以來查辦案件288起，罰沒款29.6萬元。

“碼上安心”保障消費公平

市南區市場監管局“直擊后廚”開展食品安全檢查。

智慧監管如無形之手，重塑著市場誠信生態。

市南區市場監管局以農貿市場改造為契機，構建起"硬設施+軟監管"的雙重保障體系?！艾F在生意透明了，顧客信任多了，這才是長久經營之道！”馨大眾團島市場商戶提起“可溯源電子智慧秤”，也是滿心歡喜。

得益于市南區市場監管局深入推進重點場所電子計價秤監管，在農貿市場試點開展“一秤一碼”賦碼工作，為每臺電子計價秤配備了專屬二維碼，將二維碼管理標識和強制檢定合格標識合二為一，作為唯一“電子身份證”張貼在醒目位置，不僅消費者可以查看電子秤的基本信息和檢定信息，而且可以通過電子秤評價功能對該電子秤進行評價，實現檢定信息、群眾評價等“一碼”統管，構建人人參與、社會共治的電子計價秤監管新模式。

在市南這片熱土上，“放心消費”不再是一句口號，而是可感知、可追溯的城市溫度。

市南區市場監管局暢通投訴舉報渠道，充分發揮消費糾紛調解中心法務攻堅、執法稽查大隊執法辦案專長和11個屬地市場監管所屬地調處優勢，優化“1+1+11”工作機制，及時妥善處理消費糾紛。2025年以來已處置投訴舉報8000余件，一次辦結率和群眾滿意率持續提高。

接下來，市南區將進一步加強消費維權服務站建設工作，為消費者打造更加便捷、高效的維權平臺，推動“放心消費”攻堅提升工作在各大商場“落地生根”。充分發揮商圈聯盟作用，拓展中山路商圈自律聯盟會員單位，讓行業自律成為消費維權的重要關口。聚焦群眾反映問題突出的食品安全、住宿糾紛、預付消費等重點領域，以嚴格執法和高頻普法督促經營單位落實主體責任。強化部門協同，積極聯合區內各相關部門開展聯合執法、聯合約談行動，強化經營者的消費維權意識。

（半島全媒體記者 王一婷）