作為“難得一見”的女社區(qū)民警，她用女性的細(xì)膩、親和力化解三年積怨，被稱調(diào)解達(dá)人；她是“00后”新警，面對(duì)繁雜瑣碎的案件內(nèi)勤工作，她化身警營(yíng)后浪，不斷突破自己；她是青島市唯一一名在崗女查驗(yàn)員，曾火眼金睛識(shí)別拼接車，工作15年零投訴，是同事心中的車管能手；她踐行“出入有境，服務(wù)無境”，加急辦證解燃眉之急，是名副其實(shí)的貼心警花……在藏藍(lán)警營(yíng)里，她們是競(jìng)綻芳華的鏗鏘玫瑰，她們有春風(fēng)化雨般的柔情，也有敢于向不法分子亮劍的豪氣！守一城平安，護(hù)萬家燈火，她們用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)撐起警營(yíng)半邊天。“三八”國(guó)際婦女節(jié)到來之際，半島全媒體記者深入城陽公安分局，采訪了4名不同崗位上的女民警女輔警，傾聽了她們?cè)诠惨痪€的綻放故事。

棘洪灘派出所民警杜曉玉

楊翔菲

上門多日化三年積怨

“女管家”護(hù)社區(qū)和諧

“謝謝楊警官，要不是你，我們這起持續(xù)三年的鄰里糾紛，現(xiàn)在還沒結(jié)束呢！”3月6日上午，城陽公安分局流亭派出所社區(qū)民警楊翔菲在轄區(qū)走訪時(shí)，居民周先生向她說。據(jù)了解，周先生和錢先生是對(duì)門鄰居，三年前，因?yàn)榭照{(diào)外機(jī)懸掛位置問題結(jié)下梁子，三年來互不理睬，積怨不斷加深。楊翔菲在走訪中發(fā)現(xiàn)雙方都是聽勸講理的人，就因?yàn)槠鈭?zhí)拗都不肯踏出溝通的第一步，一次又一次錯(cuò)過了握手言和的機(jī)會(huì)。于是楊翔菲一連幾天上門走訪，分析矛盾糾紛根源，聯(lián)合街道和物業(yè)管理部門促進(jìn)雙方溝通，以情感為紐帶促進(jìn)和解。經(jīng)過不懈的努力，最終雙方握手言和，還送來了錦旗。

楊翔菲

日常工作中，楊翔菲堅(jiān)持將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”植根群眾身邊，從解決影響社區(qū)和諧的鄰里矛盾和家庭糾紛入手，走千家萬戶，聽千言萬語，解千愁萬緒，不斷細(xì)化矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)化解措施，努力將矛盾糾紛化解在源頭、解決在社區(qū)。她在走訪中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)經(jīng)常有業(yè)主反映物業(yè)管理問題，隔三差五去物業(yè)理論一番。這本是物業(yè)與業(yè)主間的小摩擦，但社區(qū)無小事，小矛盾也可能引發(fā)大糾紛。楊翔菲便通過物業(yè)了解情況，走訪小區(qū)群眾，搞明白事情的來龍去脈，找出問題的癥結(jié)點(diǎn)。經(jīng)過近十次的當(dāng)面交流，化解了業(yè)主與物業(yè)的矛盾。

楊翔菲走訪

楊翔菲走訪老人

楊翔菲走訪小區(qū)物業(yè)

作為城陽公安唯一一位在崗女社區(qū)民警，楊翔菲從來不覺得性別是約束自己工作的劣勢(shì)，反而在工作中放開手腳，利用自己的性別優(yōu)勢(shì)和社區(qū)的女性群體建立起緊密的鏈接。她打造“網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、以點(diǎn)帶面”的群眾工作法，不僅更好地建立警民關(guān)系，提高信任度，也更及時(shí)掌握社區(qū)的動(dòng)態(tài)情況，以便于有針對(duì)性、目的性地開展工作。曾經(jīng)有段時(shí)間，社區(qū)頻繁發(fā)生丟失電動(dòng)車的案件，在她的細(xì)致摸排和宣傳發(fā)動(dòng)下，網(wǎng)格員向警區(qū)舉報(bào)發(fā)現(xiàn)了一名盜竊電動(dòng)三輪車的嫌疑人，最終嫌疑人及相關(guān)人員被移交至派出所辦案組。

楊翔菲檢查消防設(shè)施

根據(jù)社區(qū)現(xiàn)狀，楊翔菲將清查列入社區(qū)日常工作，不僅保證警務(wù)室24小時(shí)有人巡邏值班，并聯(lián)合社區(qū)工作人員做到社區(qū)清查工作“每周一小查，每月一大查”。她還常常帶領(lǐng)輔警在轄區(qū)開展防范電信詐騙、禁毒、防盜等宣傳活動(dòng)，也經(jīng)常舉辦安全防范知識(shí)類的講座。楊翔菲用不懈努力換來了社區(qū)的平安和諧，換來了群眾的滿意，用自己的行動(dòng)真真切切地詮釋著女警的敏捷睿智、堅(jiān)韌坦蕩。

杜曉玉

“00后”警花不讓須眉

“小后浪”心有“大擔(dān)當(dāng)”

整理辦公桌上堆滿的各類文件，從繁雜的案件資料中抽絲剝繭，和同事一起參與案件的辦理工作……雖然參加公安工作僅半年多的時(shí)間，但棘洪灘派出所民警杜曉玉對(duì)手頭的工作早已輕車熟路。2001年出生的杜曉玉警校畢業(yè)后，于2024年8月滿懷激情與理想，帶著對(duì)人民警察這份職業(yè)的無限憧憬和向往，來到棘洪灘派出所并負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作。

杜曉玉查閱資料

初來乍到，面對(duì)“真刀真槍”的基層警務(wù)工作，杜曉玉一開始也顯得有些手足無措。派出所內(nèi)勤人員，是管理內(nèi)外事務(wù)、開展各項(xiàng)工作的助手，是承上啟下、聯(lián)系各級(jí)的橋梁，是溝通左右、協(xié)調(diào)各個(gè)崗位關(guān)系的紐帶，是上傳下達(dá)，保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“神經(jīng)中樞”。杜曉玉深知，內(nèi)勤工作繁雜瑣碎，但是至關(guān)重要，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要她精心、細(xì)心、耐心。為了快速完成角色轉(zhuǎn)變，她從未抱怨過，憑借著一股韌勁和對(duì)工作的責(zé)任心，不停地看，不停地學(xué)，不停地做。用了不長(zhǎng)的時(shí)間，她便將內(nèi)勤工作做得井井有條。

杜曉玉與同事交流業(yè)務(wù)

杜曉玉和同事研究案件

隨著對(duì)內(nèi)勤工作的熟悉，杜曉玉又開始負(fù)責(zé)案件內(nèi)勤，并參與部分案件辦理工作。“從綜合內(nèi)勤到案件內(nèi)勤，工作內(nèi)容的改變需要讓我學(xué)習(xí)辦案需要的系統(tǒng)，了解不同種類案子的流程，還需要接受的就是不按時(shí)的加班，有時(shí)候一些突發(fā)情況需要臨時(shí)回單位或者出差。但女性特有的細(xì)膩、耐心和親和力，在辦案過程中往往能起到意想不到的效果。”杜曉玉告訴記者，作為新入職的民警，她在跟著同事出差、辦案的過程中，逐漸形成自己對(duì)公安工作的理解。“前段時(shí)間，春節(jié)剛過，我和同事去外地一周處理一個(gè)案子，同事們?yōu)榱吮M快推進(jìn)案件辦理，整天馬不停蹄，經(jīng)常加班到晚上一兩點(diǎn)鐘，這也讓我更加深刻地理解了一名人民警察的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也激勵(lì)我不斷提升自己，做好自己的本職工作。”杜曉玉說。

杜曉玉和同事辦理案件

“小杜進(jìn)步很快，我們交給她的工作，現(xiàn)在都能保質(zhì)保量地完成，有她在，我們放心。”說起杜曉玉這名新警，同事們紛紛點(diǎn)贊。對(duì)于大家的認(rèn)可，杜曉玉表示，未來的路還很長(zhǎng)，將繼續(xù)努力提升自己，帶著這份熱愛與責(zé)任，在守護(hù)正義的道路上堅(jiān)定地走下去，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民公安為人民”的深刻內(nèi)涵，書寫屬于自己的巾幗華章。

閻苗苗：

火眼金睛識(shí)別問題車

業(yè)務(wù)過硬15年無投訴

檢查、測(cè)量、拍照、記錄，業(yè)務(wù)熟練，認(rèn)真仔細(xì)……在城陽車管所查驗(yàn)通道內(nèi)，一名女輔警的身影格外引人注目。她就是機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)的“行家里手”閻苗苗。作為城陽公安分局交警大隊(duì)車管所的一名女輔警，自2009年參加公安工作以來，她始終用真誠(chéng)服務(wù)群眾，堅(jiān)守在車輛查驗(yàn)崗位上，頻頻在市局和省廳舉行的比武競(jìng)賽中名列前茅，更在服務(wù)群眾工作中展現(xiàn)著女性獨(dú)有的細(xì)致，成為了同事心目中學(xué)習(xí)的楷模。

閻苗苗查驗(yàn)車輛

據(jù)了解，閻苗苗是目前青島市唯一一名在崗女查驗(yàn)員。此前，閻苗苗在為一輛中型客車辦理轉(zhuǎn)入查驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車車輛識(shí)別代號(hào)周圍存在異常銹蝕痕跡，查驗(yàn)其他位置發(fā)現(xiàn)還有多處疑點(diǎn)，她會(huì)同民警再次查驗(yàn)車輛識(shí)別代號(hào)確定車輛識(shí)別代號(hào)為焊接拼接，有重大拼組裝嫌疑。在將此情況告知車主后，不但為車主挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，更消除了安全隱患。

閻苗苗檢查大貨車

閻苗苗檢查車輛

在2024年全市重點(diǎn)車輛查驗(yàn)技能比武競(jìng)賽中，閻苗苗和她的同事們組成的隊(duì)伍取得團(tuán)體理論、總成績(jī)第一名的好成績(jī)；由于成績(jī)突出被選拔參加全省輔警機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)競(jìng)賽集訓(xùn)，作為集訓(xùn)隊(duì)伍里的唯一一名女隊(duì)員，從不叫苦喊累，絲毫不放低要求，始終緊跟教官節(jié)奏，最終在全省16個(gè)地市、32名參賽選手中獲得山東省第二屆職業(yè)技能大賽機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)項(xiàng)目總成績(jī)第三名的好成績(jī)，她用實(shí)際行動(dòng)證明了巾幗不讓須眉的擔(dān)當(dāng)。

閻苗苗在工作中

為方便群眾，提高車駕管知識(shí)知曉率，她潛心鉆研，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持下打造“苗苗說車管”品牌，開辟宣傳車駕管業(yè)務(wù)知識(shí)新陣地。15年來，閻苗苗經(jīng)手的業(yè)務(wù)真正做到了業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，群眾零投訴，立足崗位，在平凡的崗位書寫著不凡，以柔肩亦能擔(dān)重任的勇氣撐起一片天，傾情擦亮著城陽車管“您的事，我來辦”的金字品牌。

宋淑巖：

加急辦證解燃眉之急

服務(wù)無境頻頻獲贊

3月6日上午，城陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，城陽公安分局出入境服務(wù)大廳里人頭攢動(dòng)。服務(wù)窗口前坐滿前來辦理業(yè)務(wù)的市民，城陽公安分局人口管理大隊(duì)出入境中隊(duì)輔警宋淑巖正忙著幫著群眾辦理業(yè)務(wù)。除了負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)，她還不時(shí)在智慧辦理專區(qū)指導(dǎo)市民在智能設(shè)備前操作，如果發(fā)現(xiàn)受理臺(tái)邊有人需要幫助，她也會(huì)立即上前。工作期間，宋淑巖面帶笑容，耐心指導(dǎo)，貼心提示，辦事群眾對(duì)她說的“謝謝”聲不絕于耳。

宋淑巖

急群眾之所急，想群眾之所想，宋淑巖時(shí)刻踐行著“出入有境，服務(wù)無境”，收獲了群眾的連連好評(píng)。2月下旬，宋淑巖在處理一名網(wǎng)上換補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)人劉先生的信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)劉先生提交的制證照片與其他信息不符合制證標(biāo)準(zhǔn)，故宋淑巖給其撥打電話告知制證要求，通過電話了解到，劉先生是要去留學(xué)，開學(xué)日期臨近，臨行前發(fā)現(xiàn)自己護(hù)照丟失，不知該如何處理才能馬上拿到護(hù)照，遂申請(qǐng)了網(wǎng)上補(bǔ)發(fā)護(hù)照業(yè)務(wù)。宋淑巖了解情況后，便安撫劉先生不要著急，告知?jiǎng)⑾壬鷮才艓椭滢D(zhuǎn)為線下開辟綠色通道辦理，宋淑巖耐心地通過電話協(xié)助劉先生準(zhǔn)備加急材料，并通過互聯(lián)網(wǎng)提前幫助其檢查材料內(nèi)容確認(rèn)無誤。受理當(dāng)日，將此特殊情況匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，積極協(xié)調(diào)山東省公安廳加急制作護(hù)照，趕在劉先生開學(xué)日期前將證件順利送到劉先生手中。拿到證件的劉先生感動(dòng)不已并致以真誠(chéng)的謝意。

宋淑巖服務(wù)辦事群眾

宋淑巖給市民辦理業(yè)務(wù)

10余年來的工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了宋淑巖敏銳的洞察力，她始終堅(jiān)持見疑不放，嚴(yán)把受理關(guān)，能夠冷靜處置，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。她認(rèn)真幫助每一位前來辦理業(yè)務(wù)人員解決問題、做好答復(fù)。苦練業(yè)務(wù)基本功，熟稔戶籍管理法律法規(guī)，對(duì)業(yè)務(wù)流程、手續(xù)材料做到了“門兒清”，每一次解答都能做到準(zhǔn)確無誤。

宋淑巖指導(dǎo)市民使用智能設(shè)備

宋淑巖為辦事市民解疑釋惑

面對(duì)莊嚴(yán)警徽，用青春詮釋忠誠(chéng)，她們只是公安女警隊(duì)伍中的一個(gè)個(gè)縮影，警營(yíng)玫瑰在處處綻放，婦女節(jié)來臨之際，向每一位了不起的“她”致敬！

（半島全媒體記者 王洪智 黃瀅瀅 實(shí)習(xí)生 張鄭怡寧）