近日，一名9歲的特殊兒童深夜獨(dú)自乘坐公交車時(shí)，不慎迷路。為確保孩子安全，真情巴士77路公交駕駛員趙炳娥暖心照顧，并及時(shí)撥打110求助，幫助男孩順利與家人團(tuán)聚。

12月5日21時(shí)30分左右，趙炳娥駕駛公交車執(zhí)行末班車營(yíng)運(yùn)任務(wù)。21時(shí)36分，車輛運(yùn)行至大盧家灘公交站，一位穿著單衣的小男孩手拿漢堡獨(dú)自上了公交車。“歡迎乘車，你去哪里？”趙炳娥問道。但小男孩并未回復(fù)、也未打卡，上車后直接坐了下來。由于見他剛才在站臺(tái)上還與一位中年男乘客交流，趙炳娥以為兩人是一同出行，便詢問男乘客。但對(duì)方表示自己并不認(rèn)識(shí)小男孩，如果需要支付車費(fèi)，愿意幫小男孩打卡付費(fèi)。趙炳娥連忙擺手解釋說：“主要是已經(jīng)這么晚了，怕他一個(gè)人出行不安全。”

確認(rèn)小男孩是獨(dú)自一人乘車后，趙炳娥便對(duì)他格外關(guān)注，耐心詢問小男孩的姓名，是否有電話、卡片及家人的聯(lián)系方式，但小男孩一直沒有做出相應(yīng)的回復(fù)，只是指著窗外發(fā)出“啊 啊 啊”的聲音。趙炳娥意識(shí)到小男孩可能是特殊兒童，擔(dān)心深夜他一人在外發(fā)生危險(xiǎn)，決定將他帶回場(chǎng)站后再幫助其尋找家人。“你跟著阿姨，阿姨幫你找家好不好。”趙炳娥溫柔安慰道。

21時(shí)56分，車輛到達(dá)終點(diǎn)站易通路公交首末站，趙炳娥再次詢問小男孩有無電話等信息，仍沒有得到回應(yīng)。于是，趙炳娥撥打110報(bào)警電話，向其說明了情況及小男孩的外貌特征。“這邊也有一位家長(zhǎng)報(bào)警了，我們可以添加您的微信嗎？麻煩您發(fā)個(gè)照片我們讓家長(zhǎng)核實(shí)一下。”110接線人員回復(fù)道。經(jīng)過確認(rèn)，車內(nèi)的小男孩正是報(bào)警家長(zhǎng)的孩子。

擔(dān)心小男孩會(huì)亂跑，等待家長(zhǎng)趕來期間，趙炳娥一直照料孩子，時(shí)不時(shí)地給予小男孩擁抱，安撫他的情緒。“不要著急，一會(huì)媽媽就來接你了。”為了避免孩子焦慮，趙炳娥不斷地跟他說話、玩游戲，吸引孩子注意力。十幾分鐘后，110工作人員和小男孩的媽媽到達(dá)場(chǎng)站，順利接走了孩子。

據(jù)了解，孩子今年9歲，是一位特殊兒童。“今晚帶著他在雙珠公園玩耍，沒想到一轉(zhuǎn)頭他就走丟了，天這么晚，我們都擔(dān)心壞了。多虧您細(xì)心熱心，還幫著照顧孩子，否則我們真是不知道該怎么辦了！”孩子?jì)寢尲?dòng)地連聲感謝。“您不用客氣！這么晚了，孩子一個(gè)人在外面，我肯定會(huì)多加照顧，這都是我應(yīng)該做的。”送別小男孩一行人后，趙炳娥才開始收拾車輛衛(wèi)生準(zhǔn)備下班，此時(shí)已經(jīng)接近11點(diǎn)。

在十米公交車廂里，駕駛員幫助乘客的暖心事兒時(shí)有發(fā)生。遇到迷路老人和孩子，真情巴士的駕駛員們總是竭盡所能幫他們安全回家。多年來，真情巴士依靠公交車流動(dòng)性大、點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，發(fā)起成立“愛老驛站”“護(hù)童驛站”，年均幫助60余位老人、80余名兒童平安回家，全力保障每一位老人、孩子的平安出行。

（半島全媒體記者 馬正拓  通訊員 劉衛(wèi)杰）