半島全媒體記者 王田 蔣凱

“第一個采暖季我家這層的墻皮已經被泡了，直到今年才發現原來是入戶供暖管道漏了！”家住膠州市空港瀾庭美地B區的業主孫先生告訴記者，家中入戶閥門表后管道出現漏點，閥門外側墻壁已經脫皮。據孫先生介紹，早在2021年第一個采暖季，地下車庫已出現滲漏的情況，推測與破裂的入戶管道有關。當前，孫先生聯系物業進行維修，對方表示已過質保期，青島家盛熱力有限公司（以下簡稱“家盛熱力”）亦表示，居民用熱計量裝置或者用戶端口以內供熱設施的維修由用戶承擔。

地下車庫有滲水

2024年供暖季是空港瀾庭美地B區的第四個采暖季，孫先生稱，這也是自家第二個漏水的采暖季。2021年交房后的第一個冬天，孫先生所在的25號樓1單元負二層車庫持續出現漏水的情況，因入住不久，是何原因導致漏水業主均并不知情。

“那會我沒入住也沒交供暖費，但是能看到地下車庫的設備間外經常一大片水，大家也不知道水從哪里來的，包括我們家9層和10層的入戶閥門外面的墻體總是濕乎乎的，有脫皮的現象。”孫先生說。

入戶閥門管道漏了

2023年供暖季，家住10層的鄰居因為閥門外墻脫皮嚴重找到了熱企進行檢修，孫先生家一起進入了“漏水名單”。孫先生告訴記者：“樓層脫皮還是很嚴重，地下車庫依舊在滲水，10層的鄰居找了熱企檢查后才知道他們家入戶閥門表后的管道出現了漏點，技術人員判斷我家肯定也漏，然后把我家的閥門也給關了，那會已經是2023年的供暖末期了，而且關掉我和鄰居家入戶閥門才發現，停車場竟然不滲水了。”

質保期出問題業主需拿證據

大半年時間過去，孫先生以為滲水問題早已妥善解決，然而到了今年試壓期，孫先生家中再次出現了滲水的情況。“聯系供熱企業人員上門維修，發現我家跟10層的鄰居一樣，都是入戶表后這一塊出了問題，我找了物業，他們回復我已經過了質保期，供熱企業也說根據相關條例只能我自己負責維修。”孫先生說道。

對此，孫先生表示，2021年車庫已經出現滲水，雖然當時不知任何原因導致，但后期關掉家中入戶閥門后滲水問題戛然而止，正巧驗證早在質保期期間業主的入戶閥門已經出現了問題。孫先生告訴記者，他將該說法反饋至物業后，對方要求孫先生提供證據進行證實。

“當時想不到這么多，所以根本沒啥憑證，現在是物業不管，開發商這邊已經過了質保期，供熱企業說不歸他們負責，只能自己想辦法處理，現在閥門還是關著的。”孫先生說。

為了核實該情況，記者聯系了中建物業，工作人員稱后期回復，截至發稿對方并未回電。

記者又聯系了小區開發商青島中保航置業有限公司，電話遲遲未接通。

據家盛熱力工作人員介紹，孫先生家中用戶端口漏水，前幾日已與物業、用戶進行三方協調，目前已將孫先生入戶閥門關閉。“現在已經過了保修期了，但用戶反映在開發商質保期內已經開始漏水，現在要看用戶跟物業還有開發商怎么協商。”工作人員說。

該工作人員告訴記者：“我們是2023年才知道停車場漏水的情況，就是管道井下方的位置漏水，當時有業主反映過，工作人員順著往上找，發現9層和10層業主家中滲出滲水。”

此外，對于孫先生提到的，將兩戶閥門關掉后，停車場“切斷”了滲水的情況，家盛熱力工作人員表示：“關掉閥門后確實不漏了。”

記者咨詢了青島某熱企業內人士，對方表示水暖系統保質期有兩個采暖季，從2021年至2024年，目前孫先生所在的樓座確實已經過期。

山東川佳律師事務所張寶清律師表示，對于業主房屋因漏水受損問題，應當判明漏水原因，對于因管道質量問題導致漏水受損的，應由開發商為此擔責，包括管道及房屋維修，造成業主損失的應負責賠償。超過質保期的房屋，可以申請房屋維修基金維修房屋。如漏水系因管道質量問題一直處于持續狀態所致，開發商對此應予負責。“業主也可自行維修房屋，維修費用可向責任單位追償，物業部門也應積極協調各方及時解決，切實為業主解決問題，也可向相關主管部門反映解決。”張寶清律師說。