半島全媒體記者 王春燕

近日，記者從青島市退役軍人事務局獲悉，在日前啟動的青島市2024年度轉業軍官報到工作中，青島市退役軍人事務局首次使用“智慧榮軍”信息平臺辦理報到手續。市內四區接收安置的250余名轉業軍官在政務服務大廳辦理窗口，一次性完成開具安置介紹信、落戶介紹信等手續辦理，實現了“流程最優、材料最簡、效率最高”，高效便捷的集成服務模式讓轉業軍官紛紛點贊。

“登錄青島市‘智慧榮軍’信息平臺，可以在線上預約報到時間、提交報到申請，在手機端進行信息確認和補充完善。軍人退役各類事項‘一站式’服務，都能在手機端操作完成，不用再填寫紙質表格了，確實很方便快捷。”日前辦理了報到手續的轉業軍官鄒景鵬說。

據了解，青島市“智慧榮軍”信息平臺是全市首個退役軍人綜合服務平臺，集成了退役報到、權益維護、走訪慰問、志愿服務、檔案管理等50余個功能模塊，服務內容涵蓋移交安置、就業創業、教育培訓、優撫褒揚、權益維護、軍休服務等退役軍人全生命周期，服務對象覆蓋全市36萬余名退役軍人和其他優撫對象，3000余名工作人員全部完成注冊，退役軍人服務實現“掌上辦、指尖辦”。

根據操作指南，退役軍人及其他優撫對象登錄“愛山東”App或微信“愛山東”小程序后，首先設置城市定位為“青島市”，搜索“智慧榮軍”即可獲取云平臺端線上辦理入口。該平臺分為四大板塊：退役軍人及其他優撫對象業務、現役軍人業務、單位業務和工作人員業務。

退役軍人及其他優撫對象可以線上進行預約報名，提交政策咨詢、法律援助、就業創業、教育培訓等訴求，進行卡證牌（榮軍卡、光榮牌、優待證）申請，提交困難幫扶救助申請，參加、點單、接單志愿服務，查詢榮軍服務及辦理指南等。其中，通過“3個72小時”（我要幫助）模塊，退役軍人及其他優撫對象可以實現“一鍵求助”72小時聯絡對接、“教育培訓”72小時安排項目、“就業創業”72小時提供崗位。現役軍人業務包含青島籍現役軍人困難家庭登記、未就業隨軍家屬就業創業情況登記、招聘信息查詢等。符合條件的單位還可以在線上提交榮軍聯盟、榮軍微心愿、志愿先鋒隊伍等登記申請。

“平臺聚焦退役軍人多元化需求，推出退役軍人服務云平臺移動端，實現PC端、窗口端及移動端‘三端融合、同步服務’，為退役軍人和其他優撫對象提供更加專業化、便捷化服務?！睋型艘圮娙耸聞站止ぷ魅藛T韓曉楠介紹，為有效破解“規劃錯位、數據孤島、質效不高、管理瓶頸”等關鍵性問題，信息化工作專班曾6次到基層實地調研，歷時8個月，先后召開10余次系統建設專題會議，開展7輪業務需求論證，整合業務需求83項，確立起了“一庫兩平臺三支撐”的主要框架。目前，依托“智慧榮軍”信息平臺已形成了全市退役軍人綜合統計分析、志愿服務、全景畫像等多張統計大屏，將原本冰冷的數字變成一張張鮮活的統計圖表，使數據信息一目了然，運用數字化手段為各級退役軍人事業發展提供良好支撐。

為打破“數據孤島”難題，平臺建設縱向匯聚國家、省基礎數據和全市各級退役軍人事務機構、社會組織和退役軍人信息，橫向鏈接相關政府部門資源，構建“內外有別、協同聯通”的退役軍人綜合數據庫。通過加強對數據的全面規劃和統一管理，每月與公安、人社、醫保等部門進行數據交叉比對，定期獲取省廳采集數據，截至目前獲取交叉比對數據106萬余條，著力破解信息不翔實、數據不準確、標準不一致、信息不共享、路徑不統一等難題。信息平臺整合全市退役軍人事務領域業務職能，按照“業務處室提出需求、專班負責雙向對接、第三方公司開發建設、業務處室把關驗收”的工作思路進行系統建設，真正實現系統整合，業務協同，歸口管理，一臺統管。

“退役軍人需求在哪里，基層業務堵點在哪里，數字服務保障就跟進到哪里?！鼻鄭u市退役軍人事務局黨組書記、局長孫剛說，通過“智慧榮軍”信息平臺，將實現退役軍人服務事項“一網通辦”、業務平臺“一網統管”。按照建好用好“互聯網+退役軍人服務”的總體思路，強化“應用、數據、信息安全”三個支撐，加強挖掘使用、拓展延伸，利用數字化手段更好輔助科學決策，賦能業務辦理全面提速、服務能力全面提升，實現“線下服務”向“云上賦能”的轉變。