半島全媒體記者 尹彥鑫

“交了一萬三給孩子做牙齒矯正，口腔醫(yī)院卻關門了。”“牙都拔了錢也交了，說好的種牙現(xiàn)在卻找不到人了。”近幾年，大街小巷的口腔醫(yī)院如雨后春筍般出現(xiàn)，極大滿足了人們對牙齒健康的需求，但是近一段時間來，口腔醫(yī)院關門跑路的消息頻出。從密集開業(yè)到跑路頻發(fā)，這個傳統(tǒng)的“暴利”行業(yè)為何陷入如今尷尬的境地？業(yè)內人士表示，密集生長后不少以營銷開路的連鎖口腔機構遇到了資金瓶頸，加之集采讓居民有了更多低價選擇，導致其難以為繼。

優(yōu)貝口腔

事件：牙齒矯正剛開始口腔醫(yī)院跑路

十一假期剛過，市民苑女士帶著孩子來到了優(yōu)貝口腔醫(yī)院，可是讓她十分震驚的是，口腔醫(yī)院里面燈亮著，而大門卻緊閉。“前一段時間給孩子牙齒做正畸，交了13000元，這時才剛給孩子戴上牙箍沒多久，還說是每個月帶孩子來檢查，還需要一年半的時間，還要更換牙箍，來了卻是這樣一種情況。”苑女士十分生氣，“據(jù)我所知目前有幾百人在投訴這件事，店里的負責人已經聯(lián)系不上了。”

患者交給優(yōu)貝口腔的費用

“我們一家人都在這治療牙齒，前前后后交上了五萬多元，目前老人做種植牙的錢剛剛交上，壞掉的牙剛剛拔了，種植體和牙冠也敲定了，這讓我們怎么辦？”張先生損失更大，他向記者抱怨。

實際上，口腔醫(yī)院跑路受到傷害的不僅僅是前來治療牙齒的患者，優(yōu)貝口腔的工作人員也存在欠薪的情況。“我們已經好幾個月沒有發(fā)工資了，找負責人要工資，負責人也一直糊弄我們，這個月推下個月。”員工小劉告訴記者。

在優(yōu)貝口腔緊閉的大門上，記者注意到一則勞動監(jiān)察部門的責令改正決定書，決定屬性上顯示，優(yōu)貝口腔拖欠員工柳某某等73人八月份的工資，共計52萬余元。

勞動監(jiān)察部門給優(yōu)貝口腔開出的決定書

“現(xiàn)在相關部門介入了，給我們找了第三方的托管單位，但是我們現(xiàn)在約什么都約不上，說是沒有正畸醫(yī)生，壓根沒人管。”苑女士告訴記者。

調查：連鎖口腔醫(yī)院暴雷并非個例

記者了解到優(yōu)貝口腔醫(yī)院是一家大型連鎖的口腔醫(yī)院，近幾年在全國范圍內集中開店，覆蓋北京、深圳、東莞、天津、山東、內蒙古、河北、山西等區(qū)域。

在青島優(yōu)貝口腔醫(yī)院跑路之前，優(yōu)貝口腔在全國的其他城市已經爆出關門跑路的消息。據(jù)媒體報道，今年六七月份起，海南優(yōu)貝口腔國貿店、天津濱海優(yōu)貝口腔、北京市昌平區(qū)的優(yōu)貝口腔矯正種植中心天通苑店、太原優(yōu)貝口腔門診部先后跑路，閃了大批看牙的患者。

其實，不僅僅是優(yōu)貝口腔，在全國范圍內，武漢九州牙管家口腔醫(yī)院、成都菁品口腔正畸中心、天津南開津樂口腔醫(yī)院……眾多口腔醫(yī)院的相繼“消失”，患者們只能通過漫長的訴訟，而已經成為被執(zhí)行人的這些口腔醫(yī)院，也很難賠償患者的損失。

數(shù)據(jù)：口腔醫(yī)院爆發(fā)式增長

近幾年，不少島城市民發(fā)現(xiàn)，在居住的小區(qū)周邊出現(xiàn)了不少新面孔的口腔醫(yī)院，走在路上也時常都能收到口腔醫(yī)院的宣傳單頁，網絡上也會時不時地蹦出口腔醫(yī)院的宣傳頁面。

相關資料顯示，在過往30年里，中國口腔醫(yī)療服務行業(yè)發(fā)展最快速是在2019年-2022年這四年之間。短短四年期間口腔醫(yī)療服務機構，數(shù)量從2019年的76300家增長至2022年的122248家，增速高達60%。

具體到青島，記者在天眼查查詢發(fā)現(xiàn)共有2582家存續(xù)的口腔醫(yī)院，而成立在三到五年的有557家，成立一至三年的有505家，成立一年內的有228家，即成立五年內的口腔醫(yī)院就有1290家，占了總數(shù)的半數(shù)。

口腔醫(yī)院的爆發(fā)式增長難免會出現(xiàn)僧多肉少的情況，因此，一些口腔醫(yī)院會冒名頂替打著各種名號進行宣傳。近日，不少市民接到了以“青島市口腔醫(yī)院”“青島口腔醫(yī)院”“青島口腔中心”名義的電話和短信，招攬客戶。為此，青島市口腔醫(yī)院在自己的官方微信上發(fā)布了一則辟謠聲明稱，從未通過電話、短信等方式向廣大市民推送任何有關口腔治療項目和產品信息、推薦醫(yī)療機構等，也從未委托過任何單位或個人從事此類活動。

揭秘：資本運營，低價引流收割患者

“這些跑路的口腔醫(yī)院大多有著資本運營的背景，從我們的角度來說，他們并不是正規(guī)意義上的口腔醫(yī)院。”青島民營口腔協(xié)會會長、青悅兒童口腔院長張圣軍告訴記者，在這些連鎖的口腔醫(yī)院中，牙醫(yī)只是鏈條中很小的一環(huán)，這些醫(yī)院里，宣傳營銷人員多過醫(yī)生。“真正能做手術的醫(yī)生就像流水線上的工人一樣，被安排到不同的院區(qū)，如果醫(yī)生和醫(yī)院出現(xiàn)糾紛和矛盾，后面患者的治療就會受到影響。”張會長提到了關于醫(yī)院拖欠醫(yī)生費用的問題。

“由牙科醫(yī)生開的口腔醫(yī)院是憑借醫(yī)療技術吸引顧客的口碑，口口相傳。而一些連鎖的口腔醫(yī)院往往都是靠低價引流，套路前來看牙的患者。”張圣軍告訴記者，“據(jù)我了解，他們甚至存在所謂的零元種牙，但是你去了之后他會告訴你，零元種牙使用的材料治療不是很好，用不長久，會引導你選擇其他材質的，或者是第一顆牙零元種植，第二顆第三顆就會收高價。”這樣算下來，想要撿便宜的患者往往就上鉤了。

“近幾年居民消費熱情不高，在牙齒矯正、種植等方面會選擇性價比高的產品，連鎖口腔醫(yī)院一些標榜高端的產品就很難推銷出去。種植牙集采更是給這些連鎖口腔醫(yī)院當頭一棒，這也是導致不少這種醫(yī)院跑路的原因。”張圣軍分析，種植牙集采之后，價格下降明顯，看牙患者可選擇的機構多了，分流了他們的客戶，“但是他們還養(yǎng)著龐大的營銷人員和醫(yī)生，加上巨額的房租水電等費用，就導致資金鏈斷裂，形成了惡性循環(huán)，最終跑路了之。”