其原因是，愛奇藝VIP會員于10月22日宣布新政策：將增設黃金VIP親情卡服務，允許用戶以額外開設一個新的黃金VIP賬戶。另外，自11月12日0點起注冊的新會員賬號將支持在5臺設備上登錄，但僅允許其中1臺設備同時播放內容。

逐步收緊會員的權益讓不少網友表示不滿，認為會員服務越來越不劃算，甚至有人呼吁抵制。

“吃相難看”

10月22日，愛奇藝VIP會員發布新規：即將增加一個黃金VIP親情卡服務，首月僅需加8元，次月起主賬號可以33元續訂（含主賬號25元/月黃金連包月+親情賬號8元/月黃金連包月）；另外，11月12日0時后的新會員帳號可在5臺設備上登錄，但同時可播放的設備數僅為1臺。

親情卡作為會員賬號的附屬卡，享有與主卡完全一致的權益，同時保持數據獨立，專為家庭成員共享設計。此舉表面上是溫馨的親情營銷策略，實則背后另有打算。

新推出的親情卡需額外付費開通，且新會員在同一時間僅能在一臺設備上觀看視頻。這意味著，若新會員希望實現兩臺設備同時播放，就必須開通親情卡或升級至更高級別的會員服務。同樣，若一個家庭中有三人或更多人希望同時觀看不同的視頻內容，也需要采取相同措施。

新規一經公布，便引發了廣泛爭議，不少網友對其表達了不滿，不少網友吐槽其“吃相難看”。

逐步收緊的會員權益

面對愛奇藝出臺的新規，作為老會員的陳希也表示“吃相難看”。熱愛追劇的她，之前一直和他人公用一個賬號，自2023年1月自掏腰包“解鎖”了黃金VIP起，她就一直保持著會員身份。

“幾個視頻平臺的會員里，就愛奇藝最貴，投屏還不穩定。”陳希告訴記者，價格雖貴，但為了方便追劇和跳過廣告，她還是于前幾天雙十一的第一波大促中，通過直播間里花了148元又續費了15個月的會員。相比官方售價黃金VIP會員148元/年的價格，這已是較為劃算了。

貴也就算了，真正讓廣大會員崩潰的是會員權益正逐步縮水。

許多人初次購買會員就是為了跳過片頭廣告，然而現在即便跳過了片頭廣告，也無法避免中插廣告、彈幕廣告等各式各樣的廣告，甚至有些廣告還被冠以“會員專屬”之名。如果不慎在廣告播放時觸碰到屏幕，還可能會被跳轉到其他購物平臺。就連暫停視頻查看定格畫面時，也會有圖片廣告插入。

羅永浩曾發微博吐槽這個問題，暫停視頻時會插入圖片廣告，此時視頻窗口最小化顯示，想點擊恢復全屏觀看，結果視頻又自動播放了，連一個看定格動畫的需求也實現不了。

這引發了網友的強烈共鳴，“你終于注意到一個19年網民隱隱作痛從沒消散的難題了……”“我羅哥說出了我近些年一直吐槽的東西……”

畫質縮水也是會員權益受損的一大重災區。

2023年1月，愛奇藝App限制投屏功能，黃金VIP會員從可選最高4K降至僅480P清晰度，需購白金VIP才能實現4K投屏。有用戶因此起訴愛奇藝，盡管愛奇藝恢復了720P和1080P投屏，但仍堅持不永久、免費提供高于480P的服務，并提起上訴。

近期，科普視頻博主@影視颶風發布了一段視頻，指出視頻平臺為了節省流量費用，采取降低視頻碼率、改變編碼格式等手段來壓縮上傳的視頻畫質，導致視頻畫面質量下降，甚至觀看人數越多，畫質壓縮越嚴重。盡管該視頻目前已被所有平臺下架，但許多網友紛紛表示確實發現視頻平臺畫面變得模糊，還有人抱怨國內視頻平臺的4K清晰度還不如境外平臺的1080P。

此外，還有讓用戶難以接受的“超前點播”模式，即在會員費的基礎上再額外付費，才能提前解鎖劇集內容。VIP用戶不僅要忍受廣告騷擾，還要額外花錢追劇，這引發了諸多爭議和質疑，極大地損害了用戶的好感。隨著不滿情緒的蔓延，超前點映雖然已被取消，但“收官禮”、“點映禮”、“直通大結局”等變相收費手段仍然層出不窮，繼續以不同方式榨取用戶的錢包。

長視頻平臺應對用戶飽和的策略

“騷操作”越來越多，會員權益逐步收緊，普遍被認為是其在用戶飽和與降本增效背景下的應對之舉。

“優愛騰”三大平臺的會員增長已經步入了平臺期，根據中國互聯網絡信息中心今年8月份發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2024年6月，我國網民規模已接近11億，其中長視頻用戶占比65.2%，達到7億人。

龐大的用戶群體分層得不夠精細化，被認為是付費用戶增速不佳的原因之一。

因此愛奇藝做出改變，首先敏銳地捕捉到了這樣一類群體，他們和以前的陳希一樣，對于會員權益有明確的需求，但使用共享密碼。愛奇藝此舉希望借助親情卡，轉化價格敏感型的用戶，畢竟和拒絕開通訂閱的免費用戶相比，親情卡或許就是欠缺的那臨門一腳。這也符合長視頻平臺一貫的做法，據悉，低價加購額外賬戶模式已在Netflix、Disney+等海外流媒體應用。

長視頻行業復雜，平臺兼顧內容生產和分發結算。在這樣的背景下，平臺設置更多付費服務，或者將原本免費或低門檻的服務轉變為付費或高門檻服務，也就不難理解了。網上關于會員權益的爭議，如投屏、多設備登錄、超前點映、跳過廣告（及降畫質）等，都是平臺常調整的領域。

但相比削減現有會員權益，打造優質內容并提供新差異化權益，做大蛋糕，才是吸引用戶付費的更有效方法。