半島全媒體記者 滕鏡淑 通訊員 張延平

為進(jìn)一步均衡島城口腔醫(yī)療資源布局，下沉三甲口腔?？漆t(yī)院的服務(wù)能力，為西海岸新區(qū)及周邊居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，9月28日上午，青島市口腔醫(yī)院西海岸新區(qū)門診部在長江中路487號國匯大廈4樓正式開診，近日，記者探訪了這家新院區(qū)，并在這里遇到了前來就診的大一新生王同學(xué)，她的親身經(jīng)歷印證了西海岸新區(qū)門診部在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)方面的顯著成效。

新院區(qū)新環(huán)境

優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓居民就醫(yī)更便捷

據(jù)了解，王同學(xué)因牙齒問題前來補(bǔ)牙，她興奮地告訴記者：“從家里到門診部只需要十分鐘的車程，相比之前去市南院區(qū)還要穿過繁忙的隧道，現(xiàn)在真的是方便太多了！而且，新院區(qū)的環(huán)境也比市南院區(qū)更加舒適和現(xiàn)代化，讓人一進(jìn)來就感到心情放松?！?/p>

在護(hù)士的引導(dǎo)下，王同學(xué)來到了牙體牙髓科。接診的醫(yī)生耐心地詢問了她的病情，為她進(jìn)行了詳細(xì)的檢查。整個過程中，醫(yī)生的專業(yè)和細(xì)心讓王同學(xué)感到十分安心?！搬t(yī)生的技術(shù)真的很棒，他一邊操作一邊給我講解，讓我對自己的牙齒問題有了更清晰的了解?！蓖跬瑢W(xué)回憶道，“這里的設(shè)備也很新，服務(wù)更好，每一個細(xì)節(jié)都考慮得很周到?！背酸t(yī)生的專業(yè)和設(shè)備的先進(jìn)，西海岸新區(qū)門診部的服務(wù)也讓王同學(xué)印象深刻。在治療過程中，護(hù)士始終陪伴在她的身邊，為她提供必要的幫助和安慰。治療結(jié)束后，醫(yī)生還耐心地為她講解了后續(xù)的護(hù)理和注意事項，讓她感受到了無微不至的關(guān)懷。

王同學(xué)的體驗(yàn)正是西海岸新區(qū)門診部致力于提升患者就醫(yī)便捷性的生動寫照，除了地理位置和環(huán)境的優(yōu)勢外，西海岸新區(qū)門診部在醫(yī)療服務(wù)方面也下足了功夫。據(jù)了解，新院區(qū)與總院采用同質(zhì)化管理，擁有一支由總院派出的專家和醫(yī)師組成的醫(yī)療團(tuán)隊，他們技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠?yàn)榛颊咛峁└咚降脑\療服務(wù)。在探訪過程中，記者還注意到門診部的工作人員服務(wù)態(tài)度熱情周到，他們耐心解答患者的疑問，細(xì)心關(guān)注患者的需求，讓患者在就醫(yī)過程中感受到了家一般的溫暖。這種以患者為中心的服務(wù)理念，贏得了廣大患者的高度贊譽(yù)。

王同學(xué)對西海岸新區(qū)門診部的服務(wù)贊不絕口：“這里的醫(yī)生很專業(yè)，護(hù)士也很貼心，整個就醫(yī)過程非常順暢和愉快，讓我對口腔醫(yī)療服務(wù)有了全新的認(rèn)識，以后家門口就能看牙了?！?/p>

患者就醫(yī)新體驗(yàn)

創(chuàng)新中西醫(yī)協(xié)同診療技術(shù)

據(jù)悉，西海岸新區(qū)門診部與總院實(shí)行同質(zhì)化管理，確保每一位患者都能享受到與總院同等的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。門診部現(xiàn)有醫(yī)生團(tuán)隊實(shí)力雄厚，由43名專業(yè)醫(yī)護(hù)人員組成，其中包括高級職稱12人，中級職稱18人。這些醫(yī)療精英全部由總院精心選派，包括多位科主任在內(nèi)的各科醫(yī)療骨干常駐于此，并有總院專家定期坐診，確?；颊吣軌虻玫阶顚I(yè)的診療服務(wù)。

 此外，為推廣口腔中西醫(yī)協(xié)同診療技術(shù)，西海岸門診部還與西海岸新區(qū)中醫(yī)醫(yī)院共同開展中醫(yī)藥特色療法“四送四進(jìn)四提升”惠民活動。開診現(xiàn)場提供與口腔專業(yè)相關(guān)的各色茶飲和香囊，還可以在中西醫(yī)協(xié)同口腔診室內(nèi)體驗(yàn)多種中醫(yī)服務(wù)項目，包括針灸、拔罐、推拿、耳穴壓丸等，現(xiàn)場醫(yī)師還面向群眾普及中醫(yī)藥健康養(yǎng)生知識和中醫(yī)口腔保健小妙招?！皼]想到口腔診療和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，在一家口腔醫(yī)院產(chǎn)生了如此緊密的聯(lián)系?！鼻皝砭驮\的患者張先生表示，新院區(qū)的建設(shè)讓他更直觀地了解到青島口腔醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和中西醫(yī)協(xié)同的創(chuàng)新服務(wù)。

科室設(shè)置方面，西海岸新區(qū)門診部力求全面覆蓋各類口腔診療需求，設(shè)有牙體牙髓科、兒童口腔科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔種植科、牙周科、口腔正畸科、醫(yī)學(xué)影像科等多個科室。同時，門診部配備了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，如綜合治療椅24臺、根管顯微鏡、數(shù)字化口腔掃描儀、進(jìn)口種植機(jī)等，以及影像室的三合一CT機(jī)，為口腔疾病的精準(zhǔn)診斷提供了有力支持。

西海岸新區(qū)門診部面積2460平方米，牙椅設(shè)置規(guī)模50臺，是一處面向成人和兒童的綜合性口腔診療機(jī)構(gòu)。在與總院一體化管理下，門診部醫(yī)教研防工作將有序推進(jìn)，建有兒童口腔健康科普館，并以中西醫(yī)協(xié)同診療為特色，開設(shè)中西醫(yī)協(xié)同口腔診室。青島市口腔醫(yī)院將不斷努力，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容、下沉，讓更多群眾在“家門口”就能夠看上病、看好病。