半島全媒體首席記者 孫桂東

為了打通線上渠道，在煙臺(tái)做供應(yīng)鏈的周勝輝聯(lián)系上了快手頭部網(wǎng)紅主播、粉絲超8000萬(wàn)的“太原老葛”團(tuán)隊(duì)旗下主播。前后四個(gè)月時(shí)間，他先后包場(chǎng)多名主播，砸下包場(chǎng)等各類費(fèi)用800余萬(wàn)，直播交易數(shù)據(jù)顯示3700多萬(wàn)，最終成交只卻有900多萬(wàn)，退單量近八成。這其中，有不少人購(gòu)買了99單以后直接閃退，個(gè)別價(jià)格較高的品類退單率更是達(dá)到了84%。本以為跟頭部網(wǎng)紅合作是潑天的富貴，卻因?yàn)榫尢潓?dǎo)致公司資金鏈斷裂倒閉。該主播團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，他們簽訂的合同里并沒有成交量的協(xié)議，因此不存在刷單的動(dòng)機(jī)，不排除有人在搗亂。

周勝輝轉(zhuǎn)給網(wǎng)紅直播的款項(xiàng)記錄。

千萬(wàn)大V帶貨

2700多萬(wàn)成交最終只有488萬(wàn)

周勝輝在煙臺(tái)有一家主打供應(yīng)鏈的公司，產(chǎn)品有手機(jī)、日用品等商品。此前，他基本上走線下渠道。隨著網(wǎng)紅主播帶貨的興起，動(dòng)輒一場(chǎng)直播銷售額幾千萬(wàn)甚至上億元。他也想嘗試一下與大網(wǎng)紅合作，尋求突破。

2023年8月份，他聯(lián)系上了快手平臺(tái)的網(wǎng)紅主播“夏寧”。周勝輝說，“夏寧”是快手頭部網(wǎng)紅主播“太原老葛”團(tuán)隊(duì)旗下公司主播，粉絲超過2000萬(wàn)。

“他們的合作起步價(jià)都很高，包場(chǎng)一個(gè)月需要300萬(wàn)。”周勝輝說，當(dāng)時(shí)對(duì)方拿出來之前的成交量，一個(gè)月的銷售額2000多萬(wàn)，即便去掉坑位費(fèi)、人員費(fèi)用等，收益也不錯(cuò)。

隨后，他跟主播“夏寧”簽訂了合作協(xié)議，雙方協(xié)議直播賣貨一個(gè)月，共計(jì)30場(chǎng)。但是，播了幾場(chǎng)以后卻讓其他小主播來帶貨，“一個(gè)在線人數(shù)10萬(wàn)+，一個(gè)1萬(wàn)+，兩者之間相差太多。”周勝輝說，他們沒有一次性給齊費(fèi)用，9月份先后給了140萬(wàn)。此后，主播又以好處費(fèi)的名義要了100萬(wàn)。

由于銷售額不理想，對(duì)方提出補(bǔ)場(chǎng)。10月份，他們又交了130萬(wàn)，讓另外兩名主播帶貨。最終，兩個(gè)月成交額2700多萬(wàn)，但是等到最終成交發(fā)現(xiàn)卻只有488萬(wàn)。周勝輝說，當(dāng)時(shí)他的貨品很多，團(tuán)隊(duì)忙前忙后根本沒來得及看詳細(xì)數(shù)據(jù)。但是，他們的毛利率也就是20%多，算上人工、差旅費(fèi)等，這次直播賠了三百多萬(wàn)。

后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，有不少人買了99單后閃電退貨。

買99單后閃退

商家質(zhì)疑遭遇“刷單”詐騙

周勝輝說，“他們認(rèn)為我不懂行，退貨率才這么高。”于是，“太原老葛”的弟弟葛廣貝跟他們聯(lián)系說，上次直播沒掙錢，這次可以簽約大號(hào)“太原老葛”搞一場(chǎng)直播。

“當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)猶豫，但大號(hào)粉絲八千萬(wàn)，相信肯定翻身。”周勝輝說，2023年12月初，他們承包“太原老葛”賬號(hào)一場(chǎng)帶貨直播，160萬(wàn)元的包場(chǎng)費(fèi)用加20萬(wàn)元的保證金。

等了十幾天，大號(hào)一直沒有給他們安排帶貨。后來實(shí)在等不及了，他們就跟“太原老葛”團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品總監(jiān)王經(jīng)理聯(lián)系，又承包了該公司旗下主播楊子一和二牛各一場(chǎng)，一共是50萬(wàn)，但最終并沒有賣出去多少。

周勝輝說，此后，在王經(jīng)理的協(xié)商下，又找到他們旗下另一名主播“尚童”1月份在泰國(guó)的專場(chǎng)。當(dāng)時(shí)對(duì)方在微信里說，目標(biāo)能賣1個(gè)億，利潤(rùn)能到2000萬(wàn)。“我們把這次直播當(dāng)成救命稻草，提前給主播預(yù)訂了泰國(guó)的別墅、司機(jī)、安保以及翻譯等，僅僅是主播以及演職人員就20多人，費(fèi)用超過了130萬(wàn)。”周勝輝說，這次的包場(chǎng)費(fèi)用是250萬(wàn)，但主播私下里又索要了50萬(wàn)元好處費(fèi)。約好的“太原老葛”賬號(hào)沒有直播，而且對(duì)方在沒有協(xié)商的情況下，就將已經(jīng)轉(zhuǎn)賬的180萬(wàn)算作這次包場(chǎng)費(fèi)用。

但是，“尚童”團(tuán)隊(duì)在泰國(guó)只待了10天左右，就以官方不讓播為由返回了國(guó)內(nèi)，而前期租別墅、車輛等費(fèi)用也無法退。“回國(guó)以后，對(duì)方又承諾補(bǔ)了兩次直播。這一輪直播帶貨，直播交易數(shù)據(jù)顯示1060萬(wàn)左右，最終成交400萬(wàn)左右。”周勝輝說。

針對(duì)這幾輪直播，周勝輝先后交了服務(wù)費(fèi)和好處費(fèi)共計(jì)800萬(wàn)左右，這其中還不包括工作人員來回出差的費(fèi)用，“我們經(jīng)常要跟著主播廣州、臨沂等地出差，算下來也要幾十萬(wàn)。這還沒算跟供應(yīng)商聯(lián)系提前備的貨物，有不少已經(jīng)過了保質(zhì)期。”

因?yàn)榍昂蠡ㄙM(fèi)的比較多，直接導(dǎo)致他公司資金鏈斷裂并破產(chǎn)。“最直接的損失就是這些服務(wù)費(fèi)，而且提前備貨導(dǎo)致產(chǎn)品過期的損失還沒來得及細(xì)算。”周勝輝說，后來經(jīng)過多次跟對(duì)方協(xié)商，最終退還了60萬(wàn)元。

“當(dāng)時(shí)只是覺著自己倒霉，后來看到煙臺(tái)商戶王翠同樣找‘太原老葛’團(tuán)隊(duì)帶貨，質(zhì)疑遭遇‘刷單’詐騙。”周勝輝說，看到兩人的情況一樣，就調(diào)出后臺(tái)數(shù)據(jù)，這才發(fā)現(xiàn)其中貓膩，“有不少訂單都是買了系統(tǒng)最高設(shè)定的99單，然后進(jìn)行閃退，有些則是在發(fā)貨以后再退貨。”

“這不就是詐騙嗎，如果提前發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)據(jù)，誰(shuí)會(huì)一再找他們直播。”周勝輝說，他已經(jīng)到煙臺(tái)當(dāng)?shù)亟?jīng)偵部門進(jìn)行了報(bào)案，目前警方已經(jīng)進(jìn)行了受理，“我覺得對(duì)方應(yīng)當(dāng)退還費(fèi)用并賠償相應(yīng)的損失，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”

煙臺(tái)警方的案件受理通知書。

對(duì)話網(wǎng)紅公司>>>

不存在刷單行為，不排除有人搗亂

9月25日，記者聯(lián)系上了主播“尚童”的助理。該助理人員表示，他們跟周先生簽訂了直播帶貨協(xié)議，因?yàn)閹ж浟坎贿_(dá)預(yù)期，他們也進(jìn)行了補(bǔ)償直播。而且，雙方還通過協(xié)商，退還了60萬(wàn)元。針對(duì)有些人買了99單閃退這樣的行為，該助理表示，他們可以保證沒有，但是也不排除有人故意搗亂。

隨后，記者又采訪了北京四合一文化傳媒有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理。王經(jīng)理表示，他們跟周先生簽訂了直播帶貨協(xié)議，一切都是嚴(yán)格按照協(xié)議規(guī)定來的。針對(duì)所謂的“刷單行為”，他們絕對(duì)沒有。在協(xié)議中，他們并沒有承諾過交易量，所以不會(huì)存在刷單行為。另外，公司也有規(guī)定，禁止供貨商私下給主播錢或者購(gòu)買東西等。

針對(duì)此事，記者聯(lián)系了上海錦天城律師事務(wù)所（青島）律師張鋼，他說，即便合同里沒有約定，微信聊天記錄同樣可以作為合同補(bǔ)充。同時(shí)，在直播帶貨領(lǐng)域，是否涉嫌刷單詐騙需要尋找主播公司存在主觀故意，這方面的證據(jù)是難題，需要相關(guān)部門介入調(diào)查。

直播間是消費(fèi)者作出購(gòu)買決定的關(guān)鍵因素，是掌握定價(jià)權(quán)的一方，是賺得最多的一方。著名打假人王海說，網(wǎng)紅帶貨是以量換價(jià)，靠量換來的讓利給網(wǎng)紅、平臺(tái)及消費(fèi)者。而實(shí)踐中，大公司、大品牌都是全國(guó)控價(jià)，讓利太多會(huì)導(dǎo)致其他渠道經(jīng)銷商難以接受，所以只能給網(wǎng)紅提供減配版或網(wǎng)紅特供產(chǎn)品。至于中小品牌，消費(fèi)者不一定信任，所以以量換價(jià)很難行得通。