繼中藥奶茶之后

　　38元一份的中藥冰淇淋

　　近日又沖上了熱搜

　　但消費者的質疑也不少

　　中藥冰淇淋到底有沒有養生功能？

　　醫務工作者曾給出了明確答復，中藥冰淇淋沒有養生功效，且藥補食療，需要對癥下藥、長期使用，中藥冰淇淋無法根據每人的情況“對癥下藥”，更不適宜長期食用。

　　茶飲聯名為何頻翻車？

　　茶飲品牌頻繁推出的聯名套餐“翻車”的情況，也引發網友吐槽，“宣傳標語低俗令人反感”“宣發套餐種類與實際套餐種類不一致”“周邊產品數量少”“未對已下單消費者進行鎖單造成先下單的消費者拿不到周邊產品”等消費者聲音不斷。

▲飲品店銷售的“養生茶飲”。薛晶晶/攝

　　江蘇省消保委認為：

　　花樣翻新、層出不窮的跨界與聯名現象體現出了茶飲及甜品行業內部激烈競爭、同質化嚴重的生存現狀。各品牌通過跨界、聯名的方式迎合年輕消費者的興趣點，吸引更多消費者的注意，刺激消費者的購買欲，這種做法無可厚非。

　　但是，經營者如果在營銷過程中為了收獲流量，故意營造“噱頭”夸大宣傳、打法律法規的“擦邊球”、違背公序良俗或者漠視消費者需求進行“饑餓營銷”等行為，不僅會令消費者反感，還涉嫌違反《廣告法》《消費者權益保護法》等相關規定，侵犯消費者合法權益。

　　江蘇省消保委建議：

　　相關經營者要遵紀守法，誠信經營。根據《廣告法》和《消費者權益保護法》規定，經營者應當提供真實、全面的產品信息，對消費者的疑問進行充分告知，不得作虛假或令消費者誤解的宣傳，經營過程中應遵守法律法規及公序良俗，誠信經營，尊重并自覺維護消費者合法權益。

　　傾聽消費需求，優化消費體驗。經營者可通過多種方式及渠道了解消費者的購買意愿，尊重消費需求，合理預估需求量，準備合適數量的周邊產品。同時，經營者還應提升管理水平，準確通知消費者參與活動、領取產品的時間，有序做好鎖單、核銷、分發等工作，創造良好消費體驗。

　　深耕主營業務，贏得消費者信任。食材上的跨界嘗試或者推出周邊聯名套餐，都只是錦上添花營銷手段，要將火爆“流量”轉化為穩定“留量”，留住消費者的心，企業還應做好產品本身的提質升級。茶飲/甜品行業一路狂飆、掀起一輪又一輪消費熱潮的立足根基還是食品衛生與安全。經營者應制定標準化操作流程，進行規范化管理，重視食品安全、服務及售后問題，贏得更多消費者信任，品牌才能行穩致遠。

　　中國消費者報新媒體編輯部出品

　　來源/中國消費者報·中國消費網

　　記者/薛晶晶